Что действительно влияет на кликабельность и вовлечённость в Дзен?

Дзен и Neiry Research провели исследование с айтрекингом и биодатчиками, чтобы понять, как пользователи выбирают, что читать.

Ниже я собрала краткую выжимку (тайминг 1 минута).

1. Заголовок - это 50% успеха

Лучше работают:

- лаконичные, понятные и актуальные, которые соответствуют статье;- краткие заголовки рулят во всех тематиках;
- рейтинги, сравнения и упоминание известных персон, только усиливают интерес к заголовку.

Не работает: многоточие в конце заголовка.

2. Картинка - это первая точка фокуса

чаще реагируют на яркие, качественные, редкие фото, которые соответствуют теме;
в некоторых случаях картинка может играть решающую роль в переходе к новости (особенно актуально для тематик, где важнее эмоциональная или ассоциативная составляющая).

В общем, картинка первая точка фокуса, берите на вооружение.

3. Название канала не в приоритете

Люди обращают внимание на название канала реже, чем на изображение и заголовок. При этом уже знакомый логотип может стать дополнительным триггером для клика.

4. Критерии выбора или что читают пользователи Дзен?

Люди читают то, что им близко и актуально по профессии, интересу, ситуации. Остальное проскролят.

5. Про дочитывание статей

Люди часто читают статьи, присланные друзьями/родственниками, даже если тема им не близка. Так что можно активно просить отправить свою статью знакомым, они прочтут, а вы поднимите охваты 😊

6. Про манипуляции с текстом в заголовках

кликбейтным и обычным заголовкам уделяется равное внимание;
капслок и пустой хайп (ШОК, ВАУ) воспринимается как раздражающий прием и снижает доверие;
если акцент сделан на сути и ценности, всё ок, это работает;
18–35 лет ещё кликают на кликбейт "из интереса";
36–55 лет ассоциируют кликбейт с "желтой прессой", теряют доверие и раздражаются из-за ощущения манипуляции.

7. Как сканируют публикации

быстрое изучение изображения с последующим чтением заголовка;
заголовок и название канала рассматриваются одновременно, т.к. они близко расположены;
текст под заголовком читают не все;
при интересе люди сразу переходит к статье, а при сомнениях детальнее изучает элементы публикации.

8. Что усиливает интерес к публикации?

чаще кликают на личный опыт обычных авторов, чем на "громкое медиа";
решение о клике принимается быстро и основывается на оценке заголовка, изображения и короткого лида карточки;
кликнут то, что близко по интересам и даст пользу лично для читателя.

9. Что отталкивает?

несоответствие заголовка статье = минус к карме и прощай доверие к автору;
плохое качество изображения;
ошибки, неграмотные формулировки и манипуляции, особенно в серьёзных темах.

А вы используете Дзен? Поделитесь опытом в комментариях, очень интересно, работает ли эта площадка у вас.

С заботой и пользой, Айман Хабарова, маркетолог из EdTech.

#маркетинговыеисследования

Что действительно влияет на кликабельность и вовлечённость в Дзен?

Мои прошлые статьи: