Netflix начнёт отменять подписки неактивных аккаунтов — чтобы люди не платили за то, чем не пользуются Материал редакции

Таких аккаунтов у сервиса около 0,5%.

В закладки

Подписчики, которые не пользовались стриминговым сервисом Netflix более года, начнут получать уведомления о возможности отключения сервиса, передаёт TechCrunch. Если человек не ответит, компания отменит подписку сама.

«Последнее, что мы в Netflix хотим — чтобы люди платили за то, чем они не пользуются», — цитирует компанию издание. Netflix будет хранить данные отключённых профилей в течение 10 месяцев и восстановит их, если пользователь захочет вернуться.

По информации компании, аккаунтов, которыми не пользовались больше года, в Netflix несколько сотен тысяч, или меньше 0,5% от их общего количества. По данным на 31 марта 2020 года, у Netflix было свыше 182 млн платных подписчиков, отмечает TechCrunch.

«Мы надеемся, что кому-то наш подход поможет сохранить деньги, заработанные тяжёлым трудом», — добавил директор по инновациям продуктов в Netflix Эдди Ву.

{ "author_name": "Галина Мубаракшина", "author_type": "editor", "tags": ["\u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u044c","\u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438","netflix"], "comments": 93, "likes": 109, "favorites": 28, "is_advertisement": false, "subsite_label": "services", "id": 128885, "is_wide": true, "is_ugc": false, "date": "Thu, 21 May 2020 23:18:31 +0300", "is_special": false }
Сбербанк
Топ-5 языков разработки в 2025 году
Какие языки разработки и почему стоит учить поступающим сейчас в университеты?
Объявление на vc.ru
0
93 комментария
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
425

Директор по подключению платных услуг МТС несколько раз перечитал эту новость и ничего не понял.

Ответить
13

Netflix не из щедрости это делает. Видимо был прецедент. Вообще США - страна прецедентного права. Суд вполне может стать на сторону потребителей. Видимо всё посчитали и решили что дешевле блокировать.

Ответить
29

Вообще США - страна прецедентного права

Я настолько часто вижу эту фразу, что мне кажется, будто ее употребляют в любой статье, включающей "США" и "суд". Не уверен, что все, кто ее произносят или пишут, понимают что и зачем они пытаются этим сказать.

Ответить
3

Как юрист - очень хорошо понимаю. 😅 Если вкратце, то в России решение каждого суда - уникально. Есть постановления верховных судов, но они носят лишь рекомендательный характер. Поэтому например МТС может борзеть сколько влезет. В США же судебный прецедент - это и есть закон.

Ответить
10

Постановления ВС РФ по факту обязательны, а разьяснения пленума так и формально . Ссылки на судебную практику как в исковом, так и в решениях/постановлениях - обычная явление как минимум лет 10-12

Можно, конечно, удариться в догматизм и вещать о "континентальной" и "англо-американской" семьях. Но это интересно для академических учёных и преподавателей ВУЗов в период сессии

Ответить
5

Вы можете прилагать к иску всё что угодно, но в России судебная практика никакого значения не имеет. Вопрос поиска аналогичных дел российским судом вообще не ставится.

И потом что значит "по факту"? Постановления верховных судов - это вообще не нормы права. Вы вообще не имеете права ссылаться на них, т.к. это внутренняя судейская кухня.

Не говоря уже о том, что верховные суды вообще не обязаны давать какие-либо разъяснения, т.е. их может и не быть от слова совсем. И уж точно ВС не будет давать никаких разъяснений по вопросам списания денежных средств с неактивных аккаунтов.

Ответить
14

но в России судебная практика никакого значения не имеет.

Похоже, вы в суде ни разу не были, и ни с кем не судились.
Судебная практика это первое, что волнует наших судей, которым лень копаться, проще посмотреть, что там коллеги решили в свое время и сказать: следующий!

Ответить
0

Для этого даже в суд не надо идти. Видимо, Валера еще студент либо по специальности не работает

Ответить
0

Хорошего вы о нем мнения, есть же еще третий вариант ))))

Ответить
5

Все мы немножко третий вариант :-)

Ответить
1

Очередные досужие рассуждения.

Ответить
1

У меня жена в суде проработала много лет, поверьте, я знаю о чем говорю. Это не считая моего опыта общения с судами.

Ответить
6

Валера, Вы очень странный юрист, если честно. Можно узнать опыт работы и что заканчивали?

