Пропали блоки FAQ из выдачи. Что произошло и как вернуть красивый сниппет

14 июля 2020 года Google релизнул новое обновление алгоритма вывода в расширенном сниппете блока часто задаваемых вопросов (FAQ). По результатам данного апдейта, для множества сайтов из выдачи или вовсе пропали блоки FAQ, или же сократилось количество их пунктов со стандартных 4 и более, в основном до 2-3.

Под словом “пункт” подразумевается количество вопросов в блоке

В зависимости от ниши и региона продвижения данные разнятся, но в среднем, количество представленных примеров блоков часто задаваемых вопросов в сниппете снизилось как минимум на треть.

Пример подобного обсуждения и процентного снижения количества расширенных сниппетов - https://www.seroundtable.com/google-fewer-rich-results-faq-how-to-29787.html.

Писали об этом также и некоторые Каналы Telegram. Например, канал Вячеслава Варени SEO inside

А также, Сергей Кокшаров в своём канале Devaka Talk — Белое SEO

Со своей стороны, наблюдаю тенденцию снижения как минимум вдвое. В отдельных нишах и регионах, скосило и вовсе под ноль.

Прежде всего, стоит разобраться в том, что по сути изменилось в принципе вывода блока FAQ в расширенный сниппет страницы.

При условии, что на странице была корректно (с точки зрения вёрстки и стандартов schema.org) реализована микроразметка FAQPage, а также она не конфликтовала с другими сущностями в пределах одной страницы, вы могли увидеть результат вашей работы в сниппете Google абсолютно по любому поисковому запросу, по которому страница ранжируется.

Но сути дела это не меняло: реализовали микроразметку FAQPage → проиндексировали страницу → получили результат, который можно сразу проверить любым доступным способом.

14 июля из выдачи пропала значительная часть результатов поиска с представленным блоком FAQ в сниппете. Давайте посмотрим, какие произошли изменения в данный период.

Прежде всего, необходимо обратить внимание на соответствующий раздел Google Search Console, а именно: Улучшения → ЧаВо ( Enhancements → FAQ для английской версии GSC ).По данному блоку информации можно увидеть, что на сайте НЕ стало меньше страниц, для которых доступен вывод блока FAQ в сниппете.

При этом, отчетливо видно, как уменьшилось общее количество показов данного блока в поисковой выдаче Google. Более явный пример подобного:

Ключевая информация для понимания: Страниц, для которых доступен блок FAQ в сниппете меньше не стало, но сам блок стал появляться в разы меньше, либо вовсе пропал.

Вернемся к предыдущим методам проверки корректной реализации блока FAQ для его вывода в сниппет, которые мы использовали до 14 июля.

• Всевозможные валидаторы и инструменты проверки не показывают ошибок и предупреждений микроразметки.

• По ключевому запросу, естественно, мы тоже больше не видим в выдаче блок часто задаваемых вопросов.
• Если ввести в адресную строку поиска точный URL страницы, то данный способ также не покажет нам в выдаче расширенный сниппет с блоком FAQ.

А вот что касается оператора поиска site, то здесь всё осталось на своих местах. Рассмотрим пример скриншота с выдачей по запросу “купить айфон”

А теперь посмотрим что будет, если проверить данный URL через поисковой оператор site:

Наблюдаем все 4 пункта блока FAQ. Аналогично работает и для тех страниц, у которых по целевому поисковому запросу в выдаче более не отображается блок FAQ полностью.

Что же можно сказать по итогу? GSC показывает, что ваш сайт и ваша реализация всё так же хороши для потенциального отображения в выдаче блока FAQ, результаты проверки по оператору поиска site также не претерпели изменений, а вот все варианты проверки, которые касаются органических запросов — претерпели изменения.

После 14 июля 2020, наличие самого блока FAQ и количество его пунктов в выдаче прежде всего зависит от вида и состава целевого поискового запроса, по которому производится поиск.

Базовый алгоритм, по которому Google определяет, стоит ли показывать по целевому поисковому запросу, можно в очень простом виде представить примерно так:

При условии, что страница релевантна целевому поисковому запросу, а также сам блок FAQ на странице релевантен целевому поисковому запросу, то в расширенном сниппете страницы можно ожидать появление блока FAQ по целевому поисковому запросу. Далее я более детально разберу данный алгоритм, а также опишу те случаи, когда и почему данное “правило” может работать не так просто, как это кажется на первый взгляд.

Для начала стоит сказать, что на текущий момент, я выделяю у блока FAQ несколько "статусов вывода" по отношению к поисковому запросу, по которому мы ожидаем его увидеть в расширенном сниппете:

По итогу, в ~90% случаях, любой приоритетный ключевой запрос вызывает его появление в сниппете в полном объеме (все блоки вопрос-ответ, которые указаны в микроразметке FAQPage). Пример из выдачи:

Как можно заметить, по ряду типовых запросов, сниппет сайта содержит блок FAQ, в котором каждый раз полный объем пунктов, которые были прописаны в микроразметке.

