Какой толк от голосового робота на линии поддержки клиентов

Итоги четырехмесячного эксперимента с роботом Натальей в техподдержке «Первого Бита».

2323

Эм, учитывая тенденцию на персонализированное отношение к клиентам, роботы такая себе задумка, особенно для мелких компаний.

Ответить

Откуда тенденция на персонализированное отношение? Какой сервис ни возьми - все стараются решить вопрос до перевода на человека.

Ответить