The Verge рассказал о модераторах Facebook: из-за работы они начинают принимать наркотики и верить в теории заговора Статьи редакции
Иногда модерация контента в соцсети приводит к ПТСР.
The Verge опубликовал расследование о работе модераторов контента в Facebook. Издание пообщалось с 12 нынешними и бывшими модераторами, которые работали на Facebook через фирму Cognizant.
Модераторы, с которыми общались журналисты, зарабатывают около $28,8 тысячи в год. Средняя зарплата штатных сотрудников в Facebook при этом составляет $240 тысяч в год.
Все собеседники издания работали и работают на Facebook через компанию Cognizant, подписав соглашения о неразглашении. Модераторы могут быть уволены за несколько ошибок, а ушедшие с работы обнаруживают у себя признаки ПТСР (посттравматический стрессовый синдром), но не имеют права на поддержку со стороны какой-либо из компаний.
Собеседники The Verge рассказывают, что работа с контентом в Facebook часто приводит к радикальной смене взглядов: на это влияют просмотренные видео с убийствами, мемы и теории заговора.
Кто-то рассказал журналистам о возникшей вере в то, что Земля плоская, другие об отрицании Холокоста. Ещё один бывший модератор сообщил изданию, что он отметил на схеме все пути эвакуации из его дома, начал спать с пистолетом и перестал верить в то, что теракт 11 сентября был терактом. «Люди действительно начинают верить публикациям, которые они должны модерировать», — рассказала одна из собеседниц The Verge.
Модераторы, которые работают с контентом Facebook в офисе Cognizant в Финиксе, должны хранить свои телефоны в специальных шкафчиках во время работы — это обеспечивает сохранность данных пользователей. На входе в офис дежурят охранники: чтобы в него не могли проникнуть недовольные пользователи или бывшие сотрудники.
Работа модераторов периодически оценивается: когда штатные сотрудники Facebook проверяют решения «подрядчика» Cognizant, они должны совпадать на 95%. Этот показатель почти недостижим, пишет The Verge.
Например, запись «Людей с аутизомом нужно стерилизовать» пройдёт модерацию, потому что аутизм — не защищаемая характеристика, такая как пол или раса. Фразу «Мужчин нужно стерилизовать» Facebook заблокирует. При этом правила часто меняются: в январе модераторам рассказали о необходимости учитывать недавние романтические отношения, которые могут упоминаться в публикациях. Фразу «Я ненавижу мужчин» всегда блокировали, но «Я только что рассталась с парнем и ненавижу всех мужчин» больше блокировать не нужно.
Если модератор сомневается, какую причину нужно указать при блокировке контента, он может поднять руку и ему поможет эксперт. Некоторые публикации повторно проверяет ещё один эксперт, а затем часть решений модераторов перепроверяют сотрудники Facebook. Чтобы модератор заработал хороший показатель точности и не потерял работу, его решения и мнения проверяющих должны совпадать.
Иногда сотрудники ждут экспертов после работы и угрожают им, чтобы они изменили своё решение, рассказал один из экспертов, который начал носить в офис оружие. Уволенные модераторы тоже угрожают оставшимся работать коллегам.
Чтобы модераторы справлялись со стрессом, Cognizant предлагает им посещать консультантов по психологическому здоровью или звонить по горячей линии. Но работникам, по их словам, это не помогает — они справляются со стрессом, занимаясь сексом и употребляя наркотики на работе.
Они также часто шутят о суициде: одной из шуток была фраза «time to go hang out on the roof» — «время позависать на крыше».
Facebook разрешила журналисту The Verge посетить офис модераторов в Финиксе. В компании заявили, что рассказанные анонимами истории не отражают реальную жизнь сотрудников. Пять работников, которые дали интервью в этом офисе, заявили, что чувствуют себя в безопасности и верят в карьерный рост.
Все модераторы, которые разговаривали с The Verge, заявили, что гордятся своей работой. «Если бы мы не делали эту работу, Facebook был бы таким уродливым», — говорит один из них.
а потом кто-то умудряется осуждать разгоны и расстрелы профсоюзных и пролетарских стачек в США и России.
