Как российские компании WEEEK и sBoard переводят корпорации с зарубежных сервисов Trello и Miro

Российские аналоги Trello и Miro, мультисервисная платформа для управления проектами WEEEK и онлайн-доска для совместной работы sBoard, перевели тысячи россиян с зарубежных платформ на свои.

В этой статье команды объединились и поделились, как помогали переезжать компаниям с зарубежных сервисов, почему советуют присмотреться к российским решениям уже сейчас и когда в России появятся экосистемы для совместной работы.

На первый взгляд ответ очевиден – международные сервисы ушли из России и недоступны для российских клиентов. Но это не совсем так. Корпорации по-прежнему пользуются трекерами задач, досками или базами знаний, созданными зарубежными компаниями. Найти способ оплатить такой сервис даже сегодня нетрудно. К тому же, не нужно перестраивать процесс работы для сотен или тысяч человек.

Главная причина перехода на российские сервисы с иностранных – это безопасность. Партнер с российской регистрацией и оборудованием, расположенным на территории России, сегодня особенно ценится: ваш аккаунт не заблокируют, а деньги на счету не заморозят и не конфискуют. А если у такого партнера еще и продукт хорошего качества, то компании точно будут рекомендовать его друг другу.

Крупным государственным компаниям и банкам, которые должны следовать требованиям о хранении данных на российских серверах. Поэтому в последние месяцы государственные заказчики все чаще интересуются продуктом sBoard, приходят к нашей команде с брифами, и готовы запускать с нами пилотные проекты.

Безопасность важна всем. И об этом стало известно этой весной, когда множество сервисов подверглись хакерским атакам. WEEEK кстати тоже был в числе тех, кого атаковали. Тогда многие российские команды, которые пользовались зарубежными сервисами, просто потеряли доступ к задачам.

Считаю, что свои данные и данные клиентов сегодня нужно хранить в России. Чтобы они не оказались на каких-то противоречивых сайтах и не были украдены. Это важно не только для больших корпораций, но и для малых и средних бизнесов.

Тут работает простая корпоративная логика. Бизнесы живут, работают и принимают решения, ориентируясь на финансовый или календарный год. Поэтому многие компании не готовы пересматривать договоры с подрядчиками до конца их сроков. На первый взгляд, это экономит время.

Однако тем, кто пользуется зарубежными сервисами, не стоит забывать, что решение об уходе или ограничении доступа для российских клиентов со стороны сервиса может прийти неожиданно. Поэтому мы советуем иметь на этот случай запасной вариант. Например, перевести одно подразделение на российский аналог трекера или онлайн-доски. Так, бизнес медленно подготовится к смене рабочих инструментов. А в экстренном случае будет готов перейти на российский продукт без потери времени.

Проще говоря, даже если компания нашла способ оплачивать Miro, есть смысл закупить sBoard на пилотную группу сотрудников. Ваши сотрудники будут уметь им пользоваться, а при необходимости бизнес проведет плавную миграцию на российскую доску, а не эвакуацию с потерей данных. Так же это будет работать в случае с Trello и WEEEK.

Сейчас многие компании используют лицензии, которые еще не закончились. И ждут, когда это произойдет. Ведь кто-то покупал лицензию на год, два и даже три года. Компании начнут торопиться с покупкой нового решения ближе к концу года. Обычно это происходит так: “Ой, год заканчивается, а нам же надо продлить лицензию!” и идут её продлевать, либо начинают искать другой подходящий сервис. Поэтому мы пока еще точно не знаем, сколько компаний решили сменить сервисы, это станет понятно в конце 2022-го. У бизнесов еще есть время.

Сейчас мы в WEEEK с каждой неделей ощущаем рост запросов, особенно когда Trello объявили о том, что 31 октября уйдут с России. Думаю, это число будет увеличиваться и в конце 2022-го, и в начале 2023-го.

Переход на новый девайс, технологию или сервис всегда сопровождается неудобствами. Пользователю нужно время, чтобы привыкнуть к новому продукту и его интерфейсу. Люди замечают различия в базовых функциях, которые казались привычными, а в новом продукте устроены иначе. Поэтому пользователь сначала чувствует дискомфорт. И это нормально. Но привыкнуть к хорошему сервису можно за неделю. Понять, выбрал ли бизнес именно такой сервис, поможет фокус-группа и пилотный проект.

Бизнес сталкивается и с другими проблемами. Чем крупнее компания, тем больше в ней сотрудников, проектов и информации о них. Поэтому переход на новые сервисы кажется предпринимателям и корпорациям долгим и болезненным процессом. Так и есть, но вспомним про текущие обстоятельства. Потерять всю информацию будет еще больнее.

В корпорациях мы стартуем с пилотного проекта, который длится два месяца. В тестовом режиме мы предлагаем бизнесу выбор: использовать sBoard на собственных серверах или на наших. Обычно мы разворачиваем инфраструктуру в облачной версии, а в первом тестировании участвует несколько команд. Пробные доступы всегда бесплатны. На тест мы также даем и коробочное решение. Далее бизнес определяет ценность продукта внутри компании. Если опыт был положительный, корпорация покупает коробочное решение, а мы помогаем с его установкой на собственные сервера компании.