В России судебная практика имеет огромное значение, едва ли не большее чем в странах общего права (поскольку в РФ судебных решений выносится гораздо больше и практики в разы больше): и суды на нее ссылаются и стороны. 

"И потом что значит "по факту"?" - это значит, что если суд выносит решение вопреки позиции ВС РФ, с (очень) высокой долей вероятности в последующих инстанциях дело не устоит (тут уточню, что это не относится к уголовным делам, там какой-то свой мир, про него мне ничего неизвестно)

"вообще не имеете права ссылаться на них, т.к. это внутренняя судейская кухня." - кто Вам сказал такую ерунду? Как раз на ВС РФ, КС РФ (а ранее ВАС) ссылки самые весомые и в решениях/постановлениях сплошь и рядом ссылки на ВС РФ.

"верховные суды вообще не обязаны давать какие-либо разъяснения" - не обязаны, но тем не менее дают и суды следуют их разъяснениям.

"уж точно ВС не будет давать никаких разъяснений по вопросам списания денежных" - почему же не будет? Если накопится достаточно аналогиичных судетных дел - вполне может и выпустить разъяснения. Такие разьяснения выходят на регулярной основе.

И потом, ВС РФ может вынести постановление или определение по конкретному делу. Котрое потом будет всеми судами принято во внимание (см. Выше пояснения "по факту")

Ответить
–11

имеет огромное значение

с (очень) высокой долей вероятности

не обязаны, но тем не менее дают

вполне может и выпустить

Набор предположений и мифов.

Ответить
3

Валера, ответьте на первый вопрос - что заканчивали и как долго практикуете?  

Ответить
–15

Если нечего ответить по делу - приходится переходить на личности. Это понятно. 👍

Ваши бредовые попытки доказать наличие судебного прецедента в России не увенчались успехом.

Ответить
4

По существу, Валера, Вам отвечать не на что- Вы по существу ничего не говорите, кроме "предположений и мифов". Это то как раз не мифы, а практика и, что самое главное, законодательство.

На личности я не перехожу - просто хочу узнать на основе какого опыта Вы так смело заявляете, что практика неважна и что ее вообще нельзя в суд представлять. Не говоря уже о том ,что не знаете базовых вещей - о роли ВС РФ (видимо о постановлении Пленума ВС РФ Вы никогда не слышали)

Так что прошу ответить по существу - где учились сколько работали по специальности?

Ответить
–10

1. Приведите статью любого закона РФ о том что судебная практика является источником права.

2. Я не намерен переходить на личности. С кем-нибудь другим меряйтесь.

Ответить
6

Ясно, Валера, будем считать, что вы студент или по специальности не работаете.

Отвечая на Ваш вопрос - такой статьи нет. Как нет в законодательстве РФ статей которые определяют что есть источник, а что нет. Кроме конституции Рф конечно.

Кстати Валера, ознакомтесь пожалуйста со ст. 5 ФЗ "О ВС РФ",чтоб на собеседовании блеснуть

Ответить
0

Пункт 5 части 4 статьи 392 ГПК Р Ф - вполне пример, как судебная практика применения нормы влечет пересмотр судебного решения по новым обстоятельствам. 

Ответить
0

Ну Вы,однако, жестокий человек. Валера про Пленум вообще не слышал, а Вы ему про постановление или определение.

Кроме того, студент же просит - "где написано, что практика является источником права!" 

Такого же нигде не написано? Вот и не смущайте студента раньше вренеми

Ответить
3

Прецедентное право в США представляет собой значительно более сложную систему, чем английское прецедентное право, поскольку оно состоит из прецедентных систем по числу штатов и почти что мифического федерального прецедентного права.

Ответить
–1

Что значит "мифического"? Судебный прецедент - это просто решение вышестоящего суда и оно уже по умолчанию является обязательным для всех нижестоящих судов по аналогичным делам. Никакого дополнительного оформления не требуется.

Ответить
0

Или можно сказать, что в России судья - представитель закона, а в США судья - сам закон. Англо-саксонская и романо-германская система права очень занимательны для изучения и сравнения

Ответить
0

Человеку так проще жить, у него видать кругом хапуги и барыги, все, что не умещается в этот шаблон - давит мозг изнутри.
Инициатива нетфликс логична, они делают ставку на вау-эффект, мало того, что сколько СМИ об этом напечатают, так еще и сам человек может вернется на нетфликс и станет потреблять больше.
А не делать что-то, за что может условный суд по жопе дать, так это не делать вообще ничего, сразу на кладбище.

