Приложение знакомств Bumble — разбираем фишки для своего стартапа
Денис Гордиенко, генеральный директор Bright Mobile, о приложении знакомств Bumble и отличиях от стандартных дейтингов.
В одной из предыдущих статей я спрашивал, стоит ли мне рассматривать вышедшие на IPO компании, у которых можно перенять идею и попытаться воспроизвести её в условиях российского рынка. Выход на IPO в данном случае становится доказательством её успешности и востребованности, ведь просто так IPO компании не проводят.
Откликов, лайков и комментариев было достаточно много, я даже не ожидал, что их будет столько. Видимо, людям это направление интересно, так что буду стараться выкладывать по паре статей в месяц об айтишных проектах, выходящих на IPO, и выходящих довольно успешно. А конкретно сегодня расскажу про Bumble. Подготовил статью о том, что представляет собой этот сервис, как он работает и чем же он так уникален, что его опыт стоит перенять.
В чём иде?
Bumble – это приложение знакомств. Примерно как Tinder или Мамба. Принцип абсолютно такой же: есть сервис, есть пользователи: мужчины и женщины, размещающие анкеты и заполняющие профиль. Все такие сервисы мало отличаются друг от друга. Bumble – не исключение, и представляет он собой некое хранилище профилей, где пользователь может либо смотреть ленту, подобранную для него в зависимости от настроек фильтра, и лайкать понравившиеся профили, либо просто писать людям напрямую в личку безо всяких сердечек.
Сервисы типа Мамбы работают и так, и сяк, т.е. можно и ленту листать, и результаты под себя отфильтровать и написать напрямую. К этому и привязана монетизация: например, 10 сообщений – бесплатно, 100 – за какую-то сумму, анлим – ещё дороже. Мамба зарабатывает на том, что позволяет пользователям общаться больше, чем при выставленном по умолчанию ограничении.
В Знакомствах@mail.ru и Мамбе можно написать человеку напрямую, и он либо ответит, если захочет, либо проигнорит. А бывают приложения по типу Тиндера, когда переписка открывается лишь тогда, когда есть взаимный лайк.
Проблема большинства дейтинг-сервисов
Перед тем, как перейти к тому, что обеспечило успех Bumble, расскажу о типовых проблемах сервисов типа Тиндера и Мамбы.
Мужики, не будь дураками, думают: разошлю сообщения/лайки в сто профилей, с десяток ответит, хотя бы с одной-двумя что-то завяжется. Для чего – у всех по-разному, кого-то интересует чисто интим, другие нацелены на серьёзные отношения.
Как бы то ни было, такой принцип распространён всюду: убедился в этом сам, когда мы сами разрабатывали сервис знакомств и тщательно изучали эту область. Очень много женщин жаловалось на спам: им постоянно писали: «привет, как дела», «привет, как дела», и так по сто сообщений в день. Мужики спамят, спамят, девушка смотрит мессенджер, там одни «привет, как дела», и весь настрой оставаться на таком сервисе у неё просто пропадает напрочь. Спамят, конечно, не все, но подавляющая масса так и поступает.
Монетизация сервиса основана как раз на спамящих мужиках: чтобы спамить, они сначала этому сервису должны заплатить. На женщинах обычно монетизацию не делают, к ним и так есть внимание, и писать им в обратку смысла нет (за редким исключением, да и там большинство обходится типовым аккаунтом).
Ключевые отличия
Видя эту проблему, Bumble решили сделать альтернативный сервис: написать напрямую нельзя никак. Ни бесплатно, ни за деньги. Как и в Тиндере, сначала должен быть взаимный лайк. Мужчина лайкнул женщину, женщина лайкнула мужчину: теперь можно писать. Однако связка лайков даётся только на 24 часа, и лишь в течение этого времени можно начать контакт. Если ты такой стеснительный, что не успеваешь – что ж, ищи дальше.
Есть тут небольшой сексизм: написать в течение 24 первой может только девушка. Мужчина, даже получив ответный лайк, писать не может. Общение может начаться лишь после ответных действий девушки, и сервис, соответственно, зарабатывает не на спаме, а на подписке. Привязана она не к рассылке сообщений, а к просмотру профилей, то есть пользователь покупает лайки, которые он может выставлять под понравившимися анкетами. Мужчина, который купит подписку, получает возможность выставить больше лайков, а значит, имеет больше шансов, что какая-то из девушек выставит лайк в ответ и даже напишет ему сообщение. Пусть даже и «привет, как дела».
