Исследование: 44% компаний малого бизнеса не доверяют электронному документообороту, а 31,6% считают его слишком дорогим Статьи редакции
Компании считают бумагу более надёжным носителем, а большинство их контрагентов не поддерживают электронный документооборот.
Около половины российских компаний предпочитают бумажные носители электронному документообороту, выяснил сервис для малого и среднего бизнеса «БухСофт». Аналитики опросили 4300 клиентов компании, рассказал vc.ru представитель сервиса.
- 44% опрошенных считают бумагу более надёжным носителем.
- Для 31,6% слишком дорого регулярно платить за специальные сервисы для электронного документооборота.
- 15% считают такие программы слишком сложными.
- 46,1% не обмениваются электронными документами с контрагентами, более 35% ни разу не сталкивались с такими просьбами от партнёров.
Около 29% опрошенных компаний задумываются об отказе от бумаги.
Среди остальных 53,9%, использующих электронные документы, более 46% обмениваются бумагами в электронном виде меньше пяти раз в месяц, а 64,3% дублируют документы в бумажном виде.
При этом 61% компаний, выбравших электронные сервисы, ответили, что «очень мало» контрагентов поддерживают такой способ обмена документами. У 25% таких контрагентов около половины, а у 14% — большинство.
Часть отчётности для бизнеса стала электронной, и за подачу некоторых деклараций в бумажном виде грозят штрафы, объяснила руководитель сервиса «БухСофт» Наталия Андреева.
Например, с 2014 года нужно подавать декларации по НДС только через интернет. С 2017 года если в компании больше 25 сотрудников (а теперь и больше 10), страховые взносы тоже нужно сдавать электронно, а с 2020 года электронными стали и трудовые книжки.
Справедливости ради, если уж админы всяких ГитЛабов умудрялись по ошибке удалять свои базы, то нет никакой гарантии, что такую же ошибку не совершат админы облачных бухгалтерий.
15% считают такие программы слишком сложными.Набрать документ в Ворде, распечатать его, подписать ручкой и поставить печать для большинства всё-таки проще и очевиднее с точки зрения UX, чем подписать файл цифровой подписью или проверить валидность цифровой подписи контрагента.
все системы ЭДО это делают сами, один-два клика.
Только ЭДО не поможет, если злоумышленники оформят подставной сертификат контрагента в удостоверяющем центре, который не слишком сильно беспокоится об идентификации клиентов или вообще аффилирован с этими злоумышленниками. Кроме того, есть и другие риски: https://habr.com/ru/post/453616/
Так, вот нам надо подписать акт оказанных работ, и злоумышленники его подпишут. Или пришлют нам, и мы подпишем.
И чего случится?
Конкретно с актом выполненных работ может даже ничего страшного и не будет.
А конкретно с чем будет?
Если мы говорим про ЭДО ЮЛ/ИП←→ЮЛ/ИП.
Подставной договор, например.
Вы такое хоть раз видели? или может читали где-то про конкретную практику?
К сожалению, конкретных примеров привести не могу. Основываюсь на самой технологии, лежащей в основе ЭЦП и её реализации в российской действительности.
Я работал в техподдержке отчетности и ЭДО, в компании с ~10к договоров с клиентами (и примерно тем же количеством организаций, которые подписали хотя бы 1 документ за квартал, по состоянию на конец 2019 года).
Так вот, я в курсе одной махинации с больничными с ФСС (давно дело было, до КЭП, ещё с ЭЦП, то есть где-то в 2012-2013 году), я сам подготовил несколько сотен писем от спецоператора чтоб клиентов не штрафовала налоговая, я слушал детективные истории от бухгалтеров и директоров, чьи фирмы у них на бухобслуживании, и которые разругались.
Но вот про каких-то "злоумышленников" и подставные договоры я не слышал ни разу.
