«Тинькофф Мобайл» запустил сервис автоматической записи и расшифровки звонков от 399 рублей в месяц Статьи редакции
В приложении также можно записать звонок бесплатно, но вручную.
«Тинькофф Мобайл» запустил услугу автоматической записи и расшифровки телефонных звонков, рассказали vc.ru в компании. По собственным данным, это первый подобный сервис среди российских мобильных операторов.
Услуга позволяет автоматически сохранять все входящие и исходящие звонки. Для расшифровки аудио используется собственная технология распознавания речи Tinkoff VoiceKit.
Запись звонка хранится в приложении. Абоненты могут прослушать его и прочитать расшифровку в формате диалога в мессенджере, объяснил оператор. Все записи будут доступны только самому абоненту в течение шести месяцев. После этого данные удаляются без возможности восстановления, добавили в компании.
Подключить его можно в разделе «Услуги» в мобильном приложении оператора. Услуга будет бесплатной в течение двух пробных дней, далее стоимость составит от 59 рублей в день или от 399 рублей в месяц в зависимости от региона.
На первом этапе сервис доступен для абонентов «Тинькофф Мобайла» из Москвы и Санкт-Петербурга, в ближайшее время появится у абонентов в других регионах России.
В апреле оператор запустил бесплатную услугу записи звонков и создания голосовых заметок. Сервис останется доступным для пользователей: чтобы записать исходящий звонок вручную, нужно позвонить на служебный номер 333, затем нажать «Добавить звонок», позвонить абоненту и после соединения с ним объединить звонки.
59 рублей в день дороговато, не?
мож они считают это больше темой для бизнеса, ну тип за слова чтобы притянуть если что
Мы недавно сформировали отдел продаж, причем сотрудники удаленные. Вопрос с фиксированной телефонией решили быстро. SIP-телефония, API для выгрузки звонков. РОП может слушать звонки, они фиксируются в CRM + отдельное хранилище, разбитое по людям/датам.
Затем попробовали прикрутить Google Voice Recognition для этих записей. Идея состояла в том, что прочитать можно больше разговоров, чем прослушать. То есть контроль становится качественнее, а слушать уже можно только записи, показавшиеся проблемными.
Увы, итог не впечатлил.
1. Нет возможности разбить по людям и представить в форме диалога. Как следствие - текст нечитаемый, и за формой теряется содержание.
2. Качество так себе, а специфичиные термины перевираются сильно. Тоже проще переслушать, чем уловить смысл.
Если Тинькоф решили эти две проблемы, то для индустрии холодных звонков это будет бомба.
Вот вы динозавры...холодные звонки. Серьёзно? Может продукт получше надо?
Совершенно серьезно. Товар новый, для B2B, на рынке малоизвестен. Холодные звонки позволяют донести суть товара, заинтересовать. Работает :) Конверсия примерно 1,6% в продажи.
Иные способы дают гораздо меньший эффект. SEO не работает, поскольку такой товар не ищут. Контекст - малоэффективен, поскольку без объяснения он не очень понятен. Соцсети для b2b хороши только в статьях рекламных студий.
Ну ладно убедили))) а что за товар?
AntiSpeachify
Да, решение крутое, из статьи не понял можно ли этот сервис использовать делая записи с помощью мобильного приложения с мобильного телефона условно Андройд или все работает только через загрузку звонков от SIP-телефонии через API в сервис?
Если можно использовать приложение под андройд, то как обходится ли блокировка записи звонка гуглом? Просто у меня ACR перестал писать голос собеседника при звонке после обновления версии андройд на телефоне.
С приложениями под андроид есть несколько способов решения:
- рут и программа которая умеет его использовать (и все будет как раньше)
- системная звонилка (их ограничения гугла - НЕ касаются). Самсунги например все умеют (только надо регион прошивки менять, knox от этого не тикает и вернуть можно, способы смены есть даже без сброса. см 4pda вообщем ). Не пишет VoWiFi звонки у меня.
Ну еще есть вариант с переадресацией через тот же Zadarma (но дорого)
Когда ты оператор — вообще без проблем, два разных потока же идут
Zadarma?. Разделение на две стороны в их распозналке есть.
Хм... Я ушел от них в свое время. Но наверное, функционал привязан к их сервису? А хотелось бы сторонний, не связанный с конкретным оператором.
Привязан.
У вас скорее всего запись в моно, переключите на стерео. Тогда все заработает: А-абонент говорит в одном канале, Б в другом.
Распознание голоса только так работает.
Бизнесу удобнее и выгоднее использовать виртуальную АТС
Притянуть можно с записью у любого оператора, а текст анализировать и правда проще/быстрее