Airbnb отказался возвращать деньги пользователю после отмены его поездки в Японию из-за вспышки коронавируса Статьи редакции
Сервис добавил Covid-2019 в список «смягчающих обстоятельств» при возврате денег за бронирование, но только для трёх стран.
Сервис для поиска и аренды жилья Airbnb отказался возвращать пользователю Джошу Остроффу из Канады деньги за бронирование после того, как он отменил поездку в Японию из-за предупреждения правительства проявлять осторожность на фоне вспышки коронавируса Covid-2019, сообщает Bloomberg.
Хозяин жилья сам решает, возвращать ли деньги за отмену бронирования, объясняет издание. Острофф с семьёй забронировал через Airbnb три квартиры: деньги вернул только один из хозяев. Правда, Airbnb оставил себе плату за обслуживание в размере $125, пишет Bloomberg. В общей сложности Острофф потерял более $1000. Он также получил возврат средств от отеля и авиакомпании.
10 марта 2020 года Airbnb добавил вспышку коронавируса в список «смягчающих обстоятельств» при возврате денег. Сервис пообещал хозяевам с «гибкими» условиями отмены бронирования не взимать комиссию в размере 3% и чаще показывать их объявления. А пользователям, которым пришлось отменить поездку из-за коронавируса, сервис предлагает вернуть комиссию за обслуживание в виде скидки при следующем бронировании.
В Airbnb заявили, что не могут вернуть деньги пользователю, потому что новые «смягчающие обстоятельства» касаются только Китая, Италии и Южной Кореи. «Если меры предосторожности Центра по контролю и профилактике заболеваний США будут соблюдены, вы сможете безопасно отправиться в Японию», — заявили в компании Остроффу. «Я неоднократно спрашивал о том, как везти туда ребенка, но сервис не ответил», — говорит пользователь.
Airbnb предложил семье полный возврат денег только после публикации Bloomberg.
Booking так же не помогает вернуть назад деньги за бронирования в Италии, которая входит во все списки и оставляет вопрос на усмотрение хозяина, хотя очевидно, что тут они должны взять на себя риски и организовать процесс возврата даже по невозвратным бронированиям, как авиакомпании
За чей счет? Почему вы не должны взять на себя риски?
Я максимум вижу, кто должен компенсировать, так это правительства государств, но это тоже будет за наш с вами счет. Просто мне не понятна история, когда пролетарий ни в чем не виноват и ни за что не отвечает, всю жизнь бедный и беспомощный, и все ему должны. А то, что на той стороне тоже семьи, коллективы, кредиты, налоги... это их вообще не касается. Хочу! Отнять и поделить, жулики. На Путина жалуются в соседнем топике, смешно.
Авиакомпании за свой счёт, хозяева арендного жилья за свой.
Понятно, все распределили.
А где вы будете харчеваться, уже выбрали?