HeadHunter стал массово блокировать работодателей за использование сторонних сервисов для работы с базами соискателей Статьи редакции

Разработчики таких решений обвинили компанию в недобросовестной конкуренции.

Рекрутинговая компания HeadHunter начала блокировать аккаунты работодателей, которые используют сторонние сервисы для выгрузки резюме из её базы. Одним из первых об этом рассказал бета-тестер такого сервиса FriendWork Максим Борщев на своей странице в Facebook.

«Если вы пользуетесь расширениями от "Хантфлоу", FriendWork или им подобными, вас ждёт блокировка на HeadHunter», — написал Борщев.

С такой проблемой столкнулась HRD-специалист компании «Право.ру» Елена Ленсу. По её словам, HeadHunter заблокировал аккаунт за использование плагина для работы с резюме Potok. Никаких предварительных предупреждений о нарушении правил работы с сайтом HeadHunter не делал, а обращение в службу поддержки не дало результатов, написала Ленсу.

В письме HeadHunter объяснил блокировку нарушением пункта 4.2.15 условий использования сайта, который запрещает использовать плагины для парсинга и копирования данных.

Что на это ответили в HeadHunter

Пресс-служба HeadHunter сообщила vc.ru, что работа с автоматизированными системами запрещена на сайте с 2013 года. Раньше компания предупреждала работодателей о запрете работы с автоматизированными системами в устной форме.

«Но в 2018 году мы столкнулись с несколькими вызывающими попытками скачивания базы, поэтому были вынуждены перейти к активным действиям, чтобы защитить наших пользователей», — объяснил представитель HeadHunter Александр Джабаров.

Наша база резюме является интеллектуальной собственностью и основным активом нашего бизнеса. Предоставлять её в открытое пользование недопустимо с точки зрения обеспечения безопасности персональных данных 38 млн соискателей, размещающих резюме на hh.ru.

В случае парсинга нашей базы резюме мы не можем контролировать корректность работы третьих лиц и цели использования персональных данных пользователей, включая мошенничество, рекламный спам и рассылки нерелевантных вакансий. Запрет существует именно для этого.

Александр Джабаров, представитель HeadHunter

Представитель HeadHunter напомнил, что у компании есть API, которые позволяет легально использовать внешние сервисы для работы с откликами и приглашениям через резюме. Он добавил, что ни для каких внешних сервисов исключений нет. Полный доступ к базе открыт только для проектов HeadHunter: «Только в этом случае можем гарантировать сохранность данных и контролировать цели их использования».

Похожее объяснение в комментариях под публикацией Борщева дал бренд-директор HeadHunter Никита Филимонов

Прежде всего, хочется уточнить, что блокируем мы не Potok или FriendWork, а нелегальную работу с нашим сайтом. На рынке сейчас достаточно решений, предоставляющих аналогичные функции, но совершенно легитимно и с соблюдением условий пользования сайтом.

Даже письмо от одной из заблокированных компаний своим клиентам с информацией о том, какие действия необходимо предпринять, чтобы избежать блокировки, должно поставить под сомнение сотрудничество с сервисом.

Мы всегда старались делать рынок более безопасным и открытым. И будем стараться делать его таким дальше.

Никита Филимонов, бренд-директор HeadHunter

Заблокированным работодателям Филимонов посоветовал написать персональному менеджеру, чтобы ускорить восстановление доступа.

Меньше всего мы хотели, чтобы в этой истории пострадали клиенты. Именно поэтому на протяжении полугода всеми доступными способами старались информировать о том, что такая работа с сайтом может привести к блокировкам.

Никита Филимонов, бренд-директор HeadHunter

Реакция FriendWork, Potok и «Хантфлоу»

Гендиректор FriendWork Александр Красс обвинил HeadHunter в недобросовестной конкуренции с целью продвижения дочернего проекта компании. Вероятно речь идёт о платформе Talantix, которую HeadHunter запустил в сентябре 2017 года. С её помощью работодатели могут объединить в одной базе резюме кандидатов с разных сайтов с объявлениями о поиске работы.

Вы сейчас заставляете рекрутёров сохранять резюме к себе на компьютер и потом класть в другие системы. Зачем? Ответ только один — недобросовестная конкуренция при продвижении своего дочернего продукта от монополиста рынка.

Александр Красс, гендиректор FriendWork

Глава FriendWork также напомнил, что API, который предлагает HeadHunter, не позволяет сохранять резюме, найденные на HeadHunter, а только скачивать отклики на вакансии.

