Aviasales запустил свой первый платный сервис — с кэшбеком у партнёров, секретными маршрутами и приоритетной поддержкой Статьи редакции
На старте «Ещё» стоит 990 рублей в год.
Сервис включает три класса бонусов: кэшбек на тревел-услуги, доступ к эксклюзивному контенту и приоритетную поддержку, рассказали vc.ru в компании.
«Ещё» запускается постепенно и станет доступен всем пользователям Aviasales в России и Белоруссии в течение нескольких дней. До конца 2021 года компания планирует запустить сервис в Казахстане и на Украине.
На старте сервис будет стоить 990 рублей в год, далее — 1490 рублей. Базово «Ещё» рассчитан для физлиц. Прогнозы по количеству привлечённых пользователей и выручке в компании не раскрывают, но отмечают, что, например, у похожего международного сервиса Edreams Prime сейчас около 2 млн пользователей: «Поэтому мы считаем, что у “Ещё” хороший потенциал».
Кэшбек у партнёров
Пользователи смогут возвращать часть расходов за бронирование отелей, трансферов, аренду автомобилей, страховку, ПЦР-тесты и другие услуги для путешественников.
Среди партнёров — Booking.com, Travelata, Rentalcars.com, «Островок», Tvil.ru; всего больше десяти. Например, за бронирование жилья можно получить до 10% кэшбека, за аренду машины или тур — 5%, за страховку, трансфер и другие услуги — до 15%.
Цены на услуги партнёров будут такие же, как и на их сайтах, говорят в компании. Условия для каждого партнёра обсуждаются индивидуально.
Менеджер продукта Артём Варт добавил, что кэшбек будет возвращаться в рублях, он не сгорает и не ограничен по сумме. Пока пользователи могут вернуть часть затрат на банковские карты, вскоре — и на счета по реквизитам. Aviasales не берёт комиссию за вывод средств, но могут быть комиссии платёжных систем.
Кэшбека на авиабилеты не будет, потому что Aviasales стремится предоставлять всем пользователям лучшие цены и «не хочет себе изменять», пояснил Козлов.
Основные конкуренты здесь — банковские сервисы, которые предлагают кэшбек по картам, говорят в компании. Но у большинства банков это сложные продукты с запутанными тарифными сетками, а кэшбек зависит от многих факторов.
Доступ к эксклюзивному контенту
В конце сентября Aviasales запустил «Короче» — карты с обзорами городов, которые должны помочь туристам понять, где жить и куда сходить, а также подсказать контакты местных гидов и фотографов.
Для пользователей «Ещё» внутри «Короче» откроются «секретные» подборки с неочевидными местами от местных гидов и фотографов. Например, для Тбилиси собраны карты частных виноделен, магазинов местных дизайнеров, стрит-арта и красивых дворов.
В каждом городе дополнительно будет один-два слоя. Сам сервис «Короче» остаётся бесплатным для пользователей.
В сервисе также появится формат «прогулок» — интерактивные аудиогиды в озвучке Руслана Габидуллина из студии «Кубик в кубе». «Мы хотели, чтобы ощущение от прогулок было таким, будто вы приехали в гости к другу и он рассказывает о городе без душных фактов и пересказывания “Википедии”», — рассказал Артём Варт.
«Секретные» слои на старте будут доступны в 29 городах, прогулки — в двух, Москве и Ереване. Подборки составляет редакция Aviasales. Прогулки пока будут доступны только в мобильных приложениях, остальные — в веб-версии и приложениях.
Приоритетная поддержка
Пользователи получат доступ к круглосуточной поддержке. Она будет отвечать на любые вопросы, связанные с путешествиями: куда сходить, какие ПЦР-тесты нужны во время ограничений и где их можно сделать, какие страны открыты для россиян, где купить лучший кебаб в Стамбуле и так далее. Поддержка отвечает в течение нескольких минут.
Иван Козлов отметил, что поддержка — это не консьерж-сервис. «Ожидается, что консьерж, например, может забронировать билет за пользователя. Как минимум на старте таких вещей с проведением оплат за пользователя не будет, пока это больше про консультации», — объяснил он.
Подписка Еще - пустая трата денег. Недоработанное приложение. Полупустое. Нет поиска по городам, искать приходится вручную, а список не в алфавитном порядке. Очень мало аудиогидов, штук 6, того города, что мне было нужно у них нет. Написала, что хочу отменить подписку, а авиасейлс отказал - в договоре сказано, что вы не можете вернуть деньги. В итоге выходит "Еще" - это то, что раньше было бесплатно + чат = 1,5к. Ну, огонь.
Анастасия, здравствуйте! Меня зовут Алина, я работаю в Авиасейлс. Уже ответила вам под другим комментарием, но на всякий случай продублируй ответ здесь.
Спасибо, что поделились впечатлениями. В первую очередь давайте вместе посмотрим, что входит в Авиасейлс Ещё.
1. Чат с тревел-консультантами, которые в любое время готовы помочь вам спланировать путешествие и проконсультировать, например, по правилам въезда в страну.
2. Секретные подборки мест в Короче с советами от местных.
3. Прогулки — аудиогиды в озвучке от студии «Кубик в кубе».
4. Кэшбэк в рублях: за ПЦР-тесты, отели, страховку, трансфер и ещё много всего.
Получается, что в подписку всё-таки входит не только чат, но и много всего прочего. Стоимость подписки окупается через некоторое время пользования — благодаря кэшбэку.
Согласна, что аудиогидов пока не так много, потому что на создание каждого нужно время и много усилий. Но мы всё же стараемся регулярно добавлять города и радовать подписчиков новым контентом.
Поиска по городам в Короче действительно нет, понимаю, что это может быть не очень удобно. Можно вводить город в графе «Куда», и тогда под поисковой строкой появится Короче про нужный вам город.
В вашем случае возврат денег за подписку уже оформлен, ожидайте зачисления на карту.