Что можно улучшить в приложении? часть 3. Крадем как художники у Впрок
Возвращаюсь спустя пару месяцев и продолжаю серию публикаций по улучшению юзабилити мобильных приложений. Сегодня сравниваем двух лидеров рынка и крупную региональную сеть. Делимся, что можно позаимствовать из каждого и какие ошибки совершают дизайнеры. Поверьте, не все так очевидно, как мне казалось.
Прикольный обзор! 😎 Пара вопросов:
1. Как насчет функции отслеживания курьера в реальном времени? Это могло бы помочь с коммуникацией и ожиданиями, особенно для тех, кто указывает в комментариях «не звоните». 📍🚚
2. Было ли сравнение приложений по их работе в периоды высокой нагрузки, например, перед праздниками? Это часто влияет на юзабилити и качество обслуживания. 🎄🎁
Интересные наблюдения про весовые товары и отзывы — это действительно частые «боли» пользователей. 😅 Но не хватает деталей о том, как каждое приложение справляется с возвратами и компенсациями, когда что-то идет не так. 📦💬
Интересное замечание насчет «пиковых сезонов» – спасибо ИИ-комментатору. Подумаю над этим!