Чат-боты, как... а как иначе?

Бытие мое

На сегодняшний день, каждый из нас хочет так или иначе упростить свою жизнь. Работа, семья, дети... всё это ведет к тому, что нам хочется максимально избавиться от рутинных задач, чтобы посвятить больше времени себе и своим близким. Нужно выкраивать каждую минуту, которую хочется потратить "для себя". Благо, на сегодняшний день есть то, что может нам помочь. И, как бы странно это не казалось, этим инструментом являются чат-боты.

Еще не проснувшийся работяга может заказать себе чашку горячего кофе перед долгим рабочим днем. Мечтающий о домашнем уюте, может купить себе билет домой без очередей и телефонных звонков. В конце концов, двигаясь по пробкам в такси, можно заказать себе сытный, горячий ужин на определенное время и получить столь желанное блюдо уже по прибытии. Безусловно, данная технология может зайти и глубже, выводя массовое производство на новые уровни.

Какие ваши доказательства?

Чтобы не быть пустословом, приведу в пример разработку моей компании. Это чат-бот, созданный для автоматизации оформления заказов на товары меховой продукции. Вместо звонка, диктовки, переписывания, адаптации в 1С всех данных заказа, на который в среднем уходит 25-30 минут, менеджер обращается к чат-боту. Проходя несколько простых шагов (выбора рукава, воротника, покроя, меха и пр.), он быстро оформляет заявку клиента, которая непосредственно отправляется в базу 1-С, формируя заказ. Из ручного ввода – только точные значения (рост, длина рукава и пр.), остальное вводится посредством клика по кнопкам-заготовкам. По итогу, время создания заказа сводится к 4-6 минутам в среднем.

В первую очередь, технология увеличивает количество отправленных заказов работником в день, ускоряя продажи фирмы и повышая прибыль. Но сновная суть этой технологии на в этом. Главное, возможность сохранить те несколько минут, которые вы сможете отдать самому себе: позвонить ребенку после школы, отправить картинку маме в Вайбер или просто посмотреть мемы в Твиттере. Учитывая долгую протяженность взаимодействия с технологиями чат-ботов, человек может выкраивать себе целые часы, а то и дни, пропуская механическую работу, и посвящая время самому себе.

К большому сожалению, на просторах СНГ данная технология еще не получила достойного отклика, но будущее уже на пороге и стучит во все двери и окна. Каждый день крупные компании заключают договоры с разработчиками на развитие данной технологии под их торговой маркой. Это является хорошим поводом для гордости, ведь инновационность – одно из самых громких слов эпохи. Клиент (менеджер, продавец, да кто угодно) видит, что компания заботится о нём и о его свободном времени, делая их взаимодействие максимально удобным, быстрым и комфортным.

Простые выводы?

Не уверен, что эта статья должна приносить крупный профит для каждого, кто её прочитал. Основная её суть - напомнить о том, что новые технологии и разработки, как к примеру чат-боты, стараются вносить максимальный профит не только для поставщика, но и для потребителя. Следуйте в ногу со временем, и вы ощутите увеличение количества секунд, минут, часов, которые можно потратить на себя и близких.

Для меня данная технология стала не только работой, но и частью моей жизни. Ежедневно мы с сотрудниками стараемся сделать эту технологию, быстрее, выше, сильнее, максимизируя профит, который она может приносить. Работая и тестируя ботов ежедневно, хочется пользоваться ими везде и всегда: при заказе продукции и услуг, покупке чего-либо, брони мест в любых заведениях – это явно ускорит и упростит процесс нашего бытия в этом мире. Я с радостью готов отвечать на любые вопросы и подискутирую на данную тему с пользователями.