FriendWork и разработчики других подобных сервисов уже ведут переговоры с HeadHunter, чтобы повлиять на ситуацию, сообщила vc.ru представитель FriendWork Виктория Литовка. Она отметила, что компания не получала от HeadHunter никаких предупреждений о нарушении правил.

Мы видим следующие варианты выхода из ситуации — открыть доступ к API для добавления резюме в сервисы автоматизации. Таким образом мы убираем вопрос с парсингом и HeadHunter получает полный контроль над тем, кто и что берёт из их базы.

HeadHunter никогда не поднимал вопрос о том, как нам вместе с ними обеспечить безопасность их базы резюме. Мы всегда открыты для диалога и удобство наших пользователей для нас превыше всего.

Мы надеемся, что руководство HeadHunter выйдет на открытый диалог с нами и всеми представителями HR Tech индустрии, чтобы разработать механизмы контроля, которые будут устраивать обе стороны.

Виктория Литовка, представитель FriendWork

Сооснователь и гендиректор сервиса Potok Кирилл Николаев рассказал vc.ru, что они пытались обсудить с HeadHunter взаимовыгодные условия сотрудничества, но «не получили никакой адекватной реакции на попытку обезопасить от блокировок и остановки работы своих и их клиентов».

Сейчас мы не видим какого-то конкретного способа уладить ситуацию. Мы постарались оперативно предупредить наших клиентов о действиях HeadHunter, просто чтобы они не потеряли доступ к базе кандидатов и не выпали из рабочего процесса.

Знаем, что если уже заблокированные клиенты будут замечены с расширением, HH заблокирует их уже навсегда. Мы не можем этого допустить.

Так что попробуем найти какое-то решение. Первый шаг в этом процессе — донести до рынка, что это не нормально, что позиция ключевого игрока рынка не позволяет HH вести себя с клиентами так агрессивно.

Поведение Headhunter вызывает крайне негативную реакцию со стороны их клиентов — кажется, это главный показатель того, что работный сайт выбрал неправильную тактику.

К тому же, были заблокированы даже те клиенты, которые оплатили API Headhunter, то есть те, кто пошел навстречу работному сайту, несмотря на новые условия пользования, которые появились в середине 2018 года.

Мы уверены, что все действия HeadHunter направлены лишь на то, чтобы обратить внимание рынка на Talantix. Это ATS, которую они запустили уже полтора года назад. Система не снискала должной славы у HR-сообщества. Поэтому они принимают агрессивные меры: блокируют других игроков, прикрываясь попытками обезопасить данные кандидатов. При этом у Talantix тоже есть расширение, с помощью которого пользователи могут добавлять кандидатов в базу с Avito.ru, SuperJob.ru, Job-MO.ru, Zarplata.ru.

Безусловно, это отражается на рынке HR-технологий, на том, будут ли появляться в такой нерадостной обстановке новые решения и будет ли кто-то готов инвестировать в них. И почему-то никто об этом не говорит, но в конечном счёте всё это влияет на кандидатов — тех, кому совершенно не интересно, что болит у HeadHunter и почему их ATS не взлетела. Просто его резюме сегодня не попадет в руки работодателю.

Кирилл Николаев, сооснователь Potok

Из всех сервисов для автоматизации рекрутинга проблем пока не возникло у «Хантфлоу». «У меня нет информации о проблемах наших клиентов при работе с какими-либо источниками резюме. Мы делаем всё, чтобы никаких проблем не возникало и в дальнейшем», — сказал vc.ru сооснователь «Хантфлоу» Михаил Танский.

Однако мы обеспокоены складывающейся ситуацией и хотели бы хорошо понимать позицию всех сторон. Мы приветствуем готовность всех участников HR-рынка к взаимной коммуникации для прояснения позиций.

Михаил Танский, сооснователь «Хантфлоу»

В комментариях под публикацией Борщева Танский вступил в полемику с представителями других сервисов для автоматизации рекрутинга, уличив их в пиратском копировании баз резюме рекрутинговых сайтов.

Представитель HeadHunter сообщил vc.ru, что компания вела переговоры с разработчиками сервисов для автоматизации рекрутинга, но сейчас они приостановлены.

В данный момент нас не устраивает уровень прозрачности, на который готовы пойти сторонние сервисы. Такие интеграции являются многоступенчатыми и проводятся с участием сразу нескольких сервисов, что повышает риск неправомерного использования данных.

