HR-секреты Selectel

Директор по персоналу Selectel Надежда Курлат рассказала о том, как ее компания стала одним из ведущих работодателей на российском рынке высоких технологий.

В Selectel работает более 300 человек. Мы развиваем лидирующую компанию в сегменте ИТ-инфраструктурных решений для бизнеса и переживаем взрывной рост ― за последние пять лет среднегодовой темп роста в нашем ключевом бизнес-сегменте хостинга превысил 60%.

С развитием бизнеса штат компании также растет ― только за последний год количество сотрудников компании увеличилось более, чем на 25%.

Средний возраст наших сотрудников — 30 лет. Более 60% коллег — это люди, которые присоединились к нам в последние 3 года. В условиях такого быстрого роста и высокой конкуренции за качественные кадры, мы уделяем большое внимание всем аспектам HR: от рекрутинга до мотивации персонала.

Selectel закрывает более 100 сложных технических и бизнес-вакансий в год. При этом средняя скорость закрытия вакансии составляет 40 дней (в 2018 году средняя скорость закрытия вакансий увеличилась на 23%).

Таких результатов нам удается добиваться благодаря ряду факторов.

Компания нанимает и тренирует молодых профессионалов (студентов и выпускников) практически во всех департаментах компании. В 2018 году практику или стажировку в Selectel прошли 59 человек — более 40% затем получили предложение о дальнейшей работе.

Сотрудники готовы рекомендовать Selectel, и компания стимулирует это — в том числе финансово. В 2018 году по рекомендации от существующих сотрудников было нанято более 20 человек.

Мы стараемся развивать наших сотрудников и давать им больше ответственности по мере их роста.

После приема сотрудника на работу в компанию начинается период его адаптации — время, которое необходимо для того, чтобы освоиться и показать первые результаты на новой позиции.

Начало работы сотрудника всегда сопровождается стрессом — очевидно, что новичку сложно сразу вникнуть во все процессы.

Поэтому мы стараемся максимально упростить этот сложный период для каждого нового сотрудника.

• Все формальности трудоустройства — подписание договоров, ознакомление с внутренними правилами и так далее — урегулируются еще до выхода сотрудника. Новый сотрудник может сосредоточиться на работе уже в первый рабочий день.
• Каждый новый сотрудник получает четкий план и список задач на период испытательного срока.
• В первый месяц работы каждый сотрудник посещает Welcome-встречу, где топ-менеджеры компании рассказывают про ее историю, миссию, ценности и особенности продуктов. Помимо этого, каждый сотрудник посещает экскурсии по дата-центрам компании. Наша цель — с первых дней «растопить лед» в общении новичков с руководством, командой и познакомить новых сотрудников с активами компании.
• В Selectel работает Buddy-система. Каждому новому сотруднику назначается «приятель», который помогает с повседневными рабочими моментами: заказом канцелярии, оформлением отпусков, командировок и не только. Buddy объясняет принятые модели поведения и стандарты в компании. Его цель — помогать с организационными вопросами, делая испытательный срок сотрудника максимально комфортным.
• После прохождения испытательного срока сотрудникам доступна программа менторства — за молодым специалистом закрепляется наставник из числа топ-менеджмента компании, который может помочь строить карьеру в Selectel.

Все сотрудники компании могут участвовать в корпоративной игре — Selectel Game. Мы создали ее для того, чтобы в игровой форме признавать и поощрять инициативу сотрудников.

Новые сотрудники в рамках испытательного срока должны позаботиться о маскоте Selectel — тираннозавре Тирексе.

У сотрудников, которые прошли испытательный срок, главная цель — вырастить 12 упитанных Тирексов за год.

Selectel Game имеет несколько ключевых элементов. Во-первых, все сотрудники могут говорить друг другу «Спасибо» за помощь в работе.

