Где найти лучшего SEO-подрядчика в 2019 году?

Интернет-издание SEOnews провело деcятый ежегодный рейтинг «SEO глазами клиентов». Узнайте, какие SEO-агентства стали лучшими по мнению клиентов и как в целом изменилась ситуация на рынке поискового продвижения за год.

В 2019 году в рейтинге «SEO глазами клиентов» приняли участие 73 агентства, качество работы которых оценили 730 респондентов – клиентов этих агентств. *

По итогам рейтинга было проведено подробное исследование, самое интересное из него мы собрали в статье.

*в рейтинге принимали участие только те агентства, которые подали заявки и прошли обязательную проверку на соответствие правилам рейтинга.

Вот ТОП 10 SEO-агентств, которые смогли найти путь к сердцу своих клиентов и набрать самые высокие баллы в 2019 году:

Посмотреть распределение мест между остальными участниками рейтинга и итоговые баллы агентств можно здесь.

В 2019 году большинство клиентов охотно соглашались на интервью и с удовольствием делились мнением о совместной работе с агентствами. Ниже представлен подробный анализ их ответов.

Срок работы с подрядчиком

На 4% по сравнению с прошлым годом увеличилось количество клиентов, которые работают с подрядчиком 5 лет и более.

В 2019 году компании не предоставили клиентов, с которыми сотрудничали менее 1 месяца.

Также в 2 раза увеличилось число клиентов, которые не захотели называть срок работы с подрядчиком.

Удовлетворенность работой подрядчика в целом

Количество отличных оценок работы подрядчика в 2019 году увеличилось на 5%.

Удовлетворенность работой персонального менеджера

Удовлетворенность работой персонального менеджера в 2019 году увеличилась на 10% и сократилось количество негативных оценок (1–3 балла).

Несмотря на то, что участники рейтинга старались предоставить для интервьюирования своих самых лояльных клиентов, во время телефонного опроса выяснилось, что далеко не все из них, могут и готовы рекомендовать подрядчика друзьям и коллегам на 5 баллов.

Помимо клиентов, согласных рекомендовать подрядчика на 5 баллов, во время опроса были и клиенты с более низкими баллами: 1,23% опрошенных клиентов оценили свою готовность рекомендовать на 1 и 2 балла, 2,47% – на 3 балла.

Мы посмотрели срок сотрудничества с подрядчиком у клиентов, которые поставили низкие оценки в вопросе про желание рекомендовать:

Четверть клиентов с низким желанием рекомендовать своего подрядчика работают с ним на протяжении 3 лет, почти 17% – 5 лет и более. Во время телефонного опроса клиенты так объясняли низкую оценку, несмотря на долгий срок сотрудничества: «не можем рекомендовать, потому что сложно найти нового подрядчика/ потому что привыкли/ждем, что исправят результат».

Исследование SEOnews показало, что в 2019 году клиенты стали тратить на поисковое продвижение больше – 50–100 тыс. рублей, по сравнению с 30–50 тыс. рублей в 2018 году.

Почти в 3 раза увеличилось количество клиентов с крупными бюджетами (800 000 рублей и выше), также в этом году среди респондентов появились клиенты с бюджетом в 600–800 тыс. рублей, в 2018 году их не было.

Отметим, что в 2 раза уменьшилось количество клиентов, которые отказались ответить на вопрос про бюджет.

В 2019 году в 1,2 раза выросло количество клиентов, которые заказывают разработку и поддержку сайта и веб-аналитику вместе с SEO. Контекстную рекламу, напротив, в 2019 году заказывают реже на 7%.

Только SEO заказывают у подрядчиков 18% опрошенных клиентов, что на 8% меньше показателя прошлого года. Это говорит о том, что клиенты все чаще выбирают комплексный подход в продвижении сайтов.

Подводя итоги исследования в рамках рейтинга «SEO глазами клиентов 2019» можно сделать несколько основных выводов:

• Средняя стоимость услуг на поисковое продвижение на рынке в 2019 году составляет 50–100 тыс. рублей.
• 60% опрошенных клиентов пользуются услугами одного подрядчика.
  
• На 10% увеличился показатель удовлетворенности клиентов работой персонального менеджера.
  
• На 4% по сравнению с 2018 годом увеличилось количество клиентов, которые работают с подрядчиком 5 лет и более.
  
• 25% клиентов с низким желанием рекомендовать своего подрядчика (1-3 балла) работают с ним на протяжении 3 лет, почти 17% клиентов – 5 лет и более.