Александр Джабаров, представитель HeadHunter
0
143 комментария
Написать комментарий...
Velemir Hasidov

Лол. Паразиты возмущены тем, как хозяин пытается защитить своё мяско.

Ответить
Развернуть ветку
user name

В принципе, согласен с тезисом, но ведь мяско-то не их, а пользовательское.

Ответить
Развернуть ветку
17 комментариев
Varvara Golubeva

Почему сразу паразиты? :)
Мы же не таскаем бессовестно базу кандидатов себе и не прячем её. Мы просто предоставляем клиентам HH инструмент, с помощью которого они могут обрабатывать отклики, общаться с кандидатами и так далее.

Мы никак не заинтересованы в базе HH со своей стороны, для нас это просто данные, с которыми работают наши клиенты. Но это и наши клиенты, и клиенты HH — и, кажется, только мы переживаем, что у компаний приостанавливается процесс подбора. А всё из-за того, что HH сам не справился с продвижением своей ATS на рынке, вот и приходится теперь к агрессивным мерам переходить — просто всех блочить.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Надежда Сертакова

Простые компании, которые исправно много лет платят hh (и немалые деньги), за доступ к базам и возможность размещения на hh возмущены, что нас заставляют скатываться обратно к каменный век с копированием резюме из hh в Word и складированием по папочкам, при том, что блокируемые плагины соотвествуют закону о защите персональных данных, вообще-то.
И речь не идет о копировании баз, а о чисто штучной работе.
Я - единственный рекрутер в компании и блокировка превращает мою работу в ад.
Совсем не лол :((

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Данила Мастер

Не читал статью, но смысл ясен, Согласен.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Чигаров

Все, кто строит бизнес на базе какой-либо чужой платформы, должны понимать, что они целиком и полностью от неё зависят, и учитывать риск того, что в любой момент лавочка может прикрыться. Тысячу раз уже такое было. Как только хозяева платформы видят, что их "партнёры" нащупывают прибыльную бизнес-модель, "партнёры" идут лесом.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Месси

Интеллектуальная собственность, НН вы уверены? Ну а например на каком основании вы ПРОДАЕТЕ 3м лицам мои ( соискателя) данные?? Лично я вам давал такие разрешения? Нет!! На мой взгляд НН, самая ублю....ская система которая только может быть. Ни работу ни работника через них найти крайне сложно, алгоритмы устроены так, что основная задача это не поиск работник- работодатель, а Монетизация!!

Ответить
Развернуть ветку
Анатолий Б.

Вы абсолютно правы.
1. Месяцами висят древние резюме.
2. Если вакансия закрыта, но не снята, то никакой ответственности работодатели не несут перед ресурсом. НН это выгодно, так как трафик прёт.
3. Работодатели размещают вакансии на автопродлении, при том, что самой вакансии может и не быть.
4. Никаких санкций НН не накладывает в случае непросмотров резюме, а также просмотров, но неответов HR-ов.
5. Ресурс превратился в инструмент прогона трафика.
И куча других неприятных мелочей, на которые натыкаешься как работодатель и как соискатель.
Короче, НН стал напоминать Юду.

Ответить
Развернуть ветку
10 комментариев
Konstantin Ivanov

ты свои данные целенаправленно делаешь общедоступными широкому кругу лиц и бесплатно, когда выкладываешь их на HH. на что еще у тебя спрашивать разрешение?

Ответить
Развернуть ветку
Dmitry Khankin

Бред какой-то. Более удобного сервиса для поиска работы ещё не находил. Сам находит на хх работу трижды

Ответить
Развернуть ветку
14 комментариев
Андрей

Сейчас походу всё так устроено.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Krass

Ситуация аналогична вот этой: https://vc.ru/flood/22227-google-fas-peace-please

Есть фактически монополист рынка (они третий в мире, даже не в РФ, работный сайт по посещаемости), у них новый дочерний продукт - они его вместо того, чтобы сделать хорошо, продвигают его за счет попытки краткосрочного демпинга и недобросовестной конкуренции за счет своей позиции монополиста по основному продукту (нельзя просто взять и перейти к их конкуренту со схожим предложением на рынке).

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Дмитрий Лукиенко

Наша база резюме является интеллектуальной собственностью и основным активом нашего бизнеса. Предоставлять её в открытое пользование недопустимо с точки зрения обеспечения безопасности персональных данных 38 млн соискателей, размещающих резюме на hh.ru. (с)

Могли бы просто сказать "мы не хотим делиться с вами нашими бабками". Зачем вот этот вот ...ЗОЖ

Ответить
Развернуть ветку
Kirill Pankin

Соискателям стоило бы публиковать свои резюме под лицензией Creative Commons.