Ответить
9

Ихние капиталюги настолько хитрые стали, что ведут себя честно, чтобы доверчивый работяга отдал им свой кровно заработанный доллар!

А еще , хитрые капиталюги поддерживают работяг деньгами, чтобы они не сдохли от голода, покупали товары произведенные капиталюгами и чтобы не подняли их на вилы (а вилы там продаются и в гипермаркетах).

Поражаюсь их хитростью и коварством!
К счастью, наши светочи мудрее их!

Ответить
1

 Ихние капиталюги настолько хитрые стали, что ведут себя честно

хаха, в голос! ))
Чашку плюсов этому господину!

Ответить
–1

Просто студент прочитал/сдал курс ТГП в универе, а там написано - "источником права в странах общего права является судебный прецедент". Ну раз написано - значит нужно об этом всем сообщить

Ответить
3

Привет Эрнсту

Ответить
28

А наши приложения по самоизоляции умеют снимать с тебя деньги и присылать штрафы, даже если ты не выходил на улицу.

Не умеют они там в Омерике деньги зарабатывать, пусть на наших смотрят и учатся.

Ответить
8

у меня вообще приложение по самоизоляции сразу по номеру в сбере Путину деньги кидает

Ответить
–1

Много сняли и прислали штрафов?

Ответить
3

Так это все боты трампа. 

Ответить
–2

Лично ВВП пишет под моим аккаунтом 

Ответить
0

Круто. Я просто не знал об этом. 

Ответить
0

Я не пойму - оно обязательно к установке? Приходит участковый и под дулом заставляет тебя ставить приложение?

Не срача ради, просто не понимаю, как это работает.

Ответить
0

Вызываешь врача/скорую. Они приходят, осматривают. В конце - просят подписать бумаги, мол, согласен на осмотр и т.п., и там в этой бумаге перечни всех этих постановлений. Бумагу подписал - обязан установить.

Там бюрократии много. Не Москва, но: Мы в начале марта из-за границы приехали - нас врач осмотрел, подписали согласие на осмотр, там был пункт - нельзя посещать массовые мероприятия (стана считалась не опасной).

Потом выпустили постановление о самоизоляции всех прибывших - врач пришел с бумагой о том что нам нельзя выходить 14 дней с момента приезда (мы и так не выходили). Подписали.

Потом в течении месяца врач еще 2 раза приходил, просила подписать еще какие-то бумаги. 

Ответить
–8

Минутку, они сначала деньги целый год, а потом как бы начинают проявлять доброту, понимая, что жрать в три горла надо бы и перестать?

Ответить
61

Каждую неделю должны чекать? То что делают сейчас это какой-то запредельный уровень клиентоориентированности, а вы еще и бухтите.

Ответить
–3

Это пиар, а не клиентоориентированность. Как я и написал в исходном сообщении.

Ответить
7

Одно другому как-то мешает?

Ответить
–4

Этот пиар привлёк внимание многих к вопросу, что могут сниматься деньги за неупотребленные услуги и что Нетфликс это действительно делает. Вероятно, в штатах это ок, но всем подряд я лично не даю доступ к кошельку типа снимайте сколько нужно.

Ответить
3

Клиентоориентированность это и есть часть пиара.

Ответить
0

Да, вполне может ей быть. А может и не быть

Ответить
9

Как человек, который платил пол года за американский сервис, который мне был тогда не нужен и услугами я не пользовался (ну да, дурацкая галочка) могу сказать - это какой-то верх клинеториентированности. Меня просто вежливо послали, когда я попросил хотя бы 2-3 месяца сделать халявными. Даже скидки в сраные 10% на следующий месяц не дали. 

Ответить
8

ну для этого подписки и существуют, что бы мы забывали их отключать, я поэтому и нигде свою карту не ввожу, только пустую виртуалку, поэтому иногда начинают приходить панические письма от компаний - "мы не можем снять ваши деньги, аааа"

вообще бредовая система - давать всем подряд прямой доступ к твоему кошельку

Ответить
2

Да, значительно удобнее раз в месяц руками проплачивать все используемые сервисы. 

Ответить
10

Нужна система, которая запрашивает подтверждение, и этим должны озаботится банки. Не так уж сложно будет несколько раз в месяц нажать "да". И никто не должен иметь право распоряжаться моими деньгами без моего прямого подтверждения каждой транзакции.
Ладно бы еще выбор был, платить вручную или по подписке, нет, хочешь использовать сервис - дай нам бесконтрольный доступ к твоим деньгам или не пользуйся. 
Меня бомбит от этой наглости ставшей нормой.
В текущем виде это похоже на выставленное наружу ведерко с деньгами  с табличкой "мне лень разбираться кому я там чо должен, давайте как-нибудь сами"

Ответить
0

Ну, значит вам это не подходит, а мне подходит и раз в месяц нажимать «да», которое хз ещё где нажать, а в случае пропуска повторно поднимать подписку - не Спасибо. Тем более сейчас, Apple, уведомляет на почту о продлении. Да и нетфликс тоже. 

