Как мы запустили киллер-фичу, перевернувшую подход к заказам в Макдоналдс
Сегодня расскажу о самом желанном функционале приложения Макдоналдс, который очень ждали пользователи и благодаря которому процесс оформления заказа больше не будет прежним! Речь идет о возможности оформить и оплатить заказ в мобильном приложении и забрать его в ближайшем Макдоналдс на прилавке и на МакАвто. Это новая веха в Макдоналдс,…
3535 показов
12K12K открытий
Несколько раз пользовался, лично. Идея просто отличная. Терпеть не могу очереди в Мак, но по факту оба раза сталкнулся с тем, что сотрудники плохо обучены и не понимают как это работает. Например, меня отказывались впускать в Мак, что бы я дошёл до стойки и ушёл (на все 1 мин). Предлагали стоять в общей очереди на вход в Мак (из-за ограничений covid). При попытке получить свой заказ в мак авто без очереди был отправлен стоять в общей очереди на улице. Такой подход сотрудников убивает всю идею. Санкт-Петербург.
В БК есть опция "вынос на улицу" и всякие макавто, маски и qr не нужны.