Как мы сайт по доставке цветов продвигали

Заказчик (компания Центр Цветов с одной ценой) обратился где-то в апреле 2019 года. Обсудили с ним как будем работать. Схема была простая: я начинаю проектировать сайт и он мне платит символическую зарплату с момента старта.

За два месяца накидали макеты. Искали программиста: из тех с кем уже работали согласился один, но к сожалению он отказывался работать с другими CMS, кроме Joomla+Joomshopping. В итоге пришлось делать на этом.

С программистом утвердили, что запускаемся в середине июля 2019 года и как это бывает у 99% проектов, в начале июля он сказал, что еще нужно минимум 4 месяца.

Не стали тянуть его. Расплатились за проделанную работу и нашли другого. За 15 дней новый программист все сделал и мы запустились. После всех настроек и всего такого запустили сайт 29 июля 2019.

1. Витальный домен. Заказчик хотел быстрых результатов и из-за того, что выдача занята старыми сайтами, нужно брать чем-то другим. Купили домен dostavka-cvetov-52.ru
   
2. Mobile first. 75% трафика мобильный, поэтому уделили большое внимание удобству на мобильных устройствах.
3. Так как у меня был больше спортивный интерес, чем финансовый, то я не ограничивался в сборе семантики. Собрал порядка 700 коммерческих ключей. Часть покажу ниже.
   
4. У заказчика было УТП, которое никто не мог перебить, поэтому в сниппетах обязательно я показывал его.
5. Актуальность. Также заказчик постоянно проводил съемки и активно вел инсту. Фотки отлично подошли для товара и мы постоянно актуализируем букеты и новую упаковку. Среди конкурентов мы самые быстрые, кто выкладывает новый стиль упаковки, если он только появился.
6. Собрал грамотную структуру, можно глянуть на сайт и все сами поймете. Не стану пилить скрин)
   
7. Работа с репутацией. Активно собирали обратную связь и исправляли недочеты в бизнес процессах.
8. Так как сеть бурно развивалась, размещали новости об открытии новых магазинов на трастовых сайтах. Плюс трастовый линк и инфоповод подходящий.

Напоминаю, сайтом полностью занимался я:

• Проектирование;
• Работа с дизайнером и верстальщиком;
  
• Создание семантики и ее внедрение;
  
• Загрузка товара;
  
• Оптимизация скорости. До максималки не догнали, все портит Метрика;
• Создание всех страниц на сайте;
  
• Развитие CRM направления для обработки заказов.

Чтобы постоянно не бегать по отчетам в метрике, сделал такую сводку для себя и заказчика.

На глаза попался дроп большой сети цветов в этом регионе. Я, недолго думая, через reg.ru купил этот домен. Палить не буду, можете сами по обратным ссылкам глянуть. Решил поставить редирект и получил спад по видимости.

Чтобы исправить ситуацию, решил на этот домен повесить прокладку с ссылками на наш сайт и снять редирект. Результат не заставил себя долго ждать.

Мы активно собирали отзывы. Когда еще на Яндекс Справочнике не появились пирамидки, мы уже сделали свои и раскидали по всем магазинам. И выглядят они круче.

Я лично читал и отвечал на отзывы клиентов. Мы выявили хамство среди наших сотрудников и проводили работу над этим. Был даже случай, что один работник открывал магазин и шел курить, оставляя ждать клиентов, и делал это каждое утро. После нескольких отзывов об этом нам пришлось с ним расстаться.

Были и жалобы на качество товара. Оперативно реагировали, делали проверки и принимали меры.

Была у сайта проблема: пользователь при входе с мобильного устройства на главную (на нее шел почти весь трафик) нажимал "загрузить еще", проваливался в карточку и когда возвращался назад, попадал на футер главной. Поэтому было принято решение сделать карточки всплывающими, но при входе по URL карточки напрямую открывать карточку.

Добавили на сайт модуль для дополнительных товаров, пользователи охотно начали пользоваться им. Теперь в заказ можно добавить открытку или игрушку.

Когда какой-то пользователь добавляет товар в избранное, то у этого товара вырастает рейтинг и он отображается в виде цифры на сердечке. И когда добавляли сортировку, использовали этот показатель в качестве сортировки по рейтингу.

Прикрутили SMS модуль информирования. Когда пользователь делает заказ ему приходит SMS с ссылкой на заказ. Это немного разгрузило оператора по обработке заказа, потому что были случаи, когда после совершения заказа клиент не дожидался звонка оператора и звонил уточнять, получили ли мы заказ, создавая нагрузку на оператора. Судя по статистике, этим разделом пользуются, один заказ просматривают минимум 4 раза.

Может кто в комментах подскажет, что это такое, но в какой-то момент нам кто-то накручивал запрос в виде домена, причем немалыми масштабами. Я так и не понял, что это и до сих пор думаю, что таким образом пытались смоделировать накрутку брендового запроса, чтобы Яндекс принял меры. Также уж очень подозрительно ровная цифра 4 000 визитов. Если кто знает, что это - пишите.

Видимость высокая по нашему ядру, по Топвизору составляет 90-95%

Показатель видимости по Serpstat. 12 для региона - это замечательный показатель, скажу я вам по опыту.

Как и обещал, запалю немного запросов:

Мы не могли найти сайт даже по названию компании. С учетом того, что все филиалы были добавлены в Google Бизнес с ссылкой на наш сайт.

Да, с Google все не так просто. Так как домен новый, почти год Google вообще его видеть не хотел. Даже sitemap в google SC был неактивен. Такое ощущение, что сайт был, как они там говорят под "мерами". Думаю ну ок, поищу я свежий взгляд. Нашел одного якобы крутого SEOшника по Google. Парень попросил 80 баксов и половину вперед. Я просил его не предлагать идеи с ссылками и сменой зеркала, так как в Яндексе очень хорошие позиции и не хотелось бы их потерять. В итоге предложил серую схему переезда сайта на другой домен и вернуть его обратно. Забрал он свои 40 баксов и до сих пор не вернул. Советами его я не воспользовался. Судя по сумме, репутация стоит не больше 2.5к рублей.

1. Как я мог забыть про страницу "Контакты"? Вернее она была, но переросла в список магазинов. Создал новую, с указанием ОГРНИП и ИНН
2. Сделал страницу договор оферты
3. Поправил немного анкоры в хлебных крошках. Вместо "Главная" прописал "Название компании"
4. И самое главное, купили домен созвучный с названием компании и поставили редирект на этот сайт.

И тут Google увидел сайт:

Сейчас Google постепенно растет, но ясно как день, что без текстов в категориях он будет расти медленно. Я не хочу портить результаты в Яндексе, поэтому откажусь от текстов.

Заказчик доволен и мы продолжаем работать. Запустили контекст в Google и Яндекс. Добавились на Яндекс Услуги. Продолжаем работать с SERP.