Ответить
Развернуть ветку
11 комментариев
Роман Алёшкин

Так они и сказали: "...и основным активом..."

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Панычев

тогда какого хуя они ее продают по 90000 за месяц если это интеллектуальная собственность. И разве это не открытое пользование. 

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Соколов
Ответить
Развернуть ветку
Владимир

а потом ещё окажется, что HH — его отец, вангую...

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Bazarkin

Смешная реакция сервисов-сателлитов. Если ХеХе нарушил договор - пожалуйста, идите в суд, стрясите компенсацию. Но почему-то вся риторика про гадкого монополиста, закрывшего доступ к своей базе.
Уберизация и смузихлебство против старого доброго права собственника.

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Krass

Александр, Вы, видимо, не сталкивались с монополией. Я выше уже писал:

Ситуация аналогична вот этой: https://vc.ru/flood/22227-google-fas-peace-please

Есть фактически монополист рынка (они третий в мире, даже не в РФ, работный сайт по посещаемости), у них новый дочерний продукт - они его вместо того, чтобы сделать хорошо, продвигают его за счет попытки краткосрочного демпинга и недобросовестной конкуренции за счет своей позиции монополиста по основному продукту (нельзя просто взять и перейти к их конкуренту со схожим предложением на рынке, поэтому они могут использовать шантаж/блокировки/ставить любые завышенные цены и альтернатива только вмешательство ФАС).

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Олег Журавлев

Хз постепенно ограничивает доступ к своим сервисам и заставляет покупать более дорогие тарифы, а теперь ещё и с паразитами борятся )) ну видимо пирог сужается )))

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Шатаев

Первая война за данные!

Ответить
Развернуть ветку
Stanislav Sergeev

С точки зрения РКН резюме относятся к персональным данным. А сейчас обработка персональных данных соискателей предполагает получение согласия самих соискателей на обработку их ПД. Например, согласно требованиям Роскомнадзора, при получении резюме кандидата по электронной почте — необходима обратная связь с ним для подтверждения факта отправки указанного резюме самим кандидатом однозначно идентифицирующая это физическое лицо. Исключения: 1) когда от имени соискателя действует кадровое агентство, с которым данное лицо заключило соответствующий договор, 2) при самостоятельном размещении соискателем своего резюме в сети Интернет, доступного неограниченному кругу лиц. Попадают ли резюме в закрытой базе ХаХантера во второй пункт? Мне кажется что раз доступ ограничен, то нет. Если ХаХантер полностью соблюдает требования РКН, а у него кто-то парсит базу, то разве это не означает, что в любом случае происходит нарушение требований Роскомнадзора, ведь владелец парсера не получал согласия самих соискателей на обработку их ПД? Я ни в коем случае не защищаю ХаХантер и подобные сервисы, я просто хочу понять контекст ситуации.

Ответить
Развернуть ветку
Alexey Kott
Предоставлять её в открытое пользование недопустимо с точки зрения обеспечения безопасности персональных данных

"... и нашего бизнеса". Зачем предоставлять возможность кому-то зарабатывать на своём активе?

А получается страдают пользователи

"... и наш бизнес."

Вообще все так смешно беспокоятся о пользователях, потрясающе удивительный альтруизм.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Victoria Litovka

Коллеги, массовых блокировок у FriendWork нет. Это коснулось нескольких клиентов и то не всех их аккаунтов на HeadHunter.

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Kulikov

Я бы поверил в благие намерения HH, если бы они не говорили прямо: ну вы это, пользуйте наш аналог FriendWork\Potok. Да, он уебище, но нам деньги нужны. Очень нужны.

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Viktorovich

Спасибо )) а то читаешь почту и начинается.
Письмо от какой то шарашки, пришлите свое резюме. Хотя hh позволяет выгрузить резюме. Взялись. я рад

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Качалов

Ха, они говорят что "в первую очередь" ... Короче сохранность Ваших персональных данных не в приоритете.

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев
Victoria Litovka

Коллеги, массовых блокировок нет. На данные момент есть точечные обращения нескольких клиентов.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Латушкин

Почему-то напомнило советский мультик

Ответить
Развернуть ветку
Алим Абраров

На днях снова открыл резюме в НН где то 7 дней назад. Со вчерашнего дня чат бот Яндекса, "ищем таланты" начал доставать о желаемой работе мечты. Вот наверное и конкурент НН в обозримом будущем нарисовался, как думаете?