По итогу, в зависимости от вида запроса и вашей геолокации, в блоке FAQ будет меняться количество и состав пунктов.

По итогу, с огромной вероятностью, вы не увидите в поисковой выдаче расширенного блока FAQ по вашим целевым поисковым запросам. Пример из выдачи:

Пока всё указывает на то, что блок FAQ и его пункты участвуют в самостоятельном ранжировании по отношению к поисковому запросу, причем несколько отдельно от самой страницы, к которому они привязаны.

Важно понимать также то, что блок FAQ появляется в выдаче в том случае, если поисковой запрос соответствует интенту блока FAQ по отношению к странице. Пример из выдачи:

То есть, даже если вы супер монополист всей коммерческой ниши и ваши целевые страницы сайта тянут на себя также и информационные ключи, то ожидайте появление блока FAQ только по одному виду запросов. Например, вы продвигаетесь по запросу "купить раков" с лендинга, и он же ранжируется по запросам вроде “как готовить раков”. Ожидать появления блока FAQ в сниппете стоит только в одном из случаев.

Исходя из всего вышесказанного, предлагаю несколько вариантов разрешения проблемы пропажи блоков расширенных сниппетов FAQ из выдачи.

Самое простое и очевидное — это оптимизация текста блоков FAQ под целевые запросы сайта. В частности, по результатам моих наблюдений и личных тестов, помогает точечное включение ключевых фраз в заголовки и тексты пунктов (элемент name внутри mainEntity и элемент text внутри acceptedAnswer внутри микроразметки FAQPage соответственно).

Например, если вы продвигаетесь в нише продажи настенных часов, и у вас по приоритетным запросам пропали из сниппетов FAQ, попробуйте добавить в заголовок каждого пункта ключ “купить настенные часы”, убрать всё, что не касается конкретно основной темы настенных часов, а также написать под это тематический текст для разворачивающейся информации. В таком случае, с большой долей вероятности, вы можете ожидать появления блока расширенного сниппета FAQ по вышеупомянутому запросу.

Другой вопрос, будет ли у вас отображаться сниппет FAQ в случае немного другого запроса, например, “заказать настенные часы” (уже не “купить”, а “заказать”). В подобной ситуации следует отталкиваться от интента запроса, о чем написано далее.

Следует иметь ввиду, что для возврата в сниппет блоков FAQ, его пункты не обязательно должны напрямую повторять сам запрос, а могут соответствовать интенту поискового запроса.

Немного вернемся к первому примеру из блока информации про "статусы вывода" FAQ, а именно, сайту Tripadvisor и странице про Курорт Хилово. Даже если сделать поисковой запрос по ключу “город Хилово”, который, на первый взгляд, сугубо информационный и содержит в себе желание пользователя получить информацию о самом городе — в сниппете сайта Tripadvisor всё также будет полный набор пунктов блока FAQ.

Если же мы посмотрим всю ТОП-10 выдачу Google по данному запросу, то окажется, что она вся посвящена именно одноимённому санаторию, отелю и отдыху в нём. Соответственно, можно сделать вывод, что Google определяет интент данного запроса как что-то курортное/туристическое, исходя из чего в сниппете сайта Tripadvisor присутствует FAQ в полном объеме по причине того, что он раскрывает курортное/туристическое направление.

Единой формулы, по какому принципу заполнять пункты FAQ дабы они гарантированно появились в поисковой выдаче по вашим приоритетным ключевым запросам — нет. В зависимости от ниши и региона продвижения, правила игры меняются, поэтому - необходимо экспериментировать с различными вариантами. Лично у меня исследование интента ниши под запрос и редактирование блоков под это заняло примерно час продуктивной работы. После ручного запроса на переобход страниц в GSC, для которых проводились изменения, сниппеты FAQ вернулись в течение 12 часов. Для новых страниц, где блоки FAQ заполнялись изначально с оглядкой на интент, сниппет страницы сразу включал полный набор пунктов по целевому поисковому запросу.

Дополнительно рекомендую обратить внимание на блок “Похожие запросы” (People also ask) в выдаче. Оттуда можно позаимствовать идеи для заполнения своих блоков микроразметки FAQPage. Далеко не для каждой ниши и запроса там будет информация, но как источник вдохновения — отлично подойдёт.

Сразу предупреждаю, что в данном блоке информации всё далее сказанное является лишь результатом отдельных наблюдений. До конца не подтверждено и в большей мере предназначено в качестве пищи для дальнейших потенциальных размышлений по теме определения интента поискового запроса по отношению к целому сайту или его отдельных частей.Обнаружил на одном сайте следующую ситуацию. Если производить поиск по целевым запросам вида купить+вид товара, то в сниппетах не отображается блок FAQ. Однако если добавить в запрос всего одну фразу, которая связана со спецификацией товара, то по всем запросам будут отображаться те же самые страницы, но уже со сниппетами, которые включают блок FAQ.

