«Билайн» пообещал отказаться от навязанных подписок — оператор не может увеличить количество абонентов с 2016 года Статьи редакции
В компании считают, что лучше терять выручку, чем ссориться с клиентами.
- «Билайн» решил отказаться от «токсичного» контента — навязанных абонентам подписок, рассказал РБК гендиректор компании Александр Торбахов.
- Навязанные подписки — недопустимая практика, даже если приводит к сокращению выручки, считает Торбахов. Она портит отношения с клиентом, из-за чего тот может уйти.
- Компания ужесточила систему подтверждения подписки: чтобы подключить сторонний сервис, абонент должен ввести номер своего телефона и подтвердить операцию кодом из SMS, пояснили агентству в пресс-службе «Билайна».
- Оператор также попросил контент-провайдеров изменить внешний вид страниц с правилами подписок, сделав их более чёткими и понятными, добавили в компании. За нарушение новых правил им грозит штраф или расторжение договора, отметил оператор.
- Абонентская база «Билайна» перестала расти с третьего квартала 2016 года, указывает РБК. Во втором квартале 2020 года она составила 49,8 млн клиентов, на 8,4% меньше, чем годом ранее.
- Бывший зампред правления «Сбербанка» Александр Торбахов возглавил «Билайн» в апреле 2020 года. Его предшественник Василь Лацанич покинул компанию до истечения контракта.
1
показ
56K
открытий
Не удивительно! Являюсь абонентом Билайна 15 лет, и собираюсь уходить!
Поддержка гавно - не дозвонишься ну никак до них! Тарифы гавно! Все гавно!
Желаю, что бы пчела свернулась окончательно тогдп, имхо клиентоориентированности НОЛЬ в этой компании!!!
Тоже лет 15 был на Билайне. Уже год как перевел на теле2 и продаю гиги. Вообще за связь не плачу. А этот тошнотный бот в поддержке выбешивает люто.
Блин, а у меня не продаются. Что я делаю не так?)
И теле2 тоже меня подписывают без спроса, уже второй раз за 3 месяца пользования.
гигабайты можно продать по минимальной цене , 3 гига по 45 р , берут моментально , если не продали за 5 минут то отменяйте лот и снова выставляйте его . смс не продать минуты тоже . я так уже 4 месяца за связь не плачу .
Простите, а сколько у вас стоит тариф и сколько на нем включено гигов, что связь окупается?
тариф с абонентской платой стоит 250 р . на тарифе 25 гигов интернета + безлимит интернет и 700 минут , окупается , даже более , продаю все 25 гигов где то за 370
Круто, у меня тариф за 220 р и 2 гига всего 🤔
Ок, поэкспериментирую, спасибо.
Выставляю по нижней планке цены и сразу много, где меньше всего предложений. 17-19 гб нормально заходят. 9 тоже
Минуты и смс не продать никак на теле2.
Это да, никому не нужно. У меня тариф вообще без смс.
у меня смс на бирже уходят за пару секунд) видимо, кому то нужны.
15 Гб по минимальной планке дней за 10-15 никто не купил.
Надо почаще удалять лот и выкладывать заново)