{"id":13642,"url":"\/distributions\/13642\/click?bit=1&hash=b1d04d123bef3157778955d4fff0f37b6ea4b9628be659b0252c803d9c42eced","title":"\u0412\u044b \u0441\u0430\u043c\u043e\u0437\u0430\u043d\u044f\u0442\u044b\u0439? \u0422\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u00ab\u042f\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u041c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0435\u00bb","buttonText":"\u041f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u0435\u0435","imageUuid":"7b44ef31-f829-53ec-90f8-add9595cf252","isPaidAndBannersEnabled":false}
PRO100ROBOT

PRO100ROBOT помогает улучшить сервис компании AST и увеличить продажи с помощью клиентского чат-бота

На сегодняшний день AST – один из лидеров алкогольного рынка. Компания успешно сочетает дистрибуцию крупнейших мировых брендов, является партнерами Бакарди Рус, Браун Форман, Диаджео, Деневью, Моет-Хеннеси и многих других, с проектами Импорта и производством ассортимента под собственными торговыми марками.

AST – это команда! Люди, которые строят историю Компании каждый день. Благодаря которым, наш уровень доверия на рынке остается стабильным вот уже более 25 лет.

С целью повышения сервиса компании и улучшения маркетинговых активностей AST обратилась в PRO100ROBOT для решения ряда задач:

  • Отслеживание изменений в личном кабинете Клиента и уведомление о статусе заказа в чат-боте.
  • Проведение качественных маркетинговых исследований.
  • Персонифицированная рассылка акционных предложений и новостей компании в зависимости от сегмента целевой аудитории и темы информационного сообщения по расписанию или с возможностью ручных настроек.
  • Аналитика и сбор данных по работе роботизированной системы.

Для реализации поставленных целей был разработан чат-бот. По результатам проекта компания AST:

  • Увеличила количество точек касания с Клиентом, что позволило повысить процент повторных покупок.
  • Упростила и ускорила формирование списков Клиентов для информационной рассылки компании.
  • Благодаря удобному инструменту коммуникации с компанией и оперативной обратной связи значительно повысила лояльность к бренду компании.
  • Получила возможность сбора маркетинговой информации с помощью опросов и анкетирования пользователей бота, что в дальнейшем позволяет улучшать сервис и персонифицировать оферы компании.

Решение разработано на платформе JAICIP. Данный продукт входит в реестр отечественного ПО. Все сервера находятся на территории РФ, платформа имеет высокую стабильность, кроме этого технологии имеют ряд других преимуществ.

Как организована работа через чат-бота:

1. Удобный самостоятельный запуск чат-бота. После оформления заказа в личном кабинете клиенту предлагается перейти в бота. Вход возможен только при наличии регистрации на сайте. Диалог с ботом инициирует клиент.

2. Быстрое и простое отслеживание заказа. При изменении статуса заказа бот оперативно отправляет уведомление клиенту: Заказ создан (подробное описание) / Заказ в пути / Заказ доставлен.

3. Клиент всегда в курсе новостей и маркетинговых активностей компании. Бот отправляет информацию об акциях, маркетинговому УТП и важных новостях компании. Каждый день или по расписанию бот самостоятельно обращается к конфигурационному файлу, откуда берет адреса для рассылки (адреса меняются в зависимости от целевой аудитории и тематикам сообщения).

Проект реализован с помощью компании PRO100ROBOT. Занимается цифровизацией бизнеса и помогает своим Клиентам стать лидерами рынка, с помощью новейших IT-технологий. Имеет аккредитацию в Министерстве Цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ АО-20220329-3949231481-3, как компания, осуществляющая деятельность в области Информационных технологий.

Алексей Железняк, руководитель компании PRO100ROBOT прокомментировал внедрение чат-бота: “Этот проект в очередной раз доказывает эффективность коммуникации робота и человека. Нам понадобился всего один месяц для создания чат-бота, который помогает пользователю интернет-магазина быть всегда на связи с компанией. В свою очередь, продавец получает оперативную обратную связь от покупателя, тем самым остается всегда на шаг впереди конкурентов”.

Материал подготовлен компанией PRO100ROBOT.

Подписывайтесь на телеграм-канал PRO100ROBOT INFO о чат-ботках, роботизации, нейронке для бизнеса.

0
Комментарии
Читать все 0 комментариев
null