Так, хорошо. Допустим, мы с вами как технически грамотные люди понимаем, что опасаться нечего. Но как объяснить среднестатическому директору, что такое в принципе ЭЦП, как она подтверждает, что я как контрагент — это я, и что тот мой договор на несколько миллионов, который я ему отправил, действительно от меня, и его деньги не улетят в неизвестном направлении? Люди боятся того, чего не понимают, а когда речь заходит о деньгах, тут разумнее включать параноика. Особенно, если этот директор читал или слышал что-либо подобное статье выше. Приходилось ли вам убеждать контрагентов, что вы их не обманываете?
1. Я общался в основном с бухгалтерами, не помню от них такого вопроса ни разу (сама компания, в которой я работал, перешла на ЭДО с клиентами ещё в 2013 году).
С директорами общался мало, тоже таких вопросов не слышал.
Обычно люди вообще не в курсе, или в курсе на уровне практики "флешка с подписью делает brrr и отчетность сдается".
Хотя конечно мой опыт общения далеко не полный, я же не менеджером работал.
Но я знаю, что не так уж мало директоров участвовало в электронных торгах.
2. Верность реквизитов счета, куда деньги, можно подтвердить по телефону, электронной почте или как угодно ещё.
3. Если договора на несколько миллионов, и их количество небольшое, то экономический эффект от внедрения ЭДО очень мал.
ЭДО/EDI это в первую очередь про большое количество документов на небольшие суммы, особенно если "никто не приезжает" (например при покупке цифровой лицензии), или про услуги ЖКХ (Водоканал, Теплоэнерго и т.п. это одни из крупнейших эмитентов).
4. Реальные проблемы развития ЭДО по-моему в других местах - настраивать роуминг очень долго и сложно, сложно интегрировать ЭДО с учетной системой (чтобы проявился основной экономический эффект), электронные документы не такие "гибкие" (нельзя подписать документ без даты или без суммы, или задним числом).
Ну и люди просто привыкли к "бумаге", и будут ей обмениваться пока не запретят, буквально (как случилось с отчетностью).
Вот это реальные препятствия, по моему опыту.
Знаете, почему убогая с точки зрения UX/UI система 1с популярна в России?
Потому что бухгалтера, это самые закостенелые сотрудники, я знаю 1с и все, другое им в пользование не навяжешь.
Потому что бухгалтера, это самые закостенелые сотрудники, я знаю 1с и все, другое им в пользование не навяжешь.
А вы знаете каких трудов в свое время стоило перевести этих закостенелых людей на 1с?
Людей с лошадей на автомобили тоже стоило определенных трудов перевести. Вопрос в том, что это одна из групп персонала, которая почти не обучаемая, и очень часто они переоценивают свой вклад в компании. По факту же это простой саппорт, т.к. прибыли не генерирует.
А это уж от людей зависит.
У меня такой проблемы с бухгалтерией нет.
Да, я в курсе.
И учебных заведениях разных 1С тоже преподают.
настраивать роуминг очень долго и сложно, сложно интегрировать ЭДО с учетной системой
Логично, что
31,6% считают его слишком дорогимЯ не говорил что дорого, я говорил что долго и надо заявление писать.
Просто если у вас один договор на "несколько миллионов", то что 20 рублей за подписанный комплект документов, что 1500₽ вам в общем-то не важно.
А так всё стоит денег.
Послать "мальчика" подписать договор это 300-500₽, отправить заказное письмо это сам конверт 26₽, плюс работа распечатать-отнести.
ЭДО — ну где-то 1.5-2к в год за 200 отправленных пакетов. То есть 7-10 рублей. Чем больше документов, тем дешевле.
Если договоры/акты у вас по 500-1000₽, и вы их отправляете несколько тысяч штук в месяц, а норма прибыли небольшая, то вы ЭДО уже внедрили.
"Слишком дорого" — это просто социально одобряемый ответ, самый простой.
Переход на другой рабочий процесс — это тоже неявные затраты: обучение сотрудников, риски ИБ, снижение производительности во время перехода.