Сервисы
Andrey Oz
277

Обзор: развитие CRM и онлайн-записи для салонов красоты в РФ

Малый бизнес в индустрии салонов красоты не так давно начал цифровизацию. 2018 год был взрывным для развития онлайн-записи в России. Каждый год на рынке РФ появляется десять новых сервисов и столько же закрывается.

В закладки

Для анализа сервисов онлайн записи в салоны красоты, были взяты 65 крупнейших платформ в мире.

Трафик на их сайты и виджеты записи с января 2019 года по октябрь, составил 528М. Лидером рынка является США 58%, Россия на второй позиции с 7%.

​доля трафика сервисов онлайн записи

За два года, общий трафик вырос с 517М, до 621М (+20%)

​общий трафик Top65 сервисов

В Top 30 рейтинга 5 сервисов из РФ. Лидирующий https://yclients.com на 5-ом месте. В таблице ниже цифры с октября 2017, за весь 2018 и десяти месяцев 2019 года.

Далее, будем рассматривать только рынок РФ.

Рынок сервисов в России более динамичен чем в мире. Если в ноябре 2017 трафик составлял 1,7М, то в октябре 2019 уже 4,2М

В РФ можно выделить:

​вес визитов на сервис от рынка за 24 месяца
  • остальные сервисы, в основном международные, у которых российский трафик не может пробить 5000 визитов в месяц

Ниже в таблице данные: 2017 с октября, полный 2018 и десять месяцев 2019 года.

​визитов в России

Не буду рассматривать стоимость систем, их функционал и т.д. Выделю, что хорошо растут сервисы с бесплатным функционалом. Связываю с тем, рынок только растет и многие пользователи пока не понимают ценности более широкого функционала и важности качественной интеграции. Большинство руководителей салонов не используют data-driven подходы, не принимают решения на основе метрик, просто технология проникла в рынок и наличие онлайн записи стало необходимостью.

P.S. yclients и sonline.su имеют авторизацию через beautyid.pro
При привязке аккаунта beautyid.pro в указанных сервисах, клиент получает скидку на оплату подписки.
Так же, через beautyid.pro можно авторизоваться на онлайн платформе для парикмахеров и менеджеров салонов красоты e-academie.ru для поиска и записи на семинары.

телеграмм канал https://t.me/salontech

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "Andrey Oz", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 3, "likes": -3, "favorites": 20, "is_advertisement": false, "subsite_label": "services", "id": 100363, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Thu, 09 Jan 2020 00:54:38 +0300", "is_special": false }
0
{ "id": 100363, "author_id": 291868, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/100363\/get","add":"\/comments\/100363\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/100363"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 200396, "last_count_and_date": null }
3 комментария
Популярные
По порядку
0

Даже не знал, что такой рынок существует. Сейчас еще звонят для записи? 

Ответить
1

Рынок очень архаичный и консервативный, доля крупных сетей в общем объёме небольшая, отдельные салоны - это управленец, у которого 100 задач и часто "цифровых" компетенции у них нет, особенно, чем дальше от крупных городов. С другой стороны клиенты, которые тоже не очень "цифровые". Поэтому звонят, пишут в вотсап и директ в инстаграм. На рынок приходят новые молодые управленцы, подтягивается позднее большинство и рынок растёт. Новый лидер на рынке вряд-ли появиться, так как yclients не догнать с его долей + https://ict.moscow/news/moskovskii-servis-onlain-zapisi-yclients-privlek-10-mln  . Сам рынок имеет возможность роста в глубину: сейчас везде только запись используется, а в Европе запись с предоплатой услуги. Плюс, чем больше будет CRM систем в салонах, тем больше новых доп. сервисов может появиться в экосистемe, к примеру как https://callmart.ru

Ответить
0

Мне логичнее видятся те же телеграмм боты и боты в других мессенджерах. Чтобы в автомате записаться - вот это более удобно, мне кажется. Такое есть?

Ответить
{ "page_type": "article" }

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "Article Branding", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cfovx", "p2": "glug" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Баннер в ленте на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "disable": true, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } }, { "id": 20, "label": "Кнопка в сайдбаре", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cgxmr", "p2": "gnwc" } } } ] { "page_type": "default" }