«СберПрайм» ввёл лимит на бесплатную доставку продуктов из «СберМаркета» — её называли выгодой для подписчиков Статьи редакции

Сервис сделал платным то, что обещал сохранить бесплатным: на сайте было указано, что подписка для пользователей «всегда бесплатная».

С 8 декабря подписчики «СберПрайм» могут оформить только три бесплатные доставки из «Ашана», Metro, «Вкусвилла», «Ленты» и других магазинов через «СберМаркет». Об этом сообщается на сайте сервиса.

За последующие доставки пользователям придётся платить. На сайте написано, что заказ от 1500 рублей доставят от 60 минут за 177 рублей. Также есть доплата за тяжёлые товары.

Пользователи «СберПрайма» негативно отреагировали на эту новость. Некоторые из них рассказали, что оформляли подписку только ради бесплатной доставки продуктов.

@sberbank, получается вы убрали из подписки СберПрайм единственное, зачем она была нужна?🤦🏻
Откуда ограничение про 3 доставки в месяц?
@sberbank Единственный нормальный сервис в этой подписке был СберМаркет с бесплатной доставкой. А теперь ее по факту убрали, докинули всякого говна типа скидок на сберовскую страховку, а ценник не поменялся. Придется отменить подписку

Пользователи также пожаловались, что им не сообщили об изменении условий.

В ответ на претензии представитель «СберПрайма» сообщил, что «исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить условия предоставления подписки». Он также напомнил, что бесплатная доставка без ограничений есть в пакете «СберПрайм+». Он стоит на 200 рублей дороже в месяц.

«Сбер» представил «СберПрайм» в сентябре 2020 года. Её можно оформить за 199 рублей в месяц.

0
446 комментариев
Написать комментарий...
Илья Дёмин

Было очевидно, что за 199 рублей никто не будет бесконечное количество раз привозить продукты до дома. Это было временно.

Тут скорее очередной провал маркетологов Сбера: обещали, что будет бесплатно, подсадили клиентов на свою подписку, выработали привычку у клиентов, а сейчас изменили условия. Конечно у клиентов будет один негатив, впечатление о сервисе испорчено окончательно.

И так облажался не только Сбер, но и другие подобные сервисы, типа "Кухня на районе", Delivery и т.д. Нечего было изначально демпинговать и вырабатывать у пользователей привычки. В долгосрочной перспективе результат будет не очень.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Илья Дёмин

Пусть сделают нормальные сервисы за подписку.

Вот Плюсом от Яндекса я давно начал пользоваться, почти с самого начала. Потому что там классная Яндекс.Музыка. Потом сделали доставку с Маркета бесплатной (правда сначала было с 300 руб., сейчас с 700) до квартиры, тоже иногда пользуюсь. Ещё и Алиса есть дома. Некоторые фильмы бесплатные на Кинопоиске, хотя я им почти не пользуюсь. Ну то есть реально есть за что платить. Хотя, конечно, не прям "вау".

А у Сбера просто не за что платить, единственная полезная функция заключалась как раз в бесплатной доставке. Пусть подтянут свои сервисы до определённого уровня.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Илья Дёмин

Такси фикция, но я им не пользуюсь. Остальные сервисы пока что нормальные.

Ответить
Развернуть ветку
Иван Анонимов
Такси фикция

это миф и фантазии дурачков, кэш бек настоящий, никакого обмана нет.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Иван Анонимов

продолжай верить в повышение цен для привилегированных пользователей , ведь в менеджменте яндекса одни долбаебы

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Ияза Гара

Дороже чем у кого? Сколько сравниваю - Ситимобил обычно на 15-20% дороже Яндекса, при этом машин свободных крайне мало. Убер плюс-минут столько же, но машин опять же немного, фиг дождёшься.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Ияза Гара

Вот столько читаю про такое - удивляюсь. Несколько раз эксперименты ставил. И с браузера на компе в режиме инкогнито. И специально на древнем Андроид телефоне, новый аккаунт завёл на новую симку. Цена везде одинаковая плюс-минус погрешность.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Ияза Гара

Да как угодно. Один фиг цена плавает плюс-минус около определённого уровня.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Louis Cyphre
Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Louis Cyphre

Взаимоисключающие параграфы

У Сбера платить можно за то, что они пока четкие.
Кому-то везёт больше, кому-то - меньше. У кого-то проблемы со сбермаркетом и сбермегамаркетом, а у кого-то с Яндексом и другими маркетплейсами. Я говорю за себя, что пока не испытывал с ними проблем.
Ответить
Развернуть ветку
Viacheslav

