{"id":10771,"title":"\u0411\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0430\u043a\u0441\u0435\u043b\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440 \u0434\u043b\u044f digital-\u0441\u0442\u0430\u0440\u0442\u0430\u043f\u043e\u0432","url":"\/redirect?component=advertising&id=10771&url=https:\/\/vc.ru\/promo\/349044-korotko-zapustit-pilot-i-poluchit-novyh-klientov-s-pwc&placeBit=1&hash=784bba4e4e7bbdd70a9f4ae7dbba83bdf662dd17da42e7eeb734d693a784bfa7","isPaidAndBannersEnabled":false}
Сервисы
Surf

Как продать больше через карточку товара: 6 фич e-commerce-приложений

Три четверти интернет-пользователей мира каждый месяц покупают что-то в онлайне. Причём чаще с мобильного телефона, чем с десктопа. В России число онлайн-покупок тоже растёт: в начале 2020 их совершали только 30% пользователей, а в 2021 их количество выросло в 2 раза. Такое смещение фокуса заставляет ритейлеров создавать и развивать свои мобильные приложения.

Мы в Surf более 10 лет создаём e-commerce приложения. Среди наших клиентов — Магнит, Лабиринт, Рив Гош и многие другие.

💼 Рассказываем об этом в наших кейсах.

✅ Подписывайтесь на наш блог на VC: пишем про тренды и технологии мобильной разработки.

Мы решили рассмотреть, на что стоит обратить внимание при разработке e-commerce-приложения. И начнём с одного из главных элементов — карточки товара. Давайте разберём, какие её составляющие помогают ритейлеру продавать эффективней.

О каких составляющих карточки товара расскажем

1. Детальное фото товара

Пользователь в первую очередь видит в карточке товара фотографию. Она занимает большую часть экрана и важно, чтобы она передавала максимум информации. С её помощью можно создать у покупателя ощущение, что он находится в офлайн-точке.

Например, строительный магазин продаёт обои. Можно сделать одно фото обоев в рулоне, а можно максимально близко показать фактуру и сделать фото или рендер, показывающий, как выглядят обои в интерьере. Второй вариант даст пользователю больше информации, и он вероятнее заинтересуется товаром.

В приложении строительного магазина «Леруа Мерлен» есть фото в интерьере и детальное изображение фактуры

Важно и то, как сфотографирован товар. На фото не должно быть ничего лишнего. Фото на главном экране — яркое, вокруг изображения много «воздуха». Такой подход Surf реализовал в дизайне приложения косметической компании РИВ ГОШ.

Все товары сфотографированы крупно, ярко, как для глянцевого журнала

Косметический магазин ОК Beauty показывает, как выглядит косметика на людях с разным типом кожи.

Эффект тинта показан на лицах женщин разного возраста. Так можно охватить большую аудиторию

Задача карточки товара — создать у пользователя ощущение, что разница между выбором товара в онлайн и офлайн формате минимальна. Особенно это важно для fashion-ритейла. Рассматривая обувь или одежду в приложении, покупатель хочет рассмотреть вблизи все детали: строчку, шов, фурнитуру. Поэтому в приложении важно, чтобы он мог увеличить изображение — двойным тапом или щипком двумя пальцами. Этот юзкейс учёл в своем приложении магазин обуви и аксессуаров Rendez-Vouz: для карточки каждого товара реализовали максимально детальные фото.

На фото в приложении Rendez-Vouz видны все строчки и фактуры

2. Видео вместо десятка фотографий

Видео, демонстрирующее товар, всё чаще можно встретить в e-commerce-приложениях. В нём можно детально показать товар со всех сторон.

В приложении Rendez-Vouz большинство товаров можно рассмотреть в видеоролике

Видео может быть полезным для пользователя.

ОК Beauty в карточке товара сразу показывает, как наносить тинт

3. AR-примерка

Виртуальная примерка — это будущее e-commerce-приложений. Можно оценить, как товар смотрится в конкретном месте или на конкретном человеке.

В американской версии приложения Amazon можно «поставить» мебель и технику из карточки товара в собственный дом.

В России AR-примерочную предлагает, например, магазин LaModa. Некоторые модели обуви и часть декоративной косметики пользователь может примерить в режиме онлайн.

Подробней о развитии технологии AR и её пользе для бизнеса рассказали в этой статье.

4. Возможность добавить товар в список

Список — омниканальная фича, которая помогает пользователю контролировать офлайн-покупки. Особенно нужна магазинам, где покупатель покупает много товаров за раз, например, продукты или стройматериалы. Клиенту не нужно переносить список на бумажку или выходить из приложения в заметки.

Мы реализовали такую возможность в приложении «Магнита». Пользователь может добавлять товары в список, менять количество и сразу видеть скидки
С приложением «ВкусВилл» пользователь проходит по магазину и чекает товары, которые положил в корзину. Списком можно поделиться с другим пользователем приложения или переслать в текстовом сообщении

5. Отзывы о товаре

Отзывы покупателей — хорошее дополнение к описанию товара, которое даёт представление о нём именно со стороны покупателей. У пользователя они формируют доверие к магазину. Для продавца это дополнительный источник информации, чтобы анализировать ассортимент.