Ответить
2

Ну значит, у вас много лишних денег, а у остальных немного, и они готовы потратить пару секунд времени, чтобы подтвердить транзакцию.
Значит - надо опционально делать, и законом запретить "галочка оплаты стоит по умолчанию"

Ответить
1

Вам бы в думу, все позапрещать. А по факту раз мало денег не пользуйтесь подписками, там в 3х местах написано как и когда будет происходить списание бонусом на почту приходит письмо, я хз до какой степени нужно быть раздолбаем чтобы это пропустить.

Ответить
4

Ещё Пэйпал для этого невероятно удобен, при оплате им можно одним кликом отменить любую подписку. Очень спасло, когда Bloomberg несколько дней не отвечал на просьбу закончить пробную подписку, и уже был готов списать больше 30$ за месяц.

Ответить
0

«Нас имеют, а мы крепчаем»

Ответить
18

Таких аккаунтов у сервиса около 0,5%.

Вот это в заголовок надо выносить а не чушь про
компания не хочет, чтобы люди платили за то, чем не пользуются

Ответить
10

больше 910 000 аккаунтов, посчитайте, какая сумма в месяц

Ответить
5

Видимо дешевле чем стоимость пиар-кампании

Ответить
1

Ага, если бы процент аудитории, которая не пользуется своими подписками, был больше - никто бы не отписывал их.))) "Забота". Зачем эта неприкрытая ложь? ;)

Ответить
14

Нетфликс деньги возвращает, если ты не хочешь пользоваться подпиской, даже после списания. А вот например Мегого мало того что не возвращает, так ещё и в интерфейсе глубоко прячет возможность отписки.

Ответить
2

Ну хуй знает.
У меня мама случайно на телеке купила «Звездные войны» на Мегого, я обратился в саппорт и деньги вернули.

Ответить
28

Это объясняется тем, что они против империи.

Ответить
0

Мне в прошлом месяце вернули после того, как не отменил пробную подписку. Пару раз пообщался с саппоротом, отказался от бесплатных пары недель и на следующий день мне уже все зачислили.

Ответить
–2

Если подписка реализована через in-app purchase(а для 99% это так, тк по другому нельзя продавать в приложениях), то с возвратом к Apple, Мегого ее даже отменить не может. 

Ответить
15

Почти миллион аккаунтов в течение года донатят Нэтфликсу пассивно.

Нэтфликс: 👍спс крч) но не надо, себе хоть оставь

Ответить
0

Сколько в среднем в месяц, 10 баксов? это 10м баксов в месяц просто так. Хз, не вижу смысла помогать таким юзерам. Надо выписки смотреть своих кард

Ответить
–12

Пожалуйста, читайте внимательно T&C когда Вы оформляете платную подписку!
Там всё четко написано, что, как и когда.

Ответить
41

Еще что посоветуешь читать перед использованием, умник?
Может состав и условия использования туалетной бумаги? А за ТБ тебе расписаться или кому?

Думаю, ни для кого не секрет, что с развитием общества, количество отношений, оформляемых договорным путем и имеющих долгоиграющие юридические последствия растет и растет. Тоже самое можно сказать о сложности таких договоров. И в этом нет конкретных виновников, это бич и главный недостаток современной правовой системы - невозможно ссылаться на документы, если их нельзя достаточно точно трактовать, в то же время точная трактовка требует много букв. ОЧЕНЬ МНОГО БУКВ.
Вы читали договора найма? Я просто хочу снять квартиру и платить за нее раз в месяц и что б меня внезапно не выгнали завтра и не обманули. И для этого нужно несколько листов бумаги. А оферту доставки еды? Мне просто нужна эта еда пока еще свежая и горячая и что б ее никто не трогал. А такси? А каршеринг? Музыка? Текстовый редактор? И ДАЖЕ НА VC.RU ЕСТЬ ПРАВИЛА, КОТОРЫЕ НИКТО НЕ ЧИТАЛ. 
И если экстраполировать эту ситуацию на будущее, то есть два основных направления решения:
1. Личные юридические помощники всем и каждому
2. Бремя сложности договоров несут компании. То есть просто разрабатывайте нормальные условия и пишите их так, чтобы потребитель уловил основную суть, не вникая в детали. Сейчас это считается особым шармом и есть у немногих, в будущем, надеюсь, это станет стандартом работы с клиентами. 

