Как за восемь шагов перевести документооборот «на удаленку»

Интернет пестрит сотнями статей и вебинаров про то, как перевести свою команду на удаленную работу, но как только дело доходит до того, чтобы в удаленном режиме подписать договор или собрать с контрагентов акты, начинается настоящий квест.

Документооборот при удаленке Алелекова Анна

Внутри компании можно использовать различные СЭД- и CRM-системы, а при обмене документами с партнерами единственным законным и удобным вариантом будет начать работать с юридически значимым электронным документооборотом, он же ЭДО.

Если вы рассчитывали увидеть здесь статью, как отправить курьера по квартирам директоров и партнеров, тут такой инфы не будет, сорян.

В этой статье я подготовил чек-лист, что нужно сделать, если с ЭДО вы ранее не были знакомы.

Шаг 1. Соберите реестр документов и контрагентов

Для начала необходимо понять, как часто и какими типами документов вы обмениваетесь с вашими партнерами. Например, если у вас есть партнеры, которые ничего не оплатят без актов, то лучше уже сейчас понять крайние сроки, когда нужно получить документы.

Документы в ЭДО делятся на структурированные (акты, счет-фактура, счет), которые регламентируются законодательством, и неструктурированные (договор, приложение, отчеты).

Зачем это нужно:

  • Вы поймете, какие типы документов потребуются в работе.
  • Определите приоритетных контрагентов, с которыми необходимо осуществить переход на ЭДО в срочном порядке.
  • В будущем сможете составить список тех, с кем уже можно работать по ЭДО.

Шаг 2. Выберите способ работы с электронными документами

Веб-версия

Подключение займет от часа до 12 часов.

Наиболее простой способ работы с документооборотом. Не нужно ничего настраивать в своих учетных системах, ставить дополнительный софт на компьютер. Просто заходите в веб-сервис, загружаете документы и отправляете всего за пару кликов.

Через банк-клиент

Подключение в течение 15 минут.

Если вы и ваши контрагенты обслуживаются в «Сбербанке», у вас есть возможность подключиться к ЭДО через «Сбербанк Бизнес Онлайн». Продукт представлен в маркетплейсе банка и подключается в пару кликов. Подробнее почитать можно тут.

Такая функция, возможно, есть и у других банков, но подробной инфы не нашел.

Модуль «1С»

Настройка займет от одного до семи дней.

Если трафик по документообороту достаточно велик и вы используете типовую версию «1С», можно отправлять документы, не покидая интерфейса «1С». На настройку и установку специального модуля уйдет от пары часов до недели.

Но важно понимать: если вы сильно переписывали свой «1С», с установкой готовых решений могут быть проблемы. В этом случае вам придется заниматься интеграцией, а это вопрос небыстрый.

Решения на базе «1С» есть практически у всех операторов, у части оно платное, у кого-то предоставляется бесплатно при более-менее крупном документообороте.

Интеграция с другими учетными системами

Интеграция займет от одного до шести месяцев.

Если в вашей компании используется SAP, модифицированная «1С», Directum и прочие учетные системы, тогда потребуется интеграция или интеграция через API. Либо можно попробовать поискать готовые интеграции, но их адаптация под ваши процессы займет время и деньги.

API, как правило, все операторы дают бесплатно, но за консультирование по его использованию нужно будет заплатить.

Шаг 3. Внесите изменение в учетную политику

Пропишите в учетной политике возможность использования электронных документов, в частности пункт о том, что первичные документы могут составляться в электронном виде и подписываться электронной подписью. Также советуем в шаблоны ваших договоров включить пункт о возможности работы через электронный документооборот.

Будьте готовы к тому, что некоторые контрагенты попросят подписать дополнительное соглашение о готовности работать с вами в системе ЭДО (оно необязательно), его также можно подписать в онлайне.

Шаг 4. Составьте маршрут движения документов

Каждый документ имеет свой жизненный цикл.

Маршрут согласования документов в ЭДО Алелекова Анна

Обычно он выглядит так: создание → согласование → подписание.

Однако на каждом этапе есть люди, которые должны сказать свое торжественное ОК, чтобы вы смогли завершить цикл документооборота. Кто-то при этом имеет право подписи, а кто-то должен просто согласовать.

Понимание всей цепочки и ответственных лиц на каждом ее этапе потребуется для настройки маршрута движения документа в сервисах электронного документооборота.

Если ваша компания небольшая, можно этот пункт смело пропустить.

Шаг 5. Выберите оператора документооборота

Выбор оператора чаще всего будет зависеть от цены и тех решений, которые он предлагает и абонентской базы. Подключение к сервисам ЭДО, как правило, бесплатное, а вот за пакеты исходящих документов нужно будет заплатить, поэтому лучше заранее понимать, сколько документов вы планируете отправлять. При этом у всех операторов входящие документы не тарифицируются.

Как правило, цена вопроса за передачу документа, находится в пределах 4–8 рублей за документ, чем больше документов вы отправляете, тем дешевле каждый документ.

Между операторами ЭДО существует бесплатный роуминг, поэтому не нужно переживать, если ваши контрагенты обслуживаются у другого оператора, просто учитывайте пару тонкостей, о которых скажу ниже.