Профсоюзы необходимо запретить, это обычная мафия
Что плохого в профсоюзе? Как я это вижу, например, в Германии. Пилоты люфтганзы смотрят годовой отчет компании и видят, что доходы компании выросли, а их зарплаты нет, и делают ультиматум через профсоюз, либо зп + 5% и какие-нибудь плюшки, либо в следующие выходные ни один пилот люфтов не выйдет на работу.
Вы описали вымогательство.
Нет, я описал работу профсоюзов в развитых странах типо Франции и Германии, где труд человека ценится по достоинству и профсоюзы помогают обычным работягам тоже хорошо жить, а хозяевам бизнеса делиться прибылью, а не закупать себе 100500ую яхту. Если б это применялось в какой-нибудь Руанде с островами Тонго, можно было бы говорить о том, что это варварство и прошлый век. Но эти механизмы используют страны с самыми топовыми экономиками мира, возможно это не просто так, а потому, что данные страны являются в полной мере социальными государствами, где стараются максимально увеличить доход каждого человека?
Вы описали ваши фантазии о других странах.
В смысле? Что из написанного неправда? Что в Европе постоянные забастовки? Что забастовки там увеличивают зарплату и условия труда работников?
Профсоюзы — это терроризм. Члены профсоюза выбивают лучшую жизнь исключительно себе, кладя большого болта на интересы бизнеса и всех окружающих.
Профсоюзу похрен, что от забастовки, бизнес теряет огромные суммы денег и продолжают требовать повышений. Работайте больше/лучше/успешнее, будете получать больше.
Профсоюзу похрен, что клиенты бизнеса так же терпят убытки из-за невозможности воспользоваться услугами — сотни сорванных деловых встреч, отпусков, люди не попадают на свадьбы/похороны и т.д.
На всё это, профсоюзы кладут большой болт, удовлетворяя лишь свою потребность — получать больше денег на ровном месте. Просто потому, что могут.
В таком виде, профсоюзы ничем не отличаются от обычных террористов.
Бизнес — это терроризм. Бизнесмены выбивают лучшую жизнь исключительно себе, кладя большого болта на интересы общества и всех окружающих.
Бизнесмену похрен, что от его наглости общество теряет огромные суммы денег, и продолжают жать рабов. "Работайте больше/лучше/успешнее, будете получать больше".
Бизнесмену похрен, что его работники так же терпят убытки из-за невозможности воспользоваться услугами — сотни несъеденных йогуртов, печенек, люди не попадают на свадьбы/похороны и т.д.
На всё это, бизнесмены кладут большой болт, удовлетворяя лишь свою потребность — получать больше денег на ровном месте. Просто потому, что могут.
В таком виде, бизнесмены ничем не отличаются от обычных террористов.
Если работнику не нравится работать на дядю и кажется, что его труд недостаточно оплачивается, то всегда есть выбор — выбрать другого дядю или самому стать этим самым дядей.
А ещё у него есть выбор объединиться с другими такими же работниками, и заставить дядю делиться прибылью на совершенно законных основаниях:-)
Ну вот смотрите, есть скажем Тинькофф банк, владелец которого покупает себе сейчас новый частный самолёт, в той же Франции, увидев это, работники банка могли бы взять и сделать так, чтобы банк не работал скажем неделю, и чтоб прибыль пошла не на новый частный самолёт, а на повышение зарплаты всем сотрудникам на 3%. Во Франции это сработало бы - в России же просто рыночек порешал так, что кассиры Магнита в каком-нибудь Камне-на-Оби получают на руки 6500р, а владелец компании, так обожаемый здесь, развлекается покупкой себе в футбольный клуб нападающих за десятки лямов евро.
Если работниками так не нравится, что Олег покупает себе новый самолёт, то работники могут организовать свой банк и работать в нем. Не могут? Капиталист уже создал рабочие места, обеспечил доходом работяг, а значит имеет право распоряжаться прибылью как ему вздумается.
Ну вот, например, во Франции и Германии это так не работает. И как мне кажется, это более чем справедливо.
Ты марксист?
Нет, я за государственные системы аля европейский социализм, где мало сильно бедных и сильно богатых, а большинство живёт хорошей жизнью среднего класса, обеспеченной пособиями по безработице, качественной медициной, защитой труда существенной суммой минимальной суммы оплаты и профсоюзами.