В маркетинговом плане Bumble сильно сэкономили на трафике: типовые сервисы знакомств окупаются очень долго. Основная проблема дейтингов не в технической части, а в привлечении аудитории. MVP такого проекта можно сделать за 500-700 тыс рублей.
Bumble выстроили маркетинг таким образом, что подписчицы обходятся очень дёшево: они сделали ставку на тех из них, кто уже «обжёгся» на условных Тиндерах и пр. и сбежали от постоянных спамеров. Таргетинг идёт именно с посылом «никакого спама, будешь писать понравившимся сама», и «в любой момент сможешь их заигнорить» (как, впрочем, и в других сервисах, но там по сто человек в бан отправлять устанешь, а тут всё как-то попроще).
Мужчины же привлекаются рекламой «сервиса знакомств, где девушки тебе пишут сами». Уловка в том, что мужчины устали искать тех, кто им ответит: конверсия маленькая, и спамить в конце концов надоедает даже самым отчаянным. Bumble подаётся как приложение, в котором можно лайкать всех, и девушки им ответят. Для мужчин, в принципе, ничего не поменялось: как спамили, так и будут, только сердечками. Но именно маркетинговая фишка сработала очень круто.
Допуслуги, которые внедрили после обкатки MVP
Всё выше описанное отображает то, как в Бамбл видели идею сервиса первоначально, когда они только нашли свою первую аудиторию. А затем они ещё больше усилили отличие от типовых сервисов, поработав над LTV.
Ведь как происходит в обычном сервисе: пара сформировалась – всё, им он больше не нужен, они уходят. И, что самое ужасное, не платят. Именно это является ключевой проблемой всех подобных сервисов, ведь они, в общем-то, и не заинтересованы в том, чтобы пара сложилась: с кого тогда брать деньги?
Им нужно доить клиентов, а для этого постараются поставить им как можно больше уловок и продлевать их поиски. То появляются новые анкеты – заплати и выбирай больше, то ещё что-нибудь. Казалось бы, приложение знакомств делается для знакомств, но с точки зрения бизнеса сервису они как таковые не выгодны, и это удовольствие растягивается на максимально долгий срок.
Если отложить в сторону все маркетинговые уловки, клиент платит не за поиск партнёра, а за возможность повыбирать, т.е. продаётся удовольствие от выбора, а не от его финального итога. Как если бы на рынке программирования продавался бы не конечный результат, то есть приложение, а процесс его разработки – принцип примерно такой же.
Бамбл поставил вопрос: как же повышать LTV? Решили «отпочковать» сервис, реализовав дополнительный модуль от типового знакомства под названием BFF. Это не отдельное приложение, а «сервис внутри самого сервиса», модуль, позволяющий искать не пару для любви, а для поиска друзей.
BFF позиционируется как «помощник в поиске новых друзей при переезде». Приехал человек в другой город, никого не знает, старые контакты в соцсети, есть, а пивка вечерком в пятницу и не с кем. Можно зайти в BFF и попробовать найти новых друзей там.
Через этот модуль пользователи, как мужчины, так и женщины, могут искать друзей, при этом выбор не ограничивается одним человеком, ведь ищется не строго «тот самый» партнёр. Можно разместить объявление анкету аля «я ищу друзей, потому что я люблю ходить в баню по пятницам» или «ищу компанию пойти в музей».
BFF предлагает анкеты потенциальных друзей для различных целей: пойти в ту же баню, на вечеринку, на концерт любимого артиста и т.д. Здесь могут быть даже бизнес-знакомства: проводит, например, тренер семинар по повышению навыков продаж и предлагает желающим прийти поучиться.
Bumble сейчас
В итоге сервис стал некой смесью Мамбы, Линкедина и Тиндера: можно и пару найти, и партнёра для бизнеса. Может, в будущем вообще появится модуль для устройства на работу. А что самое главное – из этой конструкции можно сформировать сервис на российском рынке. Подобного аналога я пока не встречал: были попытки сделать либо только любовные, либо только бизнес или дружеские знакомства, но так, чтобы человек постепенно внедрялся в сервис уже как в соцсеть для постоянного поиска новых контактов, ещё не было.