Шаг 6. Выпустите ЭЦП для тех сотрудников, которые имеют право подписи

Электронный документооборот невозможен без электронной подписи (она же ЭЦП), так как ЭЦП подтверждает, что документ подписали именно вы, а не кто-то другой. Подробно про то, что такое электронная подпись, расписывать не буду, только скажу, что она в десятки безопаснее, чем обычная подпись и печать.

Так как мы сейчас говорим о работе на удаленке, электронную подпись удобнее и безопаснее заказать с доставкой, чтобы лишний раз не покидать пределы своей квартиры. Важно понимать, что электронная подпись — вещь важная и обладающая юридической силой, поэтому обычными курьерскими службами ее не доставить, в некоторых случаях ее доставляют специалисты Спецсвязи или сотрудники, которые прошли необходимую сертификацию.

Шаг 7. Подключите своих контрагентов

Вот с этим шагом часто возникают проблемы. Если крупный бизнес, как правило, с ЭДО работает, то средний и мелкий бизнес про такую систему зачастую не слышал.

Подключение контрагентов к ЭДО Алелекова Анна

Вот несколько сценариев, как начать работать с ЭДО.

Партнер не подключен к ЭДО

Тут у вас есть два варианта.

  1. Если вы и ваш партнер — клиенты «Сбербанка», выпустить электронную подпись и работать с ЭДО он (партнер) сможет бесплатно, а вам это будет стоить 295 рублей в месяц.
  2. Пригласить его зарегистрироваться в ЭДО, что, конечно же, не самая тривиальная задача. Но она точно окупится.

Партнер подключен к ЭДО, но обслуживается у другого оператора

Вы пишете письмо в техподдержку оператора ЭДО с просьбой настроить роуминговое соединение. В письме указываете ИНН, название оператора ЭДО, к которому подключен контрагент. Как правило, в течение пары дней операторы настроят соединение. В некоторых случаях вас могут попросить заполнить шаблон письма о выборе конкретного оператора.

После того, как ваш партнер подтвердит взаимосвязь в интерфейсе своего оператора, вы сможете обмениваться документами.

Вы подключены к одному оператору

Это самый простой сценарий. В данном случае в интерфейсе системы нужно ввести ИНН вашего контрагента (да, это можно сделать и массово) и отправить запрос на настройку взаимосвязи. После того, как ваш партнер подтвердит, вы можете спокойно отправлять документы.

Шаг 8. Вы можете работать с электронным документооборотом

На самом деле интерфейсы систем достаточно простые и разобраться в их работе можно за пару дней.

Например, если вы хотите отправить договор, у 90% операторов схема будет выглядеть так:

  • Заходите в раздел «Создать документ».
  • Выбираете тип документа — договор.
  • Загружаете договор (это могут быть PDF, DOCX и другие форматы).
  • Подписываете его с помощью своей электронной подписи и отправляете партнеру.
  • После того, как документ будет подписан с помощью ЭЦП с другой стороны, договор считается заключенным.

Сразу развею миф, что на бумаге договор более надежный.

Судебная практика по документам, переданным через ЭДО, датируется еще 2010 годом. При этом договор нельзя подделать или потерять, в нем нельзя поменять пару листов, а подпись не нужно будет отправлять на графологическую экспертизу.

Вывод

При переходе на ЭДО вы забудете, что такое сбор актов сверки в конце месяца, ожидание подписанного с обеих сторон договора и слова бухгалтера: «Пока все акты не предоставите — премию не выплатим». Ваш генеральный директор может работать хоть из Исландии, но все равно сможет подписать документы в течение пары минут.

На первый взгляд все выглядит сложно, но по факту начать работать с ЭДО можно в течение дня. Да, для более глубокой интеграции потребуется время, но это можно делать планомерно.

В условиях текущей ситуации первостепенно важно сделать так, чтобы работа вашей компании не застопорилась, а оптимизировать процессы можно постепенно, по мере накапливания требований и опыта.

P. S. Да я работаю в одном из операторов ЭДО, но старался все описать непредвзято. Неважно, какого оператора вы выберите, главное начать переход на цифровизацию документооборота.

0
51 комментарий
Написать комментарий...
Valentin Dombrovsky

«Пригласить его зарегистрироваться в ЭДО, что, конечно же, не самая тривиальная задача».

Всё упирается только в это, на самом деле. Много успешных кейсов, когда это получалось? 

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Saveliev

Всех конечно не переведешь, но точечно это сделать можно. Сейчас у всех появился доп. мотив, так как квартал нужно будет закатывать, договоры подписывать, а через оффлайн сейчас сделать это практически нереально. 
Плюс есть, момент связанным с маркировкой продукции в которой ЭДО обязательна. 

Ответить
Развернуть ветку
Олег Ивахнов

В данный момент активно переводим обмен электронными доками с клиентами (не в связи с карантином а потому что удобно).
Если ты сдаешь электронную отчетность то у тебя уже есть ЭЦП и система ЭДО. Осталось только принять приглашение и обмениваться хоть до посинения

Ответить
Развернуть ветку
Олег Ивахнов

Я тут выиграл тендер X5 Retail. У них сейчас все взаимодействие переводится на ЭДО. Работают в ЛераДате. Заявка приходит там, ты ответ на заявку им грузишь туда же, они проверяют согласоывают и закрывающие доки там же.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
John Smollet

DirectumRX вам в руки, ничего сверхестественного.