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Финошин

Че за дичь? Ну нет пока аналога, появится не будут так дерзить своим клиентам

Ответить
Развернуть ветку
Стеран Разин

НН берет на сколько мне не изменят память 5000 (+/-) за доступ работодателей к базе разюме в день , если будете плагинами все скачивать , всю их прибыль скушаете .

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Krass

Тут не такие плагины имеются в виду ). Работодатель все равно покупает доступ к HH, но потом вместо того, чтобы, например, скачивать файл с резюме к себе на компьютер и тихо офигевать от неудобства в них ориентироваться и как-то с ними работать, переносит их в специальную систему (типа CRM для отделов продаж) с помощью расширения для браузера - одно резюме за одно нажатие.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Petr

Так ведь дело не в том, что у них воруют деньги. Это они хотят отжать для себя новый рынок.

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Krass

Именно.

Ответить
Развернуть ветку
Цой жив

Разве блокировка спасет HH от смерти?
Лучше бы инвестировали в разработку новых сервисов

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Инга Давыдова

Наверное, все забыли, что в 2005 году хх сам базу спарсил)) но тогда не то, что закона о запрете парсинга не было, еще сам термин в российских реалиях не сформировался! Вот теперь, как квочка на сене, бояться, что и их черед пришел платить по счетам! 

Ответить
Развернуть ветку
Anton Z.

ну прекрасно ж "идеи ничего не стоят, стоят денег только протестированные потоки монетизации". Потестировали, спасибо, теперь gtfo. MTS из соседней темы про акселератор не хочет откомментировать ситуацию?

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Качалов

Характерно - про персональные данные упомянул только один из собеседников и то, не "в первую очередь". По тонкому льду ходит HH, рано или поздно РКН до вас доберется.

Ответить
Развернуть ветку
Ирина Иванова

По всей видимости скоро этот сервис закроется. Все - и работодатели и соискатели, уже жутко недовольны новым монополистом на кадровом рынке

Ответить
Развернуть ветку
Alexey Praskovin

Альтернативу готовы показать? Я тоже от HH совершенно не в восторге, особенно от версии для работодателя. Но пока из альтернатив только прямой хантинг.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Konstantin Ivanov

прежде чем он закроется, клиенты должны уйти в сервис который позволит им делать тоже самое, но лучше. где этот сервис?

ты там куку?

Ответить
Развернуть ветку
Стас Будда

Сейчас некоторые кампании через таргет ищут работников , а hh уже как доп функция.)

Ответить
Развернуть ветку
Retro Reality

Кто то еще пользуется HH?

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Страдов

А чем в РФ ещё пользоваться? LinkedIn, где на норм вакансии падают сотни резюме за день после публикации и через 4 месяца приходит сообщение, что "Ваше резюме принято к рассмотрению", когда ты уже работаешь на новом месте?

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Просто Сергей

А зачем пользователей то блокировать, заблокируйте сами внешние сервисы, закройте API или как оно там работает...(?)

Ответить
Развернуть ветку
Павел Семенов

На каком языке писал свой комментарий Кирилл Николаев....

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Тарасов

А мне вот техническая сторона интересна.

Как HH смогли отслеживать копирование текста "плагинами"? И как способны отличить программное копирование от ручного? Это ведь невозможно. Значит отслеживают появление на странице кода этих расширений, который можно скрыть. В конце концов можно использовать распознавание текста из скриншота страницы. В общем, базу HH не удержать.

Ответить
Развернуть ветку
Мария Евстропова

моя знакомая работает в е-стафф, там так же есть расширение для работы с хх. почему-то у неё никаких проблем нет, по прежнему пользуется расширением.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Перец

Видел рекламу НН по ТВ, грусть и тоска... ТОПов в этом говносервисе давно никто не ищет, зато грузчики только в путь...

Ответить
Развернуть ветку
Vl Al

"зато грузчики только в путь" - авито

Ответить
Развернуть ветку
Егор Савинцев

поможем если заблокировали аккаунт

Ответить
Развернуть ветку
Егор Савинцев

Вдруг нужна помощь, поможем с размещением без регистрации от нас

Ответить
Развернуть ветку
Vl Al

Всё это прекрасно. Где обсуждение передачи персданных этим ушлепкам? С последующей публикацией персданных на всю вселенную.

Ответить
Развернуть ветку
140 комментариев
Раскрывать всегда