68% nonfood-заказов было получено в первой половине 2020 года через точки самовывоза: постаматы и пункты выдачи. Источник: «Логистика для электронной торговли 2020», Data Insight.
У меня малый бизнес. Могу я отправлять заказы своим покупателям через постаматы и пункты выдачи как частное лицо?
В 2020 году основная торговля перешла в интернет. Если Вы тот самый предприниматель, который не так давно торгует через социальные сети, на Авито, Юле или «Ярмарке мастеров», или у Вас пока небольшие объемы отгрузок, то для вашей бизнес-модели полноценная интеграция с логистическими операторами пока не нужна. Она отнимает время, требует дополнительных ресурсов и компетенций: ИТ и юристов.
Для доставки небольшого числа заказов Вы можете пользоваться сервисами логистических операторов без заключения контракта.
Что дает бесконтрактная логистика и как ей пользоваться?
- Вы получаете быструю возможность в любой момент сдать отправление логисту, имея под рукой только мобильный телефон.
- Скачиваете мобильное приложение логистического оператора (например, PickPoint) и получаете цифровой сервис для регистрации и отслеживания доставки грузов.
- Обычно цифровой сервис реализован просто и понятно, он не требует профессиональных знаний и компетенций.
- Качество доставки будет таким же как и в целом у логиста, поэтому нужно узнать о его репутации в профессиональных кругах. Сегодня это легко сделать в профильных группах на FB.
Вот некоторые из полезных аккаунтов об электронной торговле и логистике:
Какие гарантии при работе с постаматами? Как это организовано для получателей понятно, а для отправителей – частных лиц?
Основная гарантия персонально для Вашего груза – это его страхование. У всех логистов страхование организовано по-разному и зависит от того, каким законом регулируется деятельность оператора: почтовым или логистическим. Поэтому до начала работы нужно уточнить условия страховки и принципы выплаты при инциденте в оферте доставщика:
- как оценивается стоимость товара?
- какие ограничения по сумме компенсации?
Как узнать стоимость доставки?
Как правило, у всех логистов стоимость доставки зависит от массогабаритных характеристик груза и маршрута следования груза. Практически все логисты предлагают калькуляторы стоимости доставки отправлений.
Какое качество доставки для частных грузов предлагают логисты?
Доставка Ваших заказов ничем не отличается от доставки заказов из крупных интернет-магазинов или маркетплейсов. Исключение составляют первая миля и подготовка к отгрузке. У крупных интернет-магазинов эту функцию выполняют фулфилмент-операторы, которые знают требования к упаковке, этикетками и сопроводительным документам. Если Ваш груз правильно подготовлен с точки зрения требований логистических партнеров, то заказы, не смотря на то, что отправлять Вы их будете как физическое лицо, пройдут те же цепочки обработки, поедут тем же транспортом и будут выданы покупателям в те же сроки.
Доставка через постаматы и пункты выдачи обеспечит мне выход в регионы?
Да, федеральные логисты доставят Ваш товар в любой регион страны. Как правило, при наличии у логиста развернутой сети точек самовывоза и плотной установке постаматов, доставка будет доступна почти во всех населенных пунктах и численностью проживающих от 5000 человек и выше.
То есть охватываются все экономически активные регионы страны, где проживают платежеспособные покупатели.
Как отслеживать и контролировать доставку?
Контроль за этапами доставки доступен в мобильном приложении и на сайте логистических компаний.
Какие сервисы доступны покупателю при бесконтрактной доставке?
Необходимый и обязательный минимум для получателей будут SMS- и e-mail оповещение о поступлении товара в постамат с адресом и детальным описанием места установки постамата и с кодом ячейки.
Удачных Вам продаж, легкой логистики и довольных покупателей!