{"id":13574,"url":"\/distributions\/13574\/click?bit=1&hash=71363c64bc295a463461171f01f6e714a7961aa8025c2486fbe50b3ffa4c5530","title":"\u041a\u0430\u043a \u043f\u043e\u0431\u043e\u0440\u043e\u0442\u044c \u0444\u0440\u043e\u0434? ","buttonText":"\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c","imageUuid":"ae112cc0-7183-5c18-b2cd-24fa08deeeea","isPaidAndBannersEnabled":false}
Жалоба на Ozon
Максим mahovmm

Ozon vs. Закрывающие документы? Ждите неделями

Доброе утро, пукан горит уже 5ый день на Ozon поддержку Бизнес сигмента, а именно с 19.07.2022, по запросу бухгалтера компании, пошёл за актом сверки к Ozon за период полугодия. Конечно же заполнил форму в чате поддержки, в надежде что всё будет хорошо.

Факт обращения от 19 июля 2022

Спустя 2 суток, снова пошёл оставил заявку:

Факт обращения от 21 июля 2022

22 июля 2022, уже начал гореть пукан совместно с нашим бухгалтером, когда как все скидывают в течении 24 часов документы на почту, то Ozon просто будет ботом Вас откидывать ...

Я передал вопрос сотруднику службы поддержки. Он вернется с ответом в течение 8 минут, вам придёт уведомление.

Ozon поддержка

И конечно же ответа никакого оператора не поступит, а лишь поступит ответ от бота в едином формате:

Здравствуйте. Спасибо за ожидание. Простите, что нарушили сроки ответа. Нам требуется больше времени на решение.

Как только появится ответ - сразу вернёмся к вам.

Ozon поддержка

Я надеюсь что Ozon когда-нибудь да предоставит Акт Сверки, но суть данного поста в другом, многие площадки открывают "Для Бизнеса" продажи, где поддержка квалифицированная, где чуть ли не персональный менеджер у тебя, а в Ozon всё в точности наоборот. Наплевательское отношение к Бизнес лицам по сравнению с Физ.лицами, задержка доставки товаров - так это вообще норма (сообщая час в час, об изменении доставки)

0
4 комментария
Ozon

Максим, здравствуйте. Простите за долгое решение и за задержку доставки. Напишите любой номер заказа, будем всё проверять.

Ответить
Развернуть ветку
Максим mahovmm
Автор

83059908-0004

Ответить
Развернуть ветку
Ozon

Максим, спасибо за данные. Уже идём к коллегам, чтобы ускорить отправку документов. Конечно, формирование акта не должно занимать столько времени.

Ответить
Развернуть ветку
Ozon

Максим, уже возвращаемся с результатом. Акт сверки отправили на вашу почту.

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 4 комментария
null