Масштабное обновление ВТБ Онлайн: смена оптики и победа на премии «ЦИПР Диджитал — 2026»
В марте 2026 года команда ВТБ завершила комплексное обновление мобильного приложения ВТБ Онлайн. За проектом — десятки новых партнеров, 7 исследований, обновление клиентских путей, 1500 новых иконок и иллюстраций и амбициозная цель: превратить классическое банковское приложение в цифровую платформу для повседневной жизни. Спустя несколько месяцев обновленный сервис победил в номинации «Лучший финтех-проект» на премии «ЦИПР Диджитал-2026». Это первая награда приложения ВТБ Онлайн после перезапуска.
«Полученная награда — признание того, что вектор развития выбран верно. Лучшие технологии — те, которые остаются невидимыми для пользователя, но при этом радикально улучшают его опыт. Инклюзивность, удобство и понятный интерфейс — три главных принципа, на которых строится подход команды», —
Шесть вызовов, которые требовали ответа
Разработчикам и дизайнерам нужно было выполнить несколько задач одновременно: модернизировать визуальный язык, интегрировать непрофильные сервисы, оптимизировать пользовательский опыт, усилить коммерческую эффективность, транслировать новое позиционирование розничного бизнеса и сформировать уникальное конкурентное преимущество. Старый интерфейс постепенно обрастал новыми функциями, что привело к визуальному шуму и неочевидной навигации. Новые лайфстайл-сервисы с трудом вписывались в классическую банковскую сетку, а пользователи тратили лишние секунды на поиск нужных действий.
Главным принципом обновления стало избавление от лишнего. С главного экрана исчезли второстепенные элементы, а логика верхнеуровневых экранов перестроена вокруг сценариев. Вместо абстрактных разделов появились жизненные вертикали: «Дом», «Авто», «Путешествия», «Шоппинг». Теперь клиенту не нужно гадать, где находится ипотека или страховка для машины — он интуитивно идет в «Дом» или «Авто».
Технологические решения: отказ от WCAG и переход на Omega UI
Самое заметное технологическое нововведение — отказ от абстрактного стандарта контрастности WCAG в пользу алгоритма АРСА (Advanced Perceptual Contrast Algorithm). В отличие от WCAG, который оперирует сухими формулами, АРСА рассчитывает воспринимаемую разницу в яркости цветов с учетом физиологии человеческого глаза — саккад (быстрое перемещение взгляда), чувствительности к пространственным частотам и нелинейности восприятия. Результат: интерфейс стал комфортным и безопасным даже для людей с нарушениями зрения (дальтонизм, сниженная острота). Внедрение потребовало полной перекалибровки цветовой палитры и изменения алгоритмов рендеринга текстовых элементов.
Второе важное решение — создание собственного шрифта Omega UI совместно с компанией Paratype. Это эволюция фирменного VTB Group UI, но с кардинальным акцентом на цифры. В банковском приложении цифры — главный информационный элемент, поэтому их начертания получили увеличенную контрастность и измененную геометрию, что улучшило узнаваемость на малых размерах кегля. Шрифт оптимизирован для экранов с разной плотностью пикселей и поддерживает все необходимые OpenType-фичи.
Дальневосточный леопард как смысловой якорь
Уникальным визуальным символом обновленного приложения стал дальневосточный леопард. ВТБ много лет является официальным хранителем семьи этих леопардов: в начале 2000-х их насчитывалось всего 35 особей, а благодаря поддержке банка популяция выросла до более чем 120 взрослых кошек. Леопард появился в интерфейсе не как декоративный элемент, а как смысловой якорь — при клике на него открывается витрина продуктов. Это решение работает на идентичность бренда: приложение запоминается не как «очередной банк», а как сервис с характером и социальной миссией.
Что еще изменилось для пользователя
Помимо описанных выше вертикалей, переработана навигация верхнеуровневых экранов. Раздел «Сервисы» переименован в «Продукты», фокус смещен на основной счет и его пополнение. Остальные счета и продукты клиента убраны под кнопку «Все мои счета и продукты» — это высвободило пространство на главном экране. Частые операции, раздел безопасности и напоминания теперь всегда под рукой, усилен акцент на поиск и профиль. Обновленный профиль содержит настройки, данные клиента, чат с банком, а также понятное отображение условий обслуживания и шагов для их улучшения. Раздел «Платежи» переструктурирован для упрощения ежедневных операций. Чат стал умнее: научился понимать контекст обращений и давать точные ответы без лишних диалогов. Также в чате появились каналы, где клиент сам выбирает интересные тематики, а переписка с поддержкой вынесена в отдельную вкладку.
ЦИПР Диджитал — ежегодная премия в области цифровых технологий, которая проходит в рамках конференции «Цифровая индустрия промышленной России». Премия нацелена на популяризацию российских проектов и разработок в области экономики данных. К участию в премии приглашаются компании, ведомства, субъекты РФ и персоны, создающие цифровые продукты и сервисы, а также реализующие проекты в области экономики данных.