ProductStar
428

Как продакту развить эмоциональный интеллект?

В закладки

Умный не всегда равно успешный. А эмоции важны не только в романтических отношениях. Часто они играют решающую роль в достижении карьерных целей, влияют на наши отношения и реакции. Какое место в этом вопросе занял эмоциональный интеллект и как его развить, расскажем в этой статье.

Что такое эмоциональный интеллект?

Замечали, что успешность во многих сферах нашей жизни: карьера, семья или личное счастье — зависят не от уровня IQ? По словам ученых, а также журналиста Дэвида Гоулмана (именно после его книги «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ» вопрос обрел широкую популярность), за успех в них отвечает эмоциональный интеллект (EQ). Он регулирует наши эмоции, чем помогает строить более прочные отношения и достигать цели. А также отвечает умение управлять чувствами.

Обычно считается, что на работе нужно держать голову холодной, а эмоции оставить для общения с детьми или второй половинкой. Но согласитесь, чаще всего именно эмоции помогают нам принимать решения, влиять на ситуацию и даже распознавать настроение клиентов. Например, осознание собственной тревоги перед совершением крупной сделки, которая в итоге была бы провальной. Поэтому в какой-то степени EQ связывают и с интуицией.

Как высокий EQ влияет на нашу жизнь?

Эмоциональный интеллект помогает держать баланс между эмоциональным и рациональным умами. Так как первый действует гораздо быстрее, чем второй и это может неприятно заканчиваться. Например, эмоциональный ум не дает время подумать, что сейчас вы на взводе и не стоит обсуждать с командой плохие результаты.

Эмоциональный интеллект состоит из пяти основ, которые регулируют эту проблему. А также помогают достигать наши цели:

  1. Самоосознание — распознавание собственных чувств или эмоций. Например, человек в состоянии понять, что эта работа интересна, но не настолько, чтобы вкладывать в нее все силы и энергию. В итоге самоосознание помогает правильно распределять свои ресурсы, а не раскидывать их по мелочам.
  2. Самоконтроль — людям, у которых сильно развит эмоциональный интеллект, легче управлять самими собой. Они полностью берут на себя ответственность за происходящее и им не свойственно перекладывать вину на других. Например, руководители с высоким EQ сможет сдержать собственный гнев в случае неудачи команды. А также быстрее найдет решение проблемы.
  3. Эмпатия — понимание и принятие эмоций окружающих. А также умение делать выводы на их основе. Этот навык помогает предотвратить конфликт, так как вы понимаете, что человек не в духе. Менеджеру эмпатия помогает видеть сотрудников, которые хотят развиваться больше других и давать им возможности (более сложные проекты, обучение).
  4. Социальные навыки — умение взаимодействовать с окружающими. Как раз эта часть EQ отвечает за налаживание нужных связей, которые помогают строить карьеру или достигать целей. Также развитые социальные навыки помогают работать в команде, отстаивать свою точку зрения и вести переговоры.
  5. Мотивация — это умение не впадать в уныние, когда что-то пошло не так. А двигаться вперед и находить новые пути достижения целей. Менеджерам мотивация помогает зарядить команду на результат, создать желание пройти через трудности.

Как развивать эмоциональный интеллект?

Хорошая новость в том, что эмоциональный интеллект можно развить. Постоянно работая над социальными навыками и самоосознанием, мы можем качественно изменить многие сферы нашей жизни. Например, стать лучшим руководителем, гармонизировать отношения с партнером и тд.

Поэтому ниже мы собрали упражнения, которые помогут развить EQ и улучшить вашу жизнь:

Диалог с самим собой

Это упражнение будет работать на самоосознание. Важно развить этот навык одним из первых, иначе — как мы будем понимать эмоции других, если не знаем своих?

Итак, нам нужно отслеживать свое эмоциональное состояние. Поставьте себе напоминание несколько раз в день с вопросом «как ты чувствуешь себя сейчас?». Можно просто отвечать на вопрос, а можно записывать эмоции в дневник. Также хорошо постарайтесь искать корень своих эмоций, отвечая на вопрос «почему?». Почему вы разозлились, что заставило вас улыбаться и тд.

И еще важный момент — отслеживайте свое физическое состояние. Запишите или просто мысленно отметьте, какие ощущения возникали в вашем теле. Возможно, вспотели ладони, сердце стало биться быстрее.

Поставьте себя на место другого человека

Здесь уже будет работа на эмпатию. Главная задача ощутить, что чувствует другой человек в определенной ситуации. Но прежде нужно изучить этого человека. Например, вы знаете, что у вашего коллеги недавно родился ребёнок.

Теперь попробуйте представить себя на его месте — вы идёте домой после тяжелого рабочего дня. Там жена, уставшая не меньше вашего, потому что малыш постоянно кричит из-за боли в животе. Ночью вы спите с перерывами на крики и убаюкивания.