Вы заметили, сколько текста в моем комменте? Это пару минут вашей жизни. Всего лишь за один простой коммент на виси, в котором весь посыл - "хватит срать клиентам в оферту!"

Ответить
4

Жду тот день, когда все юристы поймут, что они просто функция, которая легче всего заменяется ИИ

Ответить
0

В черном зеркале уже была серия, где людей приговаривает к смертной казни ИИ?

Ответить
0

за то что сделали сериал в котором угадали будущее?
oh wait...

Ответить
10

Возврат платы за подписку, которой я не пользовался мне организовала игровая контора CCP Games. Больше года я не играл в EVE и не замечал списаний. Написал в саппорт и без вопросов вернули все платежи с момента последнего захода в игру.

К чему это я? Да ни к чему.

Ответить
3

Но навыки на прокачку вы же поставили,да?)

Ответить
0

А смысл все таки есть. При увеличении % рефандов и чарлжбеков МПС пристальнее смотрит на бизнес мерчанта, и может налагать санкции.

Ответить
5

Наши компани наоборот за год подпишут на все, что только можно, что клиент после кримации прибежать в центральный офис...

Ответить
4

Adobe вздрогнул, там специально задолбаешься отписываться... Даже если ни разу не пользовался...

Ответить
–3

Добрый день, уважаемый!

Во первых! мы с Вами водку вместе не пили, так-что давайте не ты, а Вы!

Во вторых, мы живем в такое время и по таким правилам, что приходится много и вдумчиво читать.

И в-третьих, не знания закона или правил с которыми Вы согласились!!! не освобождает Вас от ответсвенности, тем-более когда Вы предоставляете свою банковскую карточку, третьему лицу.

С уважением,

Дмитрий

Ответить
4

Вы не ему ответили, а просто комментарий под постом оставили. Выглядит глупо и непонятно, если перед этим не читать тот диалог.

Ответить
0

Спасибо, я исправлю.

Ответить
2

Ну тут вопрос - а платят ли клиенты за этот сервис ;) в США Netflix можно запросто получит "на сдачу" в добавок к какому-нибудь более важному сервису. У меня, к примеру, он идёт с t-mobile аккаунт ом как подарок. И да, я им особо не пользуюсь. Кстати, сейчас ещё бесплатно дали доступ к новому сервису который снимает короткие тв шоу. 

Ответить
1

Думаю, речь о тех, кто оформил триал, а потом забыл отменить

Ответить
0

Ага, но и у меня megogo и кинопоиск HD на сдачу от других сервисов...

Ответить
1

Молодцы! Я не пользовалась 4 месяца-и они вернули мне все деньги списанные за них! За что огромное спасибо

Ответить
1

вот бы такое сделали банки , а то бывает что у карточки срок годности истек уже как несколько лет , а ежемесячная и ежегодная комиссия продолжает списываться.

Ответить
0

Таких аккаунтов много у жилищника вашего района

Ответить
0

Так ещё ведь не начали это делать. Пока - только обещают. А потом, когда все уже будут знать, что Netflix так заботиться о своих пользователях, что идёт на такие "жертвы" - можно будет об этом, благополучно, забыть. :D

Ответить
0

Я торрентами пользуюсь, вообще я не большой любитель отдавать свои деньги кому-либо. Если можно что-то взять бесплатно - беру бесплатно.

Ответить
0

Netflix щедрая душа

Ответить
0

"The company said it has started to notify customers who have’t watched anything on the platform in 12 months since they became a subscriber to check if they wish to keep their membership."

Не отменять а только уведомлять. 

Ответить
0

Ещё бы рассказали, почему приостановлены подписки в Netflix вдруг становятся активными и начинается списание денег.
Хорошо PayPal вернул деньги после открытия спора. 

Ответить
0

Удивительно. Не отбирают и тырят, а отключают

Ответить
0

с одной стороны халявные деньги, с другой они мешают сервису понимать как улучшаться и развиваться

Ответить
–1

Звучит пока очень странно,
Неужели это только маркетинг ?

Ответить
–6

Это как с instagram - отписывает людей, которые мало активности проявляют. Нууууу, не самое полезное нововведение, как по мне.

Ответить

Комментарии