OZON добавил к отзывам возможность задавать вопросы о товаре. Из ответов пользователь может получить больше полезной информации, чем из формального описания товара или отзывов, которые покупатели пишут за баллы.

Продавец может выкладывать все отзывы подряд, установив только автоматический фильтр, не пропускающий нецензурные слова и внешние ссылки. Но в этом случае раздел может оказаться длинным и малоинформативным.

Другой вариант — модерировать отзывы. Например, в приложении книжного магазина «Лабиринт», которое разработал Surf, рецензии на книги должны быть написаны по определенным правилам. После модерации магазин ставит около рецензии статус «Проверено».

Кроме того, «Лабиринт» добавил карточкам товара медийности, выделив в отдельный блок обзоры блогеров.

6. Рекомендации других товаров

Если показывать пользователю в карточке сопутствующие товары, выше вероятность, что он совершит дополнительную покупку. Но делать это стоит нативно, чтобы не перегружать пользователя информацией.

Подборки могут быть персонализированными. Они составляются при помощи рекомендательных систем — сервисов, которые анализируют информацию профиля, предыдущие покупки, поисковые запросы. На основе этих данных формируется подборка товаров, в карточки которых пользователь перейдёт с большей вероятностью. Такой подход используют в своих приложениях Рив Гош, Озон, Ламода.

OZON подтягивает товары, похожие по характеристикам на просматриваемый

Приложение LaModa показывает похожие товары, сопутствующие и недавно просмотренные.

Вместе с кроссовками LaModa предлагает купить сушилку для обуви, спортивную шапку и другие спортивные аксессуары

Другой распространённый вариант: приложение показывает пользователю акционные товары или тематические спецпредложения.

Мы привыкли видеть в карточке товара базовые элементы: название, фото, цена, краткое описание. Они дают минимальное представление о товаре, но отвечают далеко не на все вопросы. Если в карточку добавить информативные фото и видео, отзывы и обзоры, вероятность покупки вырастет в несколько раз. А AR-примерка и видеообзор товара со всеми деталями помогут создать у пользователя впечатление, что он находится в офлайн-магазине, и упростят выбор при онлайн-покупке.

0
1 комментарий
Популярные
По порядку
Владимир Левкуша

При всем уважении, бесполезный текст. Особенно часть об изображениях. 

Ответить
3
Развернуть ветку
Читать все 1 комментарий
«Холакратия, любимые мемчики и прозрачность»: программист о работе в Точке, моделинге и запуске треков на Spotify

Точка — это про людей. Про сотрудников, которые создают удобный банк для бизнеса. Мы запускаем серию интервью с нашей командой, чтобы рассказать, как у нас всё устроено.

Яндекс.Директ меняет формат работы корректировок в Конверсионных стратегиях. «Нас не просили, но мы сделали!»

В конце Декабря 2021-го года Яндекс.Директ анонсировал изменение формата работы корректировок ставок для кампаний с конверсионными стратегиями. Теперь выставленная корректировка будет влиять не на стоимость клика, а на конечную стоимость конверсии. Что это, и как это повлияет на эффективность и окупаемость рекламы — разберём сегодня в статье.

Как пандемия изменила рынок онлайн-страхования

Выяснили и рассказываем, как изменился онлайн-спрос на услуги страхования с начала пандемии.

Как добиться перехода на электромобили? Спросите Норвегию

Две трети всех новых автомобилей, купленных норвежцами в прошлом году, были электрическими. Оказывается, вам просто нужно правительство которому можно подсказать.

Услуга «Дарите акции» от Тинькофф Инвестиции – когда брокер забирает 30% подарка
В Москве появился фонд, инвестирующий в перспективные транспортные проекты

Фонд развития московского транспорта будет поддерживать стартапы, разрабатывающие прорывные технологии.

«Инновации — это поле для сражений»

Как фуд-ритейл внедряет новые технологии.

Статус бота Veles
Токсичная маркетинг-тусовка: как у номинального директора по маркетингу Самолета подгорело от нашего кейса

Наш c Digital Bands кейс про продажу квартир на PornHub завирусился после публикации на VC. По сути мы были первопроходцами: до нас никто не продавал недвижимость на порносайтах. Получили награду, опубликовали кейс — и хапнули негатива от коллег по цеху и приближенных к маркетингу. Но одно дело — комментарии среднестатистического спеца под…

Авито потеряла посылку и не возвращает деньги

21 декабря 2021 года решил заказать на авито куклу в качестве подарка. Товар сразу оплатил вместе с авито доставкой(boxberry), продавец в этот же день отправил посылку, дело оставалось за малым - просто подождать. Для заметки, я с продавцом нахожусь на расстоянии в 15-20 км.

Вы ВТБ или календарь праздников?

Зачем в мобильном приложении ВТБ каждый день показывают клиентам, какой сегодня день в истории? Нет, я очень уважаю Эйзенштейна, Сезанна и Винни-Пуха, но вам не кажется, что клиенты заходят совсем не за этим?

null