В начале 2019 года МГТС запускает новую облачную виртуальную АТС. Раньше телефонная станция ставилась в офисе у клиента, а теперь будет находиться на стороне оператора. Если компания переезжает, то IT-департаменту не придется переносить все оборудование. Отличный сервис, если бы не одно но...
Виртуальным АТС около 20-лет, а МГТС только запустил
Даже на Российском рынке Манго Офис предоставляет аналогичный сервис аж с 2003 года. Виртуальную АТС сегодня предлагаю все операторы связи, включая МТС (владелец МГТС) и многие независимые разработчики.
Так же возникает вопрос - А зачем? Телефония, это самый дорогой и неэффективный способ связи. Когда ключевая стратегия коммуникаций - omni-channel, а самая востебованная платформа - мессенджеры, ставить настольные телефоны - это непозволимая роскошь.
Конечно, МГТС никогда не был продуктовой компанией, но пришло время меняться. О цифровой трансформации была написана статья: МГТС: Цифровой паралич и опубликована в группе на FB, где собираются представители из телеком-индустрии.
Слово Agile, вызвало истерику у IT-инженеров и топ-менеджмента компании. Модераторы сразу забанили пост с комментарием: "это бред и как так вообще можно" и " текст, полный яда и фантазий".
Вот такие вот инновации от столетней Российской технологической компании.
В где же первый вопрос? Его и не было...
Телефония, это самый дорогой и неэффективный способ связи. В век, когда ключевая коммуникационная стратегия - omni-channel, а самый востебованный вид коммуникаций - мессенджеры, то ставить настольный телефон, это непозволимая роскошь.Вань, что ты знаешь о клиентах, пользующихся телефонией и их коммуникациях? Кому они будут в мессенджер писать? Главному турбинисту Казанской ТЭЦ-3? Директору Сусуманского ГОКа? Капитану рыболовецкого траулера на траверзе Мурманска?
В стране полно людей и компаний, которые ведут бизнес, практически не используя мессенджеры. Зато звонят только в путь. Много. Часто. Им нужны АТС, за них они платят деньги. Это хороший рынок, растущий на 30% в год! На нём можно заработать. Вот, собственно, зачем. Компания хочет продавать востребованную на рынке услугу и зарабатывать деньги. А не соответствовать чьим-то там представлениям о современности и прогрессе.
Надеюсь, у тебя не бомбит от тех, кто использует наличность в век NFC
И как долго это будет сохраняться спрос на телефонную емкость?
Что мешает звонить внутри компании через мессенджер и абсолютно бесплатно?
Хуёвый интернет и привычки людей, живущих за МКАДом. Ты хорошо себе представляешь качество интернета в Сусумане? Ты работал в компании, где средний возраст сотрудников — 48 лет? Нет? Ну так вот, Вань, эти люди хорошо знают своё дело, хорошо зарабатывают. Да и в целом поумнее тебя. И им работать через АТС — хорошо и удобно.
Вместо баттхёрт-репорт мог бы просто погуглить пару минут инфу о рынке, и вопросы отпали бы сами собой. Объём, динамика, прогнозы — это очень интересно и про деньги
Не уверен, что МГТС предоставляет сервисы рыболовным траулерам.
Рыболовецкие компании с офисом в Мурманске покупают облачные АТС. Не надо ничего переть на судно
Каким-то сегментам это еще нужно, каким-то уже нет. Поинт то в том, что спрос на платные выделенные номера не растет.
Нет, Иван. Поинт в том, что компания хочет (и может!) заработать деньги, а ты этого не понимаешь
Если бы МГТС хотел развиваться, то запустил бы облачную АТС 15 лет назад. А сегодня это просто акт выживания.
Какой ещё акт выживания, что ты несёшь? Есть вкусный рыночный сегмент и есть возможность заработать деньги. Ты пойми, люди — разные. И большинство — не такие, как ты. У них другие взгляды, и другие привычки. Им наплевать на твои представления об отсталости и прогрессе, их интересуют деньги и удобство. В их понимании удобство, не в твоём. За это они платят.
Ты б отрефлексировал свою попаболь, в натуре. У тебя подгорело-то отчего? По классике: реальность оказалась не такой, как твои представления о ней. Ну так не хватайся за представления, которые шуруют раскалённой кочергой в твоей жопе, выкинь их нафиг и смени на более адекватные. Сам же эффективнее станешь.
Ты сейчас похож на человека, который считает дикостью проведение газоснабжения в деревню Малые Побои в 2019, потому что ну ёптыть, в Лондоне газ был ещё в XIX век, ну позорище же рашкинское, тьфу. А равно дико сегодня слушать Элвиса — он помер ещё в 70-х, его нет в Billboard Top-200, все нормальные люди слушают Тейлор Свифт или Эда Ширана! Как-то так...
Тут же все просто - время покажет
Возможно, время даже ответит на твой первый вопрос
Перечитал текст. Действительно, вопрос "Зачем?" не совсем корректен. Зачем МГТС стал продавать Облачную АТС, конечно же понятно - это обновление технологий. Хотел сделать акцент на том, что сегодня сервис в таком виде вряд ли даст компании какие-либо преимущества. Если бы они запустили услугу 15 лет назад, то однозначно это принесло новых клиентов. Запуск виртуальной АТС сегодня, лишь поможет удержать текущих клиентов, если они не перейдут на более передовые технологии. Поинт статьи в том, что если МГТС хочет расти, то разрабатывать/внедрять новые сервисы нужно намного быстрее.
Можно ли сравнить использование АТС и наличности в 21 веке с использованием электронной почты?
Ну, сравнивать можно что угодно с чем угодно, вопрос — какова цель
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
МГТС днище, ждем через 10 лет когда они объявят о машинном обучении.
Иван, мы предлагаем ВАТС уже не первый год. Обновляем функционал сервиса именно потому, что он востребован, и уверены, что новая современная облачная версия поможет нашим клиентам повысить эффективность бизнеса. По данным различных исследований, как внешних, так и наших собственных, рынок виртуальных АТС растет и будет продолжать расти.
Да ничего вы не предлагаете, что вы несете. 100 клиентов у вас, по состоянию на 2018 год.
Никто не сомневается в преимуществах облачных АТС. Это было понятно еще 20-ть лет назад. Рынок виртуальных АТС растет за счет отказа от телефонных станций. Это очевидно. Продажа телефонной емкости, добавычных номеров и плата за звонок в цифровом мире - это тренд? Смените аналитика!
О том как МГТС запусал АТС, какое колличество вендоров поменял и сколько потратили - это тема для отдельной статьи.
Был фильм "Звонок", а это новый хит - "Звонок из прошлого" :)))
У Телфин есть хорошее решение по IP-телефонии с виртуальной АТС.