Модульный принцип вполне может быть применим и в других областях, а не только в сфере знакомств. Идея отличная и удобная: той же аудитории можно предлагать дополнительные плюшки, сохраняя, по сути, прежний функционал. Достаточно лишь несколько изменений – и готово, заинтересованность и платежеспособность аудитории растёт.
Современный дейтинг - это куча ботов под видом живых людей. Ну или как вариант специальные персонажи, разводящие на кальян. Во времена подключений через писклявый модем публика реальная была.
Я по молодости увлекался подобными сайтами знакомств, но потом оказалось что проще снять бабу просто на улице или на работе, на остановке, в автобусе, да хоть где. Сейчас вообще просто чем раньше.
Ок, бумер
Чё?
Скачал, проверил, в радиусе 500 км никого нет. Удалил.
"Перед тем, как перейти к тому, что обеспечило успех Bumble...".
Ну ессно, себя не похвалишь никто не похвалит - по крайней мере попытка о себе рассказать, как плюс для Бамбл...
Жестокая реальность. Открывается как только читаешь отзывы под приложением в Маркете.
- Малоизвестное и теряется в веренице таких же безликих приложений
(Например я узнал случайно, от знакомого англичанина)
Как результат критически мизерное количество людей (в частности женщин) даже для больших городов типа Москва и СпБ. Поэтому в подписке нет смысла, так как вбивая в поиске СпБ 20 - 40 лет, все пролистывается за пару часов
- Трудно не согласиться что "основная фишка" приложения - "женщина должна ответить сама" для русскоязычных стран весьма необычно. Однако это же и минус, который не учитывает "местный менталитет".
Кто посетительницы данного приложения_? Из-за "ограничений" выставленных разработчиком - псевдофеминистки, помятые псевдоинтеллектуалки, засидевшиеся невесты с детьми опробовавшие более популярные приложения и понявшие свою неконкурентноспособность. В результате от приложения остаётся впечатление что большинство женщин не в курсе - мужчина первый напечатать не может. Но дело не в этом а в - "Я ЖеЖ женщина - первая не обязана. В результате замкнутый круг.
В связи с вышенапечатанным "поиск друзей" практически нерабочий т.к. большинство ищет себе пару или "друзей" по типу - "завтра пикет в поддержку зелёных кузнечиков, нужен ещё один ненормальный" - ну хотя бы кому то повезёт ) Для справки - тот же Тиндер в Европе используют "для всего". От одноразовых потрахушек, до выпить кофе или сходить в кино т.к. одному скучно.
"Мужчина, который купит подписку, получает возможность выставить больше лайков, а значит, имеет больше шансов, что какая-то из девушек выставит лайк в ответ и даже напишет ему сообщение"
Мамба и Тиндер и ЛавПланет с чего то подобного тоже начинали. Кончилось все одним и тем же. Увеличение пользователей - появление новых платных "подписок" - поток Шкур и извращенцев - отток адекватных пользователей - ботофермы и новые платные функции в попытке что-то выжать из приложения. Так что у Вас ещё всё впереди, не беспокойтесь!)))
Спасибо, только я к этому проекту не имею никакого отношения, а так коммент интересный
Я отвечал на текст статьи, который вы вроде как напечатали и выставили :) А... Понял. Концовка немного смутила)
Российский рынок слишком маленький, чтобы об этом всё беспокоится. Поэтому мне непонятна вся эта стена текста.
PS понятия менталитета не существует
Сорри за некропост)).. А какая альтернатива Тиндеру сегодня?
Знакомства в реальности?)))
))) томительное ожидание ответа не оправдалось..
Это реальность))
Понимаешь в чём дело. Сейчас Российский рынок подобных сервисов сосредоточен в руках нескольких человек, и на всех творится одно и тоже - пользователи разбегаются , владельцы добавляют кучу ботов чтобы поддерживать видимость работы + пытаются из последних сил выжать на новых платных функциях, но кроме очередной волны негатива ничего не получают.