После настройки наша доска работает уже для всех сотрудников, которым нужны инструменты удаленного доступа. Возможности sBoard позволяют командам одновременно работать на одной доске. Поэтому наши текущие корпоративные клиенты – это компании с тысячами сотрудников. Также мы работаем с малым и средним бизнесом, предлагая предпринимателям тот же функционал, но, например, без дорогой интеграции в собственную информационную систему.

Три главные проблемы, с которыми столкнулся WEEEK, когда переносил новых клиентов с зарубежных сервисов:

• Сложности, связанные с импортом задач. К примеру, компания вела все задачи и проекты в одном сервисе года три и там естественно накопилось очень много информации, которую нужно перенести теперь на новый сервис. Чтобы делать это быстро, мы в WEEEK автоматизировали процессы по переносу. А в некоторых случаях даже помогаем командам вручную.

Также мы помогали переезжать сервисам, у которых заблокировали доступ к их задачам после 24 февраля. У нас было несколько клиентов, которые пользовались украинской платформой WorkSection, а потом их данные заблокировали. Мы доставали с этой платформы их данные и переносили на WEEEK.

• Сложности, связанные с обучением сотрудников. Когда переезжаешь с привычного сервиса на новый, нужно переучиваться и привыкать к другому интерфейсу и опциям. Это не очень-то приятно и занимает время.

• Сложности, связанные с юридическими вопросами. При смене сервиса нужно перезаключать договор и утверждать его с юристами. Раньше это делалось одним способом, сейчас всё по-другому. К тому же, на этом этапе многие компании пытаются сэкономить и это еще сильнее затягивается по времени.

После того, как с российского рынка ушёл Trello и другие его аналоги, многие пользователи выбрали WEEEK. У нас выросли запросы на демонстрации, пользователи активно переезжали, так как мы очень похожи по функциональности.

Вторая волна миграции случилась после рассылки от Notion: сервис сообщил своим пользователям, что приостанавливает работу на территории РФ. В WEEEK есть раздел База знаний с похожими на Notion возможностями. Импортировать данные из этого сервиса в наш можно в два клика.

К тому же, при переходе с зарубежного сервиса на WEEEK компании не нужно отказываться от других привычных программ. В WEEEK есть интеграция с продуктами Google: Документами, Таблицами и Календарем, а также сервисами Figma, Miro и Airtable.

Большое преимущество иностранных сервисов перед российскими в том, что у них есть экосистема. Они позволяют автоматизировать многие процессы. Например, у связки Jira, Slack и GitHub высокий уровень интеграции друг с другом. Передвижение карточки в Jira запускает сообщения в Slack. Так, ручные процессы становятся автоматическими.

В России такой экосистемы пока нет, но она зарождается на наших глазах. На горизонте двух-трех лет российские сервисы обязательно придут к такому уровню интеграции. Бизнес-процессы неизбежно перейдут на полностью цифровой формат. А для их реализации нужны сервисы: базы знаний, календари, таск-трекеры, доски и видеоконференции. Часть этих процессов перевести в цифровой формат помогут сервисы sBoard и WEEEK.

Разберем синергию сервисов на примере одного простого кейса.

Предположим, у вас своя онлайн-школа английского языка. Вы думаете о том, как выстроить маркетинговую стратегию. Вот как можно сделать это, используя сразу два сервиса.

Шаг 1. Пропишите сегменты целевой аудитории бренда

Используйте для этого онлайн-доску sBoard. Сегментация в sBoard выглядит вот так:

Шаг 2. Постройте CJM (сustomer journey map) – карту клиента на доске

Определите и распишите, как вы будете привлекать и вовлекать клиентов на каждом этапе их пути. Например, для того, чтобы получить 1000 регистраций, вы планируете запустить контекстную рекламу с бюджетом 15 тыс руб. Чтобы каждый лид обошелся вам в 15 руб (условно).

Шаг 3. Сформируйте список задач и назначьте ответственных

Создайте канбан-доску в WEEEK и назовите её “Маркетинг”. Внесите в неё задачи, которые запланировали сделать, назначьте ответственных и укажите дедлайн:

Шаг 4. Используйте CRM, чтобы вести учет текущих и новых клиентов

Отмечайте людей, которые зарегистрировались на сервисе, с которыми вы ведете переговоры и которые уже оплатили обучение:

Многие задаются вопросом: когда же российские сервисы станут такими же удобными, как зарубежные. Думаем, дело тут не в удобстве, а в привычке. Все привыкли к условным Trello и Notion, к их интерфейсу и возможностям. А российские сервисы, пусть это даже хорошие аналоги, непривычны и новы для пользователей. Из-за этого переходить на них многим дискомфортно. Но подумайте: если бы ситуация была обратной и на рынок только вышел бы никому не известный Trello, то его скорее всего тоже бы захейтили и сложно принимали бы.

Сегодня есть много российских сервисов, которые ничем не хуже ушедших иностранных. И очень хочется, чтобы они продолжали развиваться, чтобы пользователи поддерживали их, и не журили, а давали больше отзывов и пожеланий по улучшению. Чтобы если зарубежные платформы и захотят когда-то вернуться на рынок РФ, россияне успели привыкнуть к хорошему качеству российских решений, и не захотели бы их ни на кого другого менять.