Платформа быстрой информационной поддержки FASTEP из Краснодара представила веб-виджет каталога пошаговых инструкций. Это адаптивное решение, открывающее производителям и продавцам техники возможность вести техподдержку клиентов в автоматическом режиме.
FASTEP, пишет стартап, возвращает людям незаслуженно забытые руководства по эксплуатации. С ними клиенты получают максимум возможностей своих покупок, а компании возвращают их на свои ресурсы, экономят на техподдержке и гарантийном обслуживании. Наша платформа бережно для бюджета выводит послепродажный сервис на качественно новый уровень.
Виджет устанавливается на любой сайт вставкой пары строк кода и даёт посетителям возможность изучать интерактивные инструкции для техники и процессов. Он работает в различных веб-браузерах, не предъявляет особых требований к мощности устройства.
Смотреть инструкции можно как часть страницы и в полноэкранном режиме. Адаптивный код подстраивает изображение под экраны любых стационарных и мобильных устройств. Благодаря этому инструкции доступны и в мобильных версиях сайтов.
Команда FASTEP предлагает произвольно настраивать внешний вид виджета. Решение доступно для заказа в рамках платформы FASTEP, в том числе как White Label.
Создавать инструкции клиенты FASTEP могут самостоятельно в веб-редакторе. Для этого достаточно фотографий техники. Как правило, они либо уже есть в активе компании, либо могут быть сделаны с минимальными затратами.
Разработчики приглашают производителей бытовой и профессиональной техники, а также ритейлеров и маркетплейсы на пилотное тестирование — есть бесплатные варианты.
Опробовать виджет в действии можно на fastep.io. Заявки принимаются на [email protected].
https://mcgrp.ru/
Только ради замены такого кошмара стоило делать виджет. Дело люди делают полезное, но интерфейс — это худшее из обоих миров. Плюс нет редактора инструкций, так что приходится работать с теми непонятными бумажками от производителей, благодаря которым люди отучились вообще читать руководства по эксплуатации
интерфейс интуитивный, а это немаловажно
выглядит как печатная инструкция, засунутая в презентацию...
Добавляю от разработчиков: засунутая в понятную унифицированную интерактивную презентацию в одном источнике с возможностью редактирования, добавления и удаления инструкций, наращивания до любого количества моделей, инструкций и шагов, поддержкой мобильной версии для веба, мобильных приложений на iOS и Android (в любом виде, включая Huawei), работой на всём, что хоть как-то может показывать графический интерфейс, развёртыванием сразу по всем клиентам и сотрудникам и по отдельным категориям аудитории. Ну, и так далее