Фрод не пройдет

Каждый год Яндекс совершенствует алгоритмы проверки рекламы. О том, что компания делает, чтобы рунет был комфортнее и безопаснее рассказал Георгий Павлов, руководитель модерации Директа.

Пандемия стала драйвером онлайн-покупок, что положительно сказалось на рекламном рынке. Даже те рекламодатели, которые специализировались только на офлайн-продажах, начали активно продвигать свои товары в сети. Но, наряду с добросовестными продавцами, увеличилось и количество тех, кто хочет обмануть пользователей. Так, за 11 месяцев 2021 года мы не допустили к показу более 140 млн сомнительных объявлений и навсегда заблокировали более 70 тыс мошеннических аккаунтов в Директе.

Наша задача - не допустить к показу фродовую, шокирующую и недобросовестную рекламу.

Каждый день в Яндексе и на партнерских сайтах показывается более 4,5 млрд объявлений (а в пиковые дни — 6,5 млрд и больше). И каждое из этих объявлений проходит проверку с помощью нейросетей.

Алгоритмы Яндекса на лету определяют тематику объявления. Реклама товаров и услуг, которые требуют сертификации и лицензирования сомнительные объявления уходят на ручную проверку, но большинство объявлений начинают показываться почти сразу.

Если вы думали, что на этом все, то это не так. Проверка рекламы не заканчивается после её публикации. Нейросети Яндекса постоянно проверяют: не изменилась ли тематика сайта и контент на нем? Если есть хоть малейшие сомнения, то система подает сигнал и рекламу снова проверит человек.

Мы не раскрываем детали этой системы, потому что битва за безопасную рекламу — это всегда «битва брони и снаряда». Среди сотен тысяч честных рекламодателей немало мошенников, которые ищут новые способы обойти наши системы защиты.

В прошлом году мы пережили наплыв подозрительных объявлений, связанных с вирусом : рекламы сомнительных препаратов и выдачи справок. В этом году мошенники атаковали рекламу «яичными» объявлениями. Без шуток, пытались публиковать десятки объявлений и изображением яиц, за которыми скрывались ссылки на сомнительные сайты. При переходе на них пользователи не могли вернуться назад, а в текущей вкладке через череду редиректов предлагалось купить чудодейственные товары с недоказанной эффективностью.

Другие мошенники пытались рекламировать сайты-подделки, чьи названия мимикрируют под популярный ресурс. Такие сайты очень опасны, так как с помощью них мошенники воруют пользовательские данные, в том числе данные карт.

Яндекс неукоснительно соблюдает требования законодательства о рекламе. Помимо этого, мы предъявляем к объявлениям дополнительные требования согласно своей рекламной политике. Например, это касается рекламы заработка в интернете. К сожалению, мошенники могут использовать чувствительную тему и обманывать людей, находящихся в отчаянном положении, нереалистичными рекламными предложениями. Чтобы бороться с этим, в 2021 году Яндекс стал предъявлять к рекламе заработка дополнительные требования:

• Она не должна гарантировать быстрое обогащение

• В рекламе должно быть четко указан метод заработка (например, франшиза)
• Прибыль не должна быть нереалистичной.

В итоге от этих изменений выиграл весь рынок, потому что доверие пользователей к добросовестным работодателям повысилось, а количество обращений по некорректному вердикту модерации сократилось на 55%.

Перед внесением изменений в Рекламную политику предложение всегда проходит несколько ступеней оценки разными специалистами. И, если решение принято, в дальнейшем мы всегда смотрим на показатели — стало ли после изменения безопаснее? Не увеличилось ли число жалоб?

Другой пример полезных изменений для пользователей — реклама услуг сертифицированных сервисных центров. Указывать в рекламе статус официального, авторизованного или сертифицированного центра теперь смогут только сервисы, сайты которых есть в списках производителя.

Если вы подумали, что мы только про запреты, то это не так. Рекламная политика Яндекса постоянно меняется, и не всегда в сторону ужесточения. Мы внимательно следим за рынком и хотим, чтобы у рекламодателей было больше возможностей рассказать о своих товарах. В 2021 году мы снизили требования к сферам, которые стали безопаснее, например, для рекламы лекарств и аптек часть документов можно не присылать, мы сами найдем их в открытых реестрах. Для рекламы медицинских услуг достаточно прислать номер лицензии, а мы самостоятельно проверим ее актуальность в реестре.

Порой вы можете увидеть рекламу в Яндексе, которая вам кажется спорной, непонятной, а может даже шокирующе неприятной. Пожалуйста, не проходите мимо — нажмите на «три точки» в углу рекламы и сообщите о своей реакции.

Мы внимательно изучаем всю обратную связь от пользователей, так как качественная реклама, которая нравится нашей аудитории — один из наших главных приоритетов.

Следующий год пройдет для нас под эгидой борьбы за качественную рекламу. Мы будем использовать все более технологичные методы и сигналы из различных источников, чтоб не допустить к показам рекламу, которая может нанести вред пользователям. При этом для добросовестных рекламодателей мы нацелены сделать модерацию более незаметной и понятной.

Давайте делать рекламу безопаснее — и в 2022 году тоже.

#маркетинг #реклама