Как мы стабилизировали ситуацию по привлечению клиентов в оффлайн-бизнес и вышли на оптимальные показатели.
Дано:
Химчистка мебели в г. Ижевск:
Цель:
Заявки на первую химчистку по цене до 320 рублей (от 5 заявок в день)
Точка А:
Поток заявок по нестабильной цене, оформленный профиль, статистика с прошлых запусков.
Подготовка:
До нас заказчик работал с другими специалистами, поэтому мы проанализировали показатели прошлых запусков, ЦА, нишу клиента, конкурентов, составили путь клиента и подготовили все необходимое для запуска
Первые тесты:
1) Запустили оффер со скидкой 20% на первую химчистку с дедлайном на месяц, прошлый подрядчик использовал фотокреативы, мы решили протестировать видео с процессом работы и демонстрацией результата.
Первые видео собрали хорошие показатели за переходы, но заявки были дорогими.
2) Внесли правки в визуальную часть видео и призыв к действию. Заявки пошли, но по 400-450 рублей, что не укладывается в kpi.
3) Собрали несколько разных сегментов аудитории (Мамы, бизнесмены, широкая аудитория, гео 1км около дорогих ЖК), разбили аудиторию по возрастам.
После недели тестов и корректировок внутри кампании мы вышли на оптимальные показатели в связках:
- Видеокреатив - бизнес аудитория возраст 24-40 - сообщения сообщества
- Видеокреатив - широкая аудитория 20-45 - сообщения сообщества
Параллельно тестировали вести трафик на квиз и на сайт.
Необходимых результатов эти связки не дали и мы их отключили.
Итог:
Потрачено: 69140 рублей
Заявок: 227 (цена заявки 305 рублей)
Продаж: 46 (цена продажи 1504 рубля) (Чек услуги от 2500 до 4000+ тысяч рублей)
Химчистка мебели делается раз в 3-6 месяцев, повторные продажи с этой аудитории будут точно.
Плюсом будет и распространение информации о качественной услуге через сарафанное радио. Заказчик работой доволен!
Хотите получить такой же результат? Пишите нам — https://vk. me/basis_agency и обсудим ваш проект!
Интересный кейс.
Расходы: 69140 рублей (расходы на рекламу) + (оплата услуг агентства). И обеспечат (в будущем) прибыль: LTV + сарафанка.
Вопрос: какую прибыль принес один новый клиент = LTV (из статистики химчистки за последние 6 месяцев - с начала марта)?
(Ответ на вопрос) * 46 (количество заказов) - 69140 рублей (расходы на рекламу) - (оплата услуг агентства)= прибыль заказчика aka ваша эффективность.
Максим, добрый день. Информации по прибыли мы оглашать не можем, но, конверсия в повторную заявку от клиентов привлеченных нами составляет 50%.
Т.е.
69140 / (46 + 23) = 1002 рубля стоимость продажи
также
(оплата услуг агентства) / (46 + 23) = Х к стоимости продажи
Итого:
стоимость продажи со средним чеком от 2500 до 4000+ рублей равна 1002 + Х
Много, как вы считаете?
Этого результата достаточно для нашего клиента, экономика по проекту вышла на оптимальный показатель.
Комментарий удален модератором