Как ускорить доставку заказов на дом в большом городе

Трафик в городах растет с каждым годом, при этом постоянно добавляется число личных автомобилей горожан и тех машин, что обслуживают основные потребности жителей города. Пропускная способность дорог и въездов при этом не справляется с возрастающим количеством машин. Из-за этого появляются заторы и пробки.

От этого страдает транспортный бизнес, неся дополнительные затраты на дорогу к клиенту.

Раньше шлагбаумы можно было встретить только на переездах, а сейчас они ограждают въезд в большинство жилых комплексов в центре города. А это и про доставку продуктов домой, бутилированной воды в офисы, вызовы такси по адресу, инкассацию банков, выгрузку товаров в магазины, вывоз мусора — и это далеко не полный список услуг и машин, которые создают в городе нужную инфраструктуру.

Вместе с востребованностью услуг растет и количество проблем, которые необходимо решать транспортным компаниям. Плотный трафик и дефицит парковочных мест усугубляет наличие в каждом жилом секторе шлагбаумов, которые мешают свободному въезду на жилую территорию.

Чтобы учесть все особенности маршрутов и сократить риски, транспортные компании должны планировать маршруты заранее и максимально оптимизировать процессы.

Планировать маршруты в транспортных компаниях предназначены системы управления транспортом, или TMS (Transportation Management System). С их помощью компании выполняют доставку вовремя и сокращают неоправданные затраты.

8 из 10 организаций выбирает облачные сервисы за их гибкость и выгодные цены. В таком случае не нужно закупать программное обеспечение и серверное оборудование. Они регулярно обновляют свой функционал и следят за дорожной обстановкой в режиме онлайн, учитывают изменения трафика в разное время суток, день недели и при неблагоприятных погодных условиях. Таким образом, предоставляя более точные расчеты с учетом возможных рисков.

Облачные TMS учитывают:

• наличие шлагбаумов на въезде;
• вместимость транспортных средств;
• активность дорожного трафика;
• особенности движения во дворах;
• изменения погодных условий;
• пожелания клиентов по времени доставки.

Маршруты, спланированные в TMS, гарантируют доставку заказов без опозданий и точный расчет затрат на дорогу. Такой план позволяет менеджерам по продажам четко отслеживать, кем и во сколько будет доставлен заказ, а финансовому директору рассчитывать стоимость поездки.

Карта шлагбаумов на территории крупных городов с каждым годом расширяется. При доставке и въезде на жилые территории важно учитывать, что шлагбаумы становятся дополнительными препятствиями на пути курьеров и такси. Это отнимает время, снижает количество выполненных заказов и ощутимо повышает себестоимость доставки.

Обратимся к цифрам

Среднее время открытия шлагбаума с учетом ожидания 5-7 минут. За день у одного курьера с 20 заказами накапливается 60 минут ожидания открытия/закрытия шлагбаума.

При затратах на одного клиента 20-25 минут появляется +3 дополнительных заказа каждому курьеру в день. Если в автопарке компании работает 10 курьеров, то удается сократить время проезда через шлагбаум на 10 часов.

60 минут * 10 курьеров = 600 минут / 10 часов

При средних временных затратах на 1 клиента 20-25 минут, указанное количество курьеров может доставлять ежедневно на 20-30 заказов больше.

10 часов экономии + 20 дополнительных заказов в день

Сэкономить время при проезде через шлагбаумы помогают облачные сервисы временного въезда для служб доставок и такси.

Доставка по городу может быть предсказуемой, четко спланированной и без дополнительных затрат. Облачные сервисы Муравьиная логистика и TPS Gate создали интеграцию для уведомления водителей о наличии шлагбаумов на пути с функцией их автоматического открытия.

Как работает система:

1. Логист формирует маршруты доставки
2. Маршруты доставки отображаются в мобильном приложении у курьера транспортной службы
3. Приложение позволяет видеть весь список адресов доставки и открывать шлагбаумы на пути
4. Пункты со шлагбаумами в списке адресов заказа отмечены специальными маркерами
5. Курьер приезжает по адресу заказа, открывает мобильное приложение → нужный адрес → свойства точки → открыть шлагбаум
6. После доставки курьер повторяет действия из п.5, чтобы открыть шлагбаум на выезд.

Благодаря интеграции сервисов курьеры сокращают время доставки и выполняют больше заказов в день. Это повышает уровень дохода компании, лояльность водителей и клиентов.

Важно отметить, что открывать шлагбаумы могут исключительно водители автопарков, которые везут заказ строго по указанному адресу.

Автор статьи: Пыхалова Дарья