Я полностью доволен Я.Маркетом. Из недавнего опыта со Сбермегамаркетом: решил заказать отцу удочку. Вижу, что цена на Ozon, Я.Маркет и Сберменамаркет одинаковая (скажу более - одие и тот же продавец).
Выбор пал на Сбермегамаркет, чтобы банально получить повышенный кэшбэк от Letyshops, которым я активно пользуюсь.
И вот, на последнем этапе оформления заказа Сбермегамаркет вываливает сообщение, что это габаритный груз и доставка будет платной. И это с активной подпиской СберПрайм. При этом и Озон, и Я.Маркет доставляет аналогичный товар бесплатно. Видимо туба длинной 1.4м и весом около 800 грамм - это очень габаритный товар. Этот же товар доставил Я.Маркет с услугой по клику в удобный момент курьером на велосипеде. Вдумайтесь, Сбермегамаркет с активной подпиской СберПрайм хотел за доставку около 270руб., а Яндекс этот же "габаритный" товар доставил курьером на велосипеде. Это же комедия. Как итог мне не нужен был кэшбек сопоставимый с ценой доставки. Профит - ноль. А Яндекс доставляет с услугой по клику в интервале 30-45 мин.
Какое же говнище вся эта экосистема Сбера. Я и сам реально подрубил Сберпрайм тупо из-за Сбермаркета.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Viacheslav

Ну хоть кто-то им кассу будет делать. :D

Ответить
Развернуть ветку
Илья Дёмин

А у меня вот ровно противоположный случай: на Яндексе сделал ну не менее 30 заказов, проблемы возникли с ~6-7.

Сбермегамаркетом начал пользоваться только недавно, пять заказов. Итого: два не доставили вовремя, только на след. день. Ещё один обещают доставить через 10(!) дней, что, из Америки везут что ли товары? Четвёртый заказ разбили на шесть (!) частей... А вот Озон или Яндекс объединяют часто товары, если даже они от разных продавцов. Ещё с одним заказом всё нормально.

Ничего они не чёткие. Все маркетплейсы одинаково лажают. Но Озон лажает меньше всех, но их отношение к клиенту (в случае проблемы сами разбирайтесь с продавцом) и цены (обычно выше, чем в других местах) не радуют. Но они "чётче" остальных.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Roman Zusman

Он не может её решить как минимум со времен их временного "развода" со сдек'ом,когда они ещё гудсом.ру звались. 100500 посылок, адские сроки достпвки, отсутствие своих ПВЗ и ноль поддержки в случае проблем с товаром. Озон тоже пробует иногда морозиться, но как правило даёт сдать товар в свой пвз (коиз десятки повсюду!) и за это не берет мзду, деньги возвращает быстро, но саии товары дороже, чем в ямаркете, сбермегамаркете и даже порой ВБ

Ответить
Развернуть ветку
Борис Б

"А вот Озон или Яндекс объединяют часто товары, если даже они от разных продавцов."

Интересный сценарий. Часто пользуюсь Озоном, но никогда они не объединяли товары. Постоянно уходишь из пункта выдачи с миллионом разных коробок.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Завитаев

Так закончилось моё знакомство с сервисом)
И во время второй попытки в сообщении указано "финальная цена и состав заказа в приложении". То есть в наличии всей выкладки не оказалось. Но проблема в том, что я не имею регистрации в их приложении и самого приложения. Тупо с поисковика ссылка и оплата. Куда ушёл возврат, так и не понял)

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Бирюков

А вы сравните ассортимент фильмов на кинопоиске и в окко-лайт. Сильно удивитесь. Качество работы яндекс-музыки и сберзвука тоже несравнимо. Поэтому и сижу на яндекс-подписке.

Ответить
Развернуть ветку
Roman Zusman

Не знаю, что там такого классного в ямузыке, но подкасты слушать можно везде и с равным результатом, имхо. В сберзвуке их тысячи, в том числе и экзотики на английском, подписка стоит копейки (есть промо 50р за подписку на полгода, 99р за подписку на 3 месяца, есть бесплатный пробный период месячный в конце - концов. Подобное встречал только в ЛК мегафона в отношении эппл музыки и бума (для любителей вк онли) только ради этого и продляю из уже год, ни разу ни 199, ни 99,ни 299р не заплатил)

Ответить
Развернуть ветку
Саня Апанович

У Яндекс плюс тоже круглый год промики бесплатные/за рубль на 2-3 месяца

Ответить
Развернуть ветку
Pipez 999

В Сбермегамарктете или ничего нет нужного, или есть, но существенно дороже.

Ответить
Развернуть ветку
Vasya Pupkin

"некоторые фильмы бысплатные" хах! На окко тоже "некоторые фильмы бесплатные"

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Борис Б

"А у Сбера просто не за что платить"

Как это не за что? Загибайте пальцы:
1. Постоянная скидка в Самокате
2. Скидка на 10 заказов в месяц в ДеливериКлабе
3. Бесплатные доставки в Сбермаркете
4. Бесплатная подписка на Окко
5. Скидки на такси в Ситимобиле
6. Бесплатные доставки в ЕАптеке

Ну и всякие там Сберзвуки и Сбердиски. Кому-то тоже могут пригодиться.

Ответить
Развернуть ветку
443 комментария
Раскрывать всегда