Сооснователь Okdesk Кирилл Федулов рассказал о видах клиентской поддержки, перечислил системы, с помощью которых их можно автоматизировать.
Кстати, сама статья у нас родилась по итогам вебинара коллег. В записи еще больше деталей и подробностей по обсуждаемой теме