По тому же Бумбле если вбить в поиск сразу вылезает что его основательница стала миллионером, и то что первые же тесты показали - подобный формат на ура заходит заграницей, но в России женщины к такому не готовы, и в ближайшее время ничего не изменится.
Я не думаю, что рост число всевозможных приложений для знакомств, что у нас , что заграницей свидетельствует о том, что этот способ работает, скорее быстрые деньги для владельцев
Ну, для любителя потрахушек Бабл действительно слабый) Два часа листать анкеты - этого мало?)) Вы наверное Апполон и Сократ в одном фейсе, если такие требования в поиске дамы на одну ночь! 😁😂 Мне именно Бабл нравится отсутствием жужащих - давай быстро встретимся!
«Сервисы типа Мамбы работают и так, и сяк, т.е. можно и ленту листать, и результаты под себя отфильтровать и написать напрямую.»
Статья тоже и так и сяк, т.е можно не читать, но очень смешно.
Напишу напрямую, сравнение сервисов в домашней работе пятиклассника.
Хватит сиськи мять. Должно быть все без прелюдий: готов/а или не готов/а.
Все мы взрослые люди и все понимаем, что знакомятся на подобных сервисах для секса (а потом уж как пойдёт). А все эти переписки и созвоны — это для наивных и безработных.
Для тех кто хочет "готов/готова" есть Пьюр. Вот из-за таких уверенных, что всем нужен только секс сервисы в итоге и умирают, либо превращаются в проститутошные. Есть куча людей, которые хотят чего-то другого и приложение им вроде как даёт возможность, делает опции "ищу друзей/брак", анкеты по сходству характеров всякие. Человек тратит три часа на оформление, в итоге всё равно прилетают дикпики или ответы с расценками и сервис удаляется.
Но с долей критики соглашусь. Возможность ответить за 24 часа - это только для тех, у кого совсем нет дел, что в итоге влияет на аудиторию.
"Очень много женщин жаловалось на спам: им постоянно писали: «привет, как дела», «привет, как дела», и так по сто сообщений в день."
А что мужчина должен сразу писать им "Привет, я Артур, у меня есть бизнес, дом, бентли, я отпишу это всё на тебя.." или что они ждут в первом сообщении, чтобы был не спам?
то, на что у мужчины хватит интеллекта, думаю.
Я о том, что не обязательно первое предложение "привет, как дела" это спам, просто может человек впервые на сайте знакомств.
Если вам пара человек с интересной анкетой напишет "привет. Как дела?" это одно. Когда таких сообщений поток, многие с пустых профилей, а после некоторых прилетает просьба прислать интимные фото, то вы уже не подумаете, что вот за следующим точно может оказаться хороший человек.
Читаешь и поражаешься сколько обиженных озлобленных комментаторов собралось.
спасибо)
Столько негативных комментариев… Спасибо большое за статью и рассказ о сервисе, который, кстати, очень удобный)) И действительно намного более безопасный и интересный, чем тот же Тиндер.
Аля клубхаус, где нельзя писать, только голосом общаться. Странные решения, на мой взгляд.
Комментарий удален модератором
Начнем с того,что рашн наташн не любят писать первыми,это бьёт по их самооценке,взрощенной всякими фемомлядями из того же ютюба,идея конечно хорошая,но в моем регионе поиск тупо не работает,выдает одну две бабы и сразу лезет в поиск по стране,а после 10 свапов и вовсе выдает,что ваш лимит исчерпан,собственно о чем я,из 10 анкет лайкнула в ответ и написала одна барышня, которая живет в 120км от меня,и каких либо шансов на живое общение и я уже молчу о каких то отношениях нет,при том,что она ещё и старше меня😁
Кстати,вопрос к автору данного поста,а в чем проявляется сексизм? Если женщина будет писать первой,или у нас женщина стала в статусе полубог? Не совсем понятна данная формулировка.
Секси́зм (англ. sexism от лат. sexus «пол») — набор предрассудков и предвзятое отношение к людям или дискриминация людей по признаку пола или гендера.
Мужчины не могут писать первыми т.е. предвзятое отношение и дискриминация
Автор, я тебя более чем понимаю. Являясь тоже соавтором проекта по дейтингу, прекрасно понимаю, с чем приходится сталкиваться. А пользователям угодить можно редко.