• Игра ведет рейтинги лидеров по полученным «Спасибо». Высокое место в рейтинге позитивно влияет на оценку работы сотрудника организацией для целей повышений и премирования.
• К тому же, лидеры ежемесячных рейтингов получают специальные бейджи.
• В течение месяца в «Динопарке» каждого сотрудника Selectel вырастает Тирекс, степень его упитанности зависит от количества полученных «Спасибо». Если же вдруг за месяц сотрудник не получил ни одного «Спасибо», Тирекс месяца не присоединяется к своим выжившим коллегам — над динопарком появляется ангелочек.

За особые достижения в игре сотрудники получают бейджи.

• Каждый бейдж имеет свою стоимость в валюте игры — Selecoins. По окончании года заработанные Selecoins можно потратить в интернет-магазине Selectel.
• Бейджи разные: есть категории, за которые борется каждый сотрудник компании, а также уникальные типы бейджей для сотрудников определенных департаментов. Некоторые бейджи присваиваются автоматически — например, за количество проработанных в компании лет. Другие выдают руководители подразделений, например, за выступление с докладом на конференции.
• Сотрудники, которые получили больше всего «Спасибо», получают специальный бейдж People's choice за первое, второе и третье место в рамках каждого месяца.
• Три лидера месяца по количеству Selecoins получают брендированные подарки, три лидера года — суперпризы.
• За год игры Selectel Game выдано 1569 бейджей, сказано 3655 «Спасибо», 79% всех сотрудников активно говорят «Спасибо».

Регулярная оценка работы сотрудников дает возможность отслеживать динамику их развития, создавать каналы для обратной связи между компанией и командой. Для этого мы внедрили систему ревью, которая базируется на ключевых ценностях компании, а также учитывает дополнительные критерии — всего ревью насчитывает 12 параметров оценки.

• По итогам испытательного срока. На таком ревью руководитель оценивает сотрудника на предмет соответствия претендуемой позиции. Он может указать на недочеты, над которыми нужно поработать, или обозначить зоны роста.
• Ежегодное. В конце года у каждого сотрудника проходит ревью, где сам сотрудник, его прямой руководитель и коллеги оценивают вклад в развитие компании и личные достижения.

Ревью также помогает повысить качество решений о карьерных продвижениях и премировании команды. Система успешно работает уже более двух лет, на сегодня в неё вовлечен каждый сотрудник компании.

Специалисты по подбору персонала Selectel участвуют в карьерных мероприятиях для студентов в поиске «лучших из лучших» кандидатов на практику или стажировку из числа студентов и выпускников экономических и технических вузов России.

Практика длится три месяца, лучшие остаются на стажировку, которая также длится три месяца. Лучшие переходят в штат на должность младшего специалиста. Система гибкая, кто-то может «перескочить» практиканта и сразу устроиться стажером.

Условия работы интернов такие же, как у сотрудников компании: полная отдача в рамках важных для миссии задач, компенсация питания, разговорный клуб английского, доступ в библиотеку, аренда зала для спортивных игр и прочее.

Ежегодно каждый сотрудник выбирает курсы и конференции, которые он хочет посетить. Обучение необходимо согласовать с руководством, для этого важно обосновать его пользу для работы.

В 2018 году мы запустили внутреннюю систему обучения — LMS (Learning Management System). Это специальный раздел корпоративного HR-портала, где сотрудник проходит обучение по своей специальности, сдает профессиональные тесты, тесты на знание внутренних регламентов, а также повышает квалификацию.

Один из сотрудников предложил и реализовал регулярные лекции в формате ряда 15-минутных докладов, на которых сначала выступали ИТ-специалисты компании, а сейчас и сотрудники всех подразделений.

Кроме того, в компании проходят Q&A-встречи, где любые сотрудники могут задать вопросы напрямую генеральному директору.

Как результат, более 70% сотрудников ежегодно участвуют в обучающих мероприятиях. Сейчас в компании принят как вертикальный рост, так и горизонтальный, — например, большинство вакансий в департаменте разработки и эксплуатации теперь закрываются внутренним конкурсом. В 2019 году Selectel планирует дополнительно нанять еще около 150 человек.

#selectel