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Saveliev

Для того что бы внутри компании обмениваться, согласен этого хватит. И работа с СЭД, это вообще отдельная тема. Но сейчас вопрос был именно в том как быстро можно перейти на ЭДО. Директум при всем желании нужно будет внедрять пару месяцев точно. 

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Alexey Remizov

накладную по эдо подписывать? мало кто на это пойдет.

эцп 4.000 в год за каждую,
 интеграция с 1с в Контуре 11.000 в год.

чтобы эцп выпустить надо несколько часов на заполнение бумаг (!)

КриптоПро еще 4 тыс
и на линуксе не очень

по веб подписывать без криптопро почти никто не может..

и т.д. и т.п.

Ответить
Развернуть ветку
не бери греф на душу

Средний ценник на ЭЦП - 2000.
Вы заполняете заявление на выпуск ЭЦП (единственный документ который нужно заполнять) несколько часов?! really?!
Если у вас документов много (а интеграция с 1С все таки имеет смысл при большом документообороте) то стоимость модуля интеграции окупится весьма быстро. В остальных случаях и веб-доступ идет сильно в помощь.
КриптоПРО - 2700, и то это постоянная лицензия, а у большинства УЦ она вообще годовая, бесплатная и встроена в сертификат.
Линукс? хаха

А теперь послушайте реальную боль - спрашиваю клиента как будем подписываться, а он на бумаге, ну окей, стоишь у принтера потеешь когда два экземпляра договора по 30+ страниц распечатаются, потом сидишь и во всех местах где надо подпись поставить клеешь стикеры (дада мать его стикеры, потому что у твоего директора документов на подписании дофига, сидеть и разбираться с каждым он не будет), потом тащишь директору в папку "На подпись", сидишь такой ждешь, потом получаешь сообщение что документы подписаны. Ок такой сидишь стикеры отклеиваешь, потом распечатываешь лэйбл с адресом доставки, отдаешь на ресепшн чтоб зарегистрировали, потом кладешь в лоток на отправку. Сидишь ждешь когда же эти договоры придут клиенту, звонишь ему, письма пишешь. Потом ВАУ наконец то он получил твой конверт, сидит такой тоже самое все делает что ты делал ранее. Потом кладет тебе обратно на отправку ты опять сидишь такой ждет ну когда же блин это все придет. Потом еще и еще всякая возня с бумажками.
Короче, у меня один вопрос, нафига так извращаться? Вот зачем себе так жизнь портить? Ты же еще молодой!
Я в систему электронного документооборота закинул, пара манипуляций и за один день все подписал с обеих сторон. ЗА ОДИН ДЕНЬ!

Ответить
Развернуть ветку
9 комментариев
Олег Ивахнов
 накладную по эдо подписывать? мало кто на это пойдет.

Каждый день нам клиенты подписывают.

Ответить
Развернуть ветку
9 комментариев
Wiy Wiy

Эдо работает, если крупные компании,. Мелкие на это пока не готовы, цена вопроса

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Saveliev

Цена вопроса начинается где то с 300-500 руб. В месяц. А это по факту цена доставки одного документа курьером в обе стороны.

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Alexey Remizov

ну расскажите как за 8 шагов перевести согласование командировок, отпусков, приказов по кадрам в онлайн?

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Saveliev

Для этих целей существуют Системы электронного документооборота типа Директум, 1С документооборот и другие. В них согласуются кадровые документы. Кстати их тоже можно подписывать ЭЦП, но выданной на сотрудника компании. 

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Directum о цифровизации

Вот Бионорика делает https://club.directum.ru/award/255536
с дистанционными сотрудниками следующими документами в электронном виде:

Заявки на командировки.
Заявления на копию трудовой книжки/справки с места работы.
Заявления на смену фамилии.
Заявления на отпуск/отгул.
Заявления на работу в выходной день.
Ведомости на увольнение.
Приказы на командировку, на работу в выходной день, о предоставлении дополнительных дней отдыха, о смене фамилии.
Графики отпусков и табели рабочего времени.
Приказы по беременности и родам, а также по декретному отпуску.
Заявления и приказы на увольнение.

Ответить
Развернуть ветку
Alexey Remizov

обмен обычными сканами тоже вполне допустим, если стороны это пропишут. снимается куча проблем.

Ответить
Развернуть ветку
Николай Ростов

Ага-ага, роуминг лёгкий вопрос.
Что там по роумингу между СКБ Контур и Эдисофт?)

Ответить
Развернуть ветку
Alyona Uskova

"Если в вашей компании используется SAP, модифицированная «1С», Directum и прочие учетные системы" 

Ребят, вы попутали! В этом перечислении только одна учетная система - 1С))) 

Ответить
Развернуть ветку
Александр Чурцинов

А SAP уже не учетная система?)

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
48 комментариев
Раскрывать всегда