Пособия по безработице? А ты знаешь откуда они берутся? Ну деньги на пособия. Из кармана работающих людей. С какой стати работающий человек должен содержать безработного лентяя? Нет никакого европейского социализма, есть левые паразиты в правительствах. В любимой тобой Франции бизнесмен, который создал рабочие места, внёс вклад в экономику должен платить конские налоги, а безработный ленивый араб будет получать пособие. Ты можешь объяснить в чем тут справедливость?
Справедливость в том, что и французский эксплуататор и бедный араб живут в итоге хорошо. В этом и смысл современной экономики - сделать так, что-бы хорошо жили все ее участники.
Чтобы за чужой счёт хорошо жил человек-паразит? Ты видимо и являешься таким же паразитом. Поменьше маркса читай, юный революционер.
По мне так пусть лучше деньги с налогов работающих людей и бизнеса идут на пособия, потому что ленивый араб это всего лишь частный случай несовершенства системы, а общий случай это как раз обычный уволенный по каким-то причинам честно работавший гражданин страны, которому государство помогает не с рваной жопой носиться искать новую работу, а спокойно найти то, что ему будет интересно, чем на шубохранилища, дворцы, футбольные команды и частные самолёты.
Я вам попробую объяснить, лентяй который живет за чужой счет это реально плохо. Вот только за свои 35 лет (не малолетний марксист) я в государстве с социальным лицом (так называет Беларусь ее президент) видел не менее 4 кризисов которые приводили к реальной безработице (номинальная всегда на уровне 1-5%). На улице оказывались люди которые вовсе не хотели быть лентяями, но все же оказывались в данном положении. И что с вашей точки зрения таким людям нужно делать? А еще лучше спросите себя что вообще они будут делать если не будут иметь вариантов поддержки со стороны своих сограждан?
Часть найдет варианты с подработкой, часть организуется и попробует устроить Дикий Запад, часть пойдет на улицу как на постоянное место проживание. И приятно вам будет обеспеченному и высокооплачиваему работнику предприятия или хозяину бизнеса жить в таких условиях?
Сейчас эта ситуация сглаживается только одним способом - трудовой миграцией, если эта возможность перестанет существовать то вы получите все прелести описанные в абзаце выше, поскольку когда пособие по безработице позволяет только оплатить проездной за пособием по безработице, не стоит ждать от человека загнанного в угол что он не начнет огрызатся.
Беларусь и не является примером идеального государства. Ок, можно создать фонд помощи безработным, платить человеку деньги пока он не найдёт новую работу или не переквалифицируется, а затем пусть возвращает долг. Вот это будет правильно и честно, а что самое главное - справедливо. Содержание армии безработных на деньги работающих людей - нет.
Так себе идея, по сути это закончится крепостным правом или узаконенным рабством, нельзя ставить людей которые ничего не имеют в еще худшее положение.
Даже в спокойной Беларуси когда ввели налог на тунеядство (простите красиво это звучит на лиц не занятых в экономике) начались реальные протесты, чуть позже его быстро отменили не надолго, потом пересмотрели и подали под другим соусом, но это уже другая история.
И различные социальные гарантии в западных странах ведь появились не просто так а после реальной угрозы революции и последующего хаоса
Идея с безусловным доходом выглядит гораздо более интересной, стимулированием развития мелкого предпринимательства и тд. Все обратные меры ни к чему хорошему не приведут.
Эксперимент с базовым доходом уже обосрался в Финляндии, а про страны вроде сша, рф даже нет смысла, тк в них кол-во тунеядцев зашкаливает. И фонд помощи не загонит никого в ещё худшие условия, это ведь не кредит с процентами, а возврат той суммы, которую тебе одолжили, чтобы ты не умер с голода.
Не знаю как сейчас, но 3-мя годами ранее этот самый Тинькофф очень даже не плохую политику имел относительно зарплат сотрудников и были ежегодные индексации.
А мне говорили, что у андроид разработчиков пару-тройку лет назад зп были ниже рынка, и многие тупо ушли. Может после этого что-то поменялось.