{"id":13585,"url":"\/distributions\/13585\/click?bit=1&hash=5abbdccc3fb020b5689ad8081fa009393de3b75c1e378f7f15bf1276f341927b","title":"\u0421\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u0434\u043b\u044f \u0432\u0438\u0434\u0435\u043e\u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u0441 \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u0448\u0443\u043c\u043e\u043f\u043e\u0434\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c","buttonText":"\u0413\u0434\u0435 \u0432\u0437\u044f\u0442\u044c?","imageUuid":"d9c50f1f-3071-518e-8ae7-e283eb318898","isPaidAndBannersEnabled":false}

Как повысить NPS онлайн-школам

NPS простыми словами, это метрика, которая показывает насколько ваши клиенты любят вас или наоборот.

У онлайн-школы есть одна цель - дать людям ценный конечный продукт и оставить их удовлетворенными в работе школы.

А для этого нужно:

  • Отрабатывать все возникшие вопросы и жалобы. Каждую проблему нужно помочь разрешить, каждое сообщение не оставлять без ответа, это покажет, что вы ответственно относитесь к работе с обратной связью. Для этого на Геткурс есть возможность коммуницировать не только по емейл, но и в мессенджерах.
  • Всем нравится чувствовать себя особенными, поэтому можно поздравлять учеников с днем рождения, преподнося маленькие бонусы. Для этого создаются и настраиваются в Геткурс процессы с начислением бонусных рублей, монет, для дальнейшей оплаты ваших продуктов.
  • Визуализировать платформу, а также процесс прохождения тренингов, уроков. Это увеличит лояльность к вашим продуктам, повышает интерес и конкуретный дух.

Информацию как правило человек воспринимает большей частью визуально, поэтому не маловажно включать в процесс обучения различные прогресс-бары, даже в самом уроке, это наглядно покажет успехи и усилит желание прохождения курса до конца.

Если вам немаловажно повысить NPS в вашей школе, помогу с оформлением, версткой платформы и геймификацией.

0
Комментарии
Читать все 0 комментариев
null