«Билайн» пообещал отказаться от навязанных подписок — оператор не может увеличить количество абонентов с 2016 года Статьи редакции
В компании считают, что лучше терять выручку, чем ссориться с клиентами.
- «Билайн» решил отказаться от «токсичного» контента — навязанных абонентам подписок, рассказал РБК гендиректор компании Александр Торбахов.
- Навязанные подписки — недопустимая практика, даже если приводит к сокращению выручки, считает Торбахов. Она портит отношения с клиентом, из-за чего тот может уйти.
- Компания ужесточила систему подтверждения подписки: чтобы подключить сторонний сервис, абонент должен ввести номер своего телефона и подтвердить операцию кодом из SMS, пояснили агентству в пресс-службе «Билайна».
- Оператор также попросил контент-провайдеров изменить внешний вид страниц с правилами подписок, сделав их более чёткими и понятными, добавили в компании. За нарушение новых правил им грозит штраф или расторжение договора, отметил оператор.
- Абонентская база «Билайна» перестала расти с третьего квартала 2016 года, указывает РБК. Во втором квартале 2020 года она составила 49,8 млн клиентов, на 8,4% меньше, чем годом ранее.
- Бывший зампред правления «Сбербанка» Александр Торбахов возглавил «Билайн» в апреле 2020 года. Его предшественник Василь Лацанич покинул компанию до истечения контракта.
1
показ
56K
открытий
Еще нужно отказаться от звонков с предложением подключить домашний интернет. Никакие просьбы перестать его предлагать не работали, пришлось уйти на теле2 >.<
Меня Дом.ру изводит, я его абонент. Звонит раз в 1.5-2 месяца, рассказывает что в моем доме установлено новое оборудование (что, опять?!) и про возможность улучшения тарифа. Ничего не берет, ни просьбы прекратить, ни вопросы как отключиться...
Вот бы изобрели такую программу которая автоматом блокировала номера из черного списка, да?
Увы, и телефон все ещё кнопочный, хотя и с забитым в хлам черным списком, и номера все время мобильные.
Видимо перейду на андроид и буду искать репутационный фильтр, а то много кто активизировался
я написал им и потребовал удалить мой номер телефона навсегда. Они это и сделали и звонки прекратились.
но есть нюанс: смс-ки тоже перестанут приходить с напоминаниями о пополнении счёта.
Просто снимайте трубку, как автоответчик, пусть тявкают в пустоту… На 2-3 раз подумают, что на том конце даун, и отстанут)
Комментарий недоступен
Они и не абонентам звонили предлагать тарифы. Жаль только Роскомнадзор у нас работу не делает. Отписки пишет а рекламщиков не штрафует.
Вероятно они так уменьшают количество своих потенциальных клиентов.