Доброе утро, пукан горит уже 5ый день на Ozon поддержку Бизнес сигмента, а именно с 19.07.2022, по запросу бухгалтера компании, пошёл за актом сверки к Ozon за период полугодия. Конечно же заполнил форму в чате поддержки, в надежде что всё будет хорошо.
Спустя 2 суток, снова пошёл оставил заявку:
22 июля 2022, уже начал гореть пукан совместно с нашим бухгалтером, когда как все скидывают в течении 24 часов документы на почту, то Ozon просто будет ботом Вас откидывать ...
Я передал вопрос сотруднику службы поддержки. Он вернется с ответом в течение 8 минут, вам придёт уведомление.
И конечно же ответа никакого оператора не поступит, а лишь поступит ответ от бота в едином формате:
Здравствуйте. Спасибо за ожидание. Простите, что нарушили сроки ответа. Нам требуется больше времени на решение.
Как только появится ответ - сразу вернёмся к вам.
Я надеюсь что Ozon когда-нибудь да предоставит Акт Сверки, но суть данного поста в другом, многие площадки открывают "Для Бизнеса" продажи, где поддержка квалифицированная, где чуть ли не персональный менеджер у тебя, а в Ozon всё в точности наоборот. Наплевательское отношение к Бизнес лицам по сравнению с Физ.лицами, задержка доставки товаров - так это вообще норма (сообщая час в час, об изменении доставки)
Максим, уже возвращаемся с результатом. Акт сверки отправили на вашу почту.
Максим, здравствуйте. Простите за долгое решение и за задержку доставки. Напишите любой номер заказа, будем всё проверять.
83059908-0004
Максим, спасибо за данные. Уже идём к коллегам, чтобы ускорить отправку документов. Конечно, формирование акта не должно занимать столько времени.