ЭДО стремительно развивается

Меня зовут Лидия Урывская, я коммерческий директор «Контура» в направлении электронного документооборота. Мы с командой создаем продукты, которые снимают с компаний часть задач, и помогаем сосредоточиться на достижении целей. В колонке расскажу, как ЭДО делает бизнес-процессы проще и освобождает время для дальнейшего развития.

У всех организаций есть цель и миссия. Компания работает ради их достижения: сотрудники ходят на работу, производят товары, оказывают услуги, ищут партнеров, привлекают клиентов, развиваются и обучаются. Но, кроме базовых активностей, есть и другие. Они связаны с организацией внешних и внутренних бизнес-процессов. Их больше, чем кажется.

Поставить подпись на документе и отправить его партнеру, сверить акты взаиморасчетов, сопроводить факторинговую сделку — вот небольшой перечень задач, с которыми сталкивается компания. Сотрудники, которые решают такие задачи, подтвердят: они занимают до 50 % времени. При этом бизнес теряет деньги, ведь самый дорогостоящий ресурс — время.

Мы в направлении электронного документооборота создаем сервисы, которые помогают бизнесу концентрироваться на действительно важных процессах. На тех, которые приближают компанию к цели и позволяют наращивать обороты. Благодаря сервисам ЭДО сотрудники могут сохранить энергию и запал для сверхдостижений. Я уверена: вы наняли продавца, чтобы он продавал, а не возился с бумагами. Ведь пока он печатает документы и ищет тех, кто поставит подпись, продавец конкурента привлекает клиентов. Клиентов, которые могли быть вашими! Аналогично с другими специалистами: экспедитор должен следить за логистикой и сохранностью товара, бухгалтер — заниматься учетом. А организацию и сопровождение бизнес-процессов выгоднее переложить на сервисы ЭДО.

В условиях, с которыми мы столкнулись в 2020 году, стало понятно: ЭДО — самый безопасный способ работать с документами. Передавать бумаги лично не нужно, поэтому повода контактировать с партнерами или курьерами нет. Непредсказуемо меняющиеся в период пандемии условия доказали: ЭДО адаптируется к любой турбулентности. Поэтому многие клиенты, которые раньше использовали электронный канал как один из вариантов коммуникаций с бизнес-партнерами, просят своих контрагентов полностью отказаться от бумажных документов в пользу электронных.

ЭДО стремительно развивается. В 2012 году через сервис Контур.Диадок был отправлен первый юридически значимый документ (исторический момент запечатлен на видео). В 2019 году сервисом пользуются 1 170 000 клиентов. Спрос растет и среди крупных корпораций, и в малом бизнесе. Для нас это важно, потому что свидетельствует: мы правильно понимаем реальные потребности и возможности клиентов.

Другой показатель, демонстрирующий динамику развития ЭДО, — количество транзакций. За последние три года объем документов, которые контрагенты отправляют друг другу через системы EDI и ЭДО, вырос в три раза. В 2019 году пользователи передали 600 000 000 сообщений и документов! В России сейчас примерно 8 млн компаний, а около 2,5 млн из них уже перешли на ЭДО. Ожидаем, что в ближайшие 2–3 года объем документов, переданных через операторов, будет расти экспоненциально. Это связано с тем, что с переходом каждого нового участника в систему ЭДО запускается процесс подключения его контрагентов. Появляются новые участники, которые тоже настраивают связки со своими партнерами. Так запускается волна подключения новых пользователей.