Через Telegram-аккаунт компании можно принимать до 100 одновременных звонков без ограничений на их число и продолжительность. Подключение к АТС тривиально.
Сегодня Telegram уже установлен почти у каждого, множество людей проводят в нем значительное время. Но знаете ли вы, что через один Telegram-аккаунт можно принимать до 100 одновременных звонков, а связь с АТС делается буквально в несколько действий? При этом сам телеграм не накладывает никаких ограничений на длительность и количество таких звонков! Их стоимость для бизнеса по сравнению со звонками клиентов на номера 8-800 получается просто ничтожна.
Вспомните, мы платим кучу денег за номера 8-800, чтобы клиент имел возможность позвонить бизнесу бесплатно. Звонки бизнесу через Телеграм тоже бесплатны для клиента, но зачастую могут быть даже удобнее:
- Клиент может позвонить с любого из своих устройств, компьютера или планшета, а не только с телефона.
- Бизнесу можно бесплатно позвонить даже из другой страны или роуминга
- Гораздо выше степень приватности при звонке (кстати, с приходом СМС-таргетинга это стало важно и для многих видов бизнеса, подробнее писал чуть раньше).
Для обработки параллельных звонков через один аккаунт нужно подключить специальный шлюз между телеграм-аккаунтом и существующей SIP-АТС компании.
Подключение шлюза происходит буквально в несколько действий с любой виртуальной или офисной АТС в виде стандартного SIP-транка. Вся процедура занимает не более часа с учетом времени на чтение документации, никакой разработки не надо. Да, это настолько просто.
Все, что остается после подключения шлюза для звонков, это подправить контактный блок на что-то типа того, что показан в обложке статьи.
Подробные публикации о порядке подключения, принципе работы Шлюза и экономике его внедрения уже были в нашем блоге. В этой публикации я лишь решил напомнить интересное сравнение с номерами 8-800.
Хотите узнать больше об этой технологии? Подписывайтесь и задавайте ваши вопросы!
И да, поддержать Телеграм впринципе хорошая идея!
Зачем звонить через Телеграм, если можно написать туда?
Разные способы связи, кто-то любит звонить и голосом, кто-то писать.
Я бы дополнил, что сами по себе вопросы и обращения бывают очень разные. Иногда человеку нужен именно контакт голосом, ему тяжело сформулировать корректно, что именно необходимо, один звонок голосом на 2 минуты порой дает больше пользы, чем переписка на несколько часов.