Представим, что есть сайт, который занимается продажей кожаных изделий вроде ремней, чехлов, кошельков и тд. Основные категории сайта заточены под классические запросы вида купить ремень/чехол/кошелек и тд. Для всех подобных страниц была реализована микроразметка FAQPage, в пунктах которой был размещён плюс-минус релевантный теме контент. Очень важно — на сайте отлично развит блог конкретно по тематике изделий ручной работы, который собирает заметно больше поискового трафика, чем каталог товаров. По итогу, что мы имеем:

“Купить ремень/чехол/кошелек и тд.” – страницы без блока FAQ в сниппете.

“Купить ремень/чехол/кошелек ручной работы” – эти же страницы, но уже с блоком FAQ в сниппете. Хотя, что на самой странице, что в блоке FAQ ни намека ручную работу нет.

Тут следует вернуться к основной идее пункта “Важность интента запроса”, где описывалось, что вывод блока FAQ в сниппет регулируется не только его соответветствием поисковому запросу, но и соответствием интенту всей выдачи.

По всей видимости, Google присваивает сайтам определенные теги, которые характеризуют деятельность и тематику сайта. Тегирование может происходить исходя из различных факторов. Как внутренних, например, на основе такого инструмента, как AutoML Natural Language, так и внешних: анкоры и направление ссылочного профиля, источники трафика на сайт, популярные категории, разделы и страницы и тд.

Возвращаясь к примеру сайта кожаных изделий, у которого блоки FAQ не были заточены под опцию товара “ручной работы”, но выводились при соответствующем запросе. Вероятно, что благодаря развитому, популярному и превосходящему по трафику блогу про конкретно изделия ручной работы, Google принял решение связать всю деятельность сайта конкретно с данным тегом.

Благодаря этому, удалось получить вывод блока FAQ в сниппет по запросу, который не был текстово релевантен ни странице, ни самому содержанию блока. По итогу можно сделать предположение, что Google принимает решение о выводе блока FAQ еще и тогда, когда поисковой запрос точно соответствует тегу/теме деятельности сайта.

По итогам всего вышесказанного, можно выделить следующие ключевые моменты, которые необходимы для понимания причин пропажи из выдачи значительной части блоков FAQ и методов их возврата:

• Причина, по которой Google решил выпустить данное обновление, достаточно очевидная. В начале 2020 года начался бум популярности внедрения на сайт микроразметки FAQPage. По итогу, фактически в каждой маломальски трафиковой нише можно было встретить хотя бы один пример сайта с блоком FAQ в сниппете. В более денежных нишах, вроде беттинга, кредитов, техники и тд. и вовсе вся выдача была забита блоками FAQ. Проблема заключалась в том, что их содержание далеко не всегда соответствало теме страницы и не отображало интересов пользователей. Микроразметка FAQPage превратилась в рядовой инструмент спама, дабы отжать побольше поискового трафика трафика у конкурентов за счёт привлекательного сниппета. Google такие манипуляции не одобрил, результатом чего стало обновление от 14 июля, которое направлено на регулирование количества блоков и пунктов FAQ в зависимости от степени их "полезности" для пользователя.

• Степень "полезности", а соответственно и вероятность появления блока FAQ в выдаче, прежде всего определяется интентом поискового запроса пользователя.
• Самый простой и быстрый способ вернуть в выдачу утраченные блоки FAQ — более точно оптимизировать их под целевые ключевые запросы страницы.
• Обращайте также внимание на интент запроса. Иногда будет достаточно проанализировать выдачу, определить её особенности по отношению к поисковому запросу пользователя и произвести изменения FAQ согласно именно интенту запроса. То есть, подгонять содержимое блоков микроразметки FAQPage не напрямую под целевой поисковой запрос, а под тот контекст, который пользователь в него вкладывает.

• Что касается тегирования сайта, то данный вопрос требует более детального исследования. В частности, необходимо очень точно понимать алгоритм определения Google вида деятельности вашего сайта и как это использовать в целям выведения в расширенный сниппет блока FAQ. На текущий момент данный блок информации пригодится как сноска под основными правилами. Ибо, если вы увидите в поисковой выдаче блока FAQ там, где его по всем законам быть не должно — вы могли связать это с тегированием сайта.

Отдельно также добавлю, что данный апдейт Google коснулся не только вывода в сниппет блоков FAQ, но также и другой информации. Впрочем это уже совсем другая история, которая будет рассказана в другой раз.

Благодарю за внимание, буду рад вашим вопросам в комментариях к публикации.

Также, можете присылать свои вопросы, уточнения или предложения по следующим каналам связи:

Telegram

[email protected]