Ну вот, теперь вы понимаете, почему он все время раздражителен и начал факапить сроки по задачам.

Практика «Немое кино»

Ещё один способ распознавания чужих эмоций. Попробуйте включить художественный фильм, который вы еще не смотрели, без звука. А теперь попробуйте понять, что сейчас испытывают герои. Следите за жестами, выражением лица, мимикой и расположением в пространстве. После включите звук и проверьте, угадали вы или нет.

Это упражнение поможет распознавать знаки тела, которые сопутствуют тем или иным эмоциям. Например, складывание рук «домиком» означает, что человек уверен в себе. А кивки головой в сторону собеседника показывают, что человек согласен или хочет понравиться.

Похожее упражнение можно делать во время прогулки, в метро или очереди к врачу. Посмотрите на лица окружающих и попробуйте понять, какие эмоции они сейчас испытывают. Возможно, вы заметите, что кто-то стучит пальцем прямо как вы, когда нервничаете.

Тренировка самоконтроля

В этом упражнении очень важно не уйти в крайность — к подавлению эмоций. Да, с детства нас учили, что плакать или злиться плохо. Но на самом деле в эмоциях нет разграничения на «плохие» и «хорошие». Любые эмоции имеют место быть, главное позволить себе прожить их. Иначе они могут накопиться и вылиться в совсем неподходящий момент, либо проявиться на психосоматическом уровне (заболит голова или еще что-то).

Прийти к самоконтролю помогают разные техники. Выберете, что подходит именно вам:

  • вербализация или проговаривание эмоций вслух: «я обижен, потому что …. или мне грустно из-за...»;
  • дыхательные практики неизменно помогают успокоиться. Попробуйте глубоко вдыхать и выдыхать, когда злитесь или сильно встревожены;
  • займитесь любимым видом спорта или простой сходите на прогулку. Главное, не забывайте анализировать, как этот вид деятельности помог справиться с эмоцией.

Эмоциональный баланс

Это упражнение поможет развить социальные навыки. Поможет научиться успокаивать других или наоборот заряжать энергией, мотивировать.

Выберите какие-то важные для вас отношения — с партнером, коллегой, работодателем. Вспомните какой-то их период — от двух недель до нескольких месяцев. Затем возьмите листок бумаги и поделите его на две части: + и -.

В колонке + запишите ваши действия, которые положительно повлияли на ваши отношения. Например, вы похвалили внешний вид коллеги и она выполнила вашу просьбу раньше, чем обещала. В колонке — отметьте действия, сыгравшие в минус.

После проверьте, насколько равны количества действий в обеих колонках. Не нарушен ли баланс? То есть не слишком ли много вы отдаете, не прося ничего взамен. Также пропишите действия, которые помогут прийти к балансу в этих отношениях.

Попробуйте зеркалить собеседника

Эта практика поможет развиться эмпатии — принятию чувств и эмоций других. Попробуйте повторять за собеседником его фразы своими словами. Так вы дадите человеку понять, что действительно слушаете его и вам важно разобраться в его чувствах. И, чем чаще вы будете это делать, тем лучше будете понимать окружающих.

Планируйте и расставляйте приоритеты

Это уже не упражнение, а скорее совет на будущее. Эмоциональный интеллект отвечает за наши цели, планы на будущее и стратегическое распределение ресурсов. Поэтому важно тратить больше ресурса на то окружение, которое приведёт вас к намеченной цели. Но без расставленных приоритетов и планов вы не сможете этого понять.

Разговаривайте с самими собой, командой, начальством о поставленных задачах. Регулируйте, куда лучше направить свои эмоции в данный момент. Это также поможет прийти к более глубокому самопознанию.

Резюмируем

Эмоциональный интеллект регулирует наши способности достигать целей. Это происходит за счет понимания эмоций, как собственных, так и окружающих людей.

Развитый EQ помогает нам принимать верные решения, налаживать полезные для карьеры связи или мотивировать свою команду на достижение результата.

Хочешь получить еще больше инструментов по работе с командами? Записывайся на наш шестимесячный онлайн-курс «Профессия: Продакт»! 👉 Узнать подробности!

Обучение продуктовому менеджменту от ведущих практиков и «играющих тренеров» — делимся опытом сами, зовём крутых спикеров. До скорых встреч!
{ "author_name": "ProductStar", "author_type": "editor", "tags": [], "comments": 0, "likes": 1, "favorites": 5, "is_advertisement": false, "subsite_label": "productstar", "id": 136568, "is_wide": false, "is_ugc": false, "date": "Tue, 23 Jun 2020 15:45:56 +0300", "is_special": false }
Право
Семь настоящих причин зарегистрировать товарный знак в России
Хорошее название помогает компании защититься от подделок, покорить рынок и выйти за рубеж. Плохое может её обанкротить.
Объявление на vc.ru
0
Комментариев нет
Популярные
По порядку

Комментарии