The Verge рассказал о модераторах Facebook: из-за работы они начинают принимать наркотики и верить в теории заговора Статьи редакции
Иногда модерация контента в соцсети приводит к ПТСР.
The Verge опубликовал расследование о работе модераторов контента в Facebook. Издание пообщалось с 12 нынешними и бывшими модераторами, которые работали на Facebook через фирму Cognizant.
Модераторы, с которыми общались журналисты, зарабатывают около $28,8 тысячи в год. Средняя зарплата штатных сотрудников в Facebook при этом составляет $240 тысяч в год.
Все собеседники издания работали и работают на Facebook через компанию Cognizant, подписав соглашения о неразглашении. Модераторы могут быть уволены за несколько ошибок, а ушедшие с работы обнаруживают у себя признаки ПТСР (посттравматический стрессовый синдром), но не имеют права на поддержку со стороны какой-либо из компаний.
Собеседники The Verge рассказывают, что работа с контентом в Facebook часто приводит к радикальной смене взглядов: на это влияют просмотренные видео с убийствами, мемы и теории заговора.
Кто-то рассказал журналистам о возникшей вере в то, что Земля плоская, другие об отрицании Холокоста. Ещё один бывший модератор сообщил изданию, что он отметил на схеме все пути эвакуации из его дома, начал спать с пистолетом и перестал верить в то, что теракт 11 сентября был терактом. «Люди действительно начинают верить публикациям, которые они должны модерировать», — рассказала одна из собеседниц The Verge.
Модераторы, которые работают с контентом Facebook в офисе Cognizant в Финиксе, должны хранить свои телефоны в специальных шкафчиках во время работы — это обеспечивает сохранность данных пользователей. На входе в офис дежурят охранники: чтобы в него не могли проникнуть недовольные пользователи или бывшие сотрудники.
Работа модераторов периодически оценивается: когда штатные сотрудники Facebook проверяют решения «подрядчика» Cognizant, они должны совпадать на 95%. Этот показатель почти недостижим, пишет The Verge.
Например, запись «Людей с аутизомом нужно стерилизовать» пройдёт модерацию, потому что аутизм — не защищаемая характеристика, такая как пол или раса. Фразу «Мужчин нужно стерилизовать» Facebook заблокирует. При этом правила часто меняются: в январе модераторам рассказали о необходимости учитывать недавние романтические отношения, которые могут упоминаться в публикациях. Фразу «Я ненавижу мужчин» всегда блокировали, но «Я только что рассталась с парнем и ненавижу всех мужчин» больше блокировать не нужно.
Если модератор сомневается, какую причину нужно указать при блокировке контента, он может поднять руку и ему поможет эксперт. Некоторые публикации повторно проверяет ещё один эксперт, а затем часть решений модераторов перепроверяют сотрудники Facebook. Чтобы модератор заработал хороший показатель точности и не потерял работу, его решения и мнения проверяющих должны совпадать.
Иногда сотрудники ждут экспертов после работы и угрожают им, чтобы они изменили своё решение, рассказал один из экспертов, который начал носить в офис оружие. Уволенные модераторы тоже угрожают оставшимся работать коллегам.
Чтобы модераторы справлялись со стрессом, Cognizant предлагает им посещать консультантов по психологическому здоровью или звонить по горячей линии. Но работникам, по их словам, это не помогает — они справляются со стрессом, занимаясь сексом и употребляя наркотики на работе.
Они также часто шутят о суициде: одной из шуток была фраза «time to go hang out on the roof» — «время позависать на крыше».
Facebook разрешила журналисту The Verge посетить офис модераторов в Финиксе. В компании заявили, что рассказанные анонимами истории не отражают реальную жизнь сотрудников. Пять работников, которые дали интервью в этом офисе, заявили, что чувствуют себя в безопасности и верят в карьерный рост.
Все модераторы, которые разговаривали с The Verge, заявили, что гордятся своей работой. «Если бы мы не делали эту работу, Facebook был бы таким уродливым», — говорит один из них.
а потом кто-то умудряется осуждать разгоны и расстрелы профсоюзных и пролетарских стачек в США и России.
Профсоюзы необходимо запретить, это обычная мафия
Что плохого в профсоюзе? Как я это вижу, например, в Германии. Пилоты люфтганзы смотрят годовой отчет компании и видят, что доходы компании выросли, а их зарплаты нет, и делают ультиматум через профсоюз, либо зп + 5% и какие-нибудь плюшки, либо в следующие выходные ни один пилот люфтов не выйдет на работу.
Вы описали вымогательство.
Нет, я описал работу профсоюзов в развитых странах типо Франции и Германии, где труд человека ценится по достоинству и профсоюзы помогают обычным работягам тоже хорошо жить, а хозяевам бизнеса делиться прибылью, а не закупать себе 100500ую яхту. Если б это применялось в какой-нибудь Руанде с островами Тонго, можно было бы говорить о том, что это варварство и прошлый век. Но эти механизмы используют страны с самыми топовыми экономиками мира, возможно это не просто так, а потому, что данные страны являются в полной мере социальными государствами, где стараются максимально увеличить доход каждого человека?
Вы описали ваши фантазии о других странах.
В смысле? Что из написанного неправда? Что в Европе постоянные забастовки? Что забастовки там увеличивают зарплату и условия труда работников?
Профсоюзы — это терроризм. Члены профсоюза выбивают лучшую жизнь исключительно себе, кладя большого болта на интересы бизнеса и всех окружающих.
Профсоюзу похрен, что от забастовки, бизнес теряет огромные суммы денег и продолжают требовать повышений. Работайте больше/лучше/успешнее, будете получать больше.
Профсоюзу похрен, что клиенты бизнеса так же терпят убытки из-за невозможности воспользоваться услугами — сотни сорванных деловых встреч, отпусков, люди не попадают на свадьбы/похороны и т.д.
На всё это, профсоюзы кладут большой болт, удовлетворяя лишь свою потребность — получать больше денег на ровном месте. Просто потому, что могут.
В таком виде, профсоюзы ничем не отличаются от обычных террористов.
Ну вот смотрите, есть скажем Тинькофф банк, владелец которого покупает себе сейчас новый частный самолёт, в той же Франции, увидев это, работники банка могли бы взять и сделать так, чтобы банк не работал скажем неделю, и чтоб прибыль пошла не на новый частный самолёт, а на повышение зарплаты всем сотрудникам на 3%. Во Франции это сработало бы - в России же просто рыночек порешал так, что кассиры Магнита в каком-нибудь Камне-на-Оби получают на руки 6500р, а владелец компании, так обожаемый здесь, развлекается покупкой себе в футбольный клуб нападающих за десятки лямов евро.
Не знаю как сейчас, но 3-мя годами ранее этот самый Тинькофф очень даже не плохую политику имел относительно зарплат сотрудников и были ежегодные индексации.
А мне говорили, что у андроид разработчиков пару-тройку лет назад зп были ниже рынка, и многие тупо ушли. Может после этого что-то поменялось.