«Билайн» пообещал отказаться от навязанных подписок — оператор не может увеличить количество абонентов с 2016 года Статьи редакции
В компании считают, что лучше терять выручку, чем ссориться с клиентами.
- «Билайн» решил отказаться от «токсичного» контента — навязанных абонентам подписок, рассказал РБК гендиректор компании Александр Торбахов.
- Навязанные подписки — недопустимая практика, даже если приводит к сокращению выручки, считает Торбахов. Она портит отношения с клиентом, из-за чего тот может уйти.
- Компания ужесточила систему подтверждения подписки: чтобы подключить сторонний сервис, абонент должен ввести номер своего телефона и подтвердить операцию кодом из SMS, пояснили агентству в пресс-службе «Билайна».
- Оператор также попросил контент-провайдеров изменить внешний вид страниц с правилами подписок, сделав их более чёткими и понятными, добавили в компании. За нарушение новых правил им грозит штраф или расторжение договора, отметил оператор.
- Абонентская база «Билайна» перестала расти с третьего квартала 2016 года, указывает РБК. Во втором квартале 2020 года она составила 49,8 млн клиентов, на 8,4% меньше, чем годом ранее.
- Бывший зампред правления «Сбербанка» Александр Торбахов возглавил «Билайн» в апреле 2020 года. Его предшественник Василь Лацанич покинул компанию до истечения контракта.
1
показ
56K
открытий
Позвонили маме, предложили «более выгодный тариф». Теперь вместо 200 ₽ в месяц 405 ₽ «со скидкой», а с Нового года 450 ₽. Вот думаю поменять оператора всей семье за такие «выгодные тарифы»
Тестя так заболтали перейти с древнего посекундного тарифа (тратит максимум 30руб. в месяц, иногда и 10 руб. хватает) на "гораздо более выгодный тариф" - 90 руб/мес по скидке (да ишшо с смс и интэрнетом, которыми он вообще не пользуется). Главное, та тварь, которая пудрила мозги старику, прекрасно видела расходы и характер пользования связью. (((
Позвонил с претензией, послали нафиг: типа, тариф архивный, ничо не можем сделать. Написали заявку на переход к другому оператору, и чу - все вернулось! ;) Попробуйте так же, вдруг поможет.