Рубрика развивается при поддержке

Обзор блогов Airbnb. Часть первая: корпоративный блог

Cервис краткосрочной аренды жилья с оценкой в $35 млрд ведёт два блога. Первый — корпоративный, который доступен на поддомене blog. сайта Airbnb. Второй — технический под названием Airbnb Engineering & Data Science на Medium.

В закладки

Продолжаю готовить обзоры блогов крупнейших технологических компаний. В двух ближайших постах речь пойдет о блогах Airbnb.

Начнем с корпоративного блога Airbnb. Он представляет собой единую ленту, которую читатель скроллит сверху вниз, и переходит от новых материалов к более старым с помощью кнопки «Load more».

Особенность ленты — ссылки на два материала в одной строке.

У сервиса краткосрочной аренды два типа пользователей: арендаторы (guests) и арендодатели (hosts). Больше всего внимания Airbnb уделяет полезным материалам для арендодателей. Такие посты способствуют более качественному предложению, которое привлекает новых арендаторов. Категории полезных публикаций для хозяев недвижимости:

- истории успеха арендодателей, например, материал «Как дом, построенный вручную, позволил чете суперхозяев отказаться от полной занятости»;

- рекомендации по совершенствованию пространства, например, «Семь больших идей для маленького помещения» или «Дружелюбный дом для гостей. Улучшения для вашего пространства»;

В левом верхнем углу на странице материала располагается логотип Airbnb.

- рекомендации по обслуживанию гостей, например, «Как сделать прибытие удобнее: использование руководства по прибытию на Airbnb»,

- маркетинговые рекомендации, например, «Советы и рекомендации от маркетинговой команды Airbnb».

Особое внимание команда Airbnb уделяет сервису организации развлекательных мероприятий — «Впечатлениям». Это развивающееся направление бизнеса Airbnb, которому с начала года посвящена примерно половина постов. Посты содержат рекомендации для организаторов и участников, которые взаимодействуют друг с другом при помощи Airbnb. К «Впечатлениям» относятся, например, походы или круизы.

Категории материалов:

- истории успеха «В центре внимания: как Робби добился успеха всего за полгода».

- безопасность, например, пост: «Советы по безопасности для организаторов»;

- рекомендации для организаторов и участников мероприятий в разных климатических зонах. Например: «Впечатления в пустыне: рекомендации для гостей» и «Впечатления в пустыне: рекомендации для организаторов».

Помимо полезных постов, команда Airbnb анонсирует в корпоративном блоге партнерства со сторонними организациями, например, с Американским красным крестом или медицинской компанией International SOS. Также при помощи блога компания сообщает о совершенствовании интерфейса, например: «5 обновлений раздела «Впечатления», которые вы не захотите упустить».

Особняком стоит категория постов про перспективы развития сервиса — публичные обращения Брайана Чески, CEO и со-основателя Airbnb. Пример такого материала: «Создавая компанию 21 века».

Все материалы в корпоративном блоге выходят без упоминания конкретного автора — от имени Airbnb.

Отдельные публикации содержат ссылки на переводы на другие языки.

Преимущества

Контент отвечает бизнес-задачам. Фокус контента на пользе для арендодателей и организаторов — пользователей, которые формируют предложение на Airbnb.

Недостатки

Отсутствует планирование контента и регулярные публикации, что делает выходы новых постов непредсказуемыми для читателей. Приведу пример. Всего в феврале вышли три публикации, две из которых в последний день месяца. Корпоративный блог содержит важную и полезную информацию, но команда занимается им не в первую очередь. Вероятно, у Airbnb нет отдельного редактора, который отвечает только за корпоративный блог.

Непонятно, по какому принципу команда Airbnb добавляет ссылки на переводы на страницы с публикациями. Похоже, четкого критерия нет. Например, обращение Брайана Чески к сообществу Airbnb опубликовано без ссылок на переводы, история успеха девушки, которая организовала «Впечатление» по ловле крабов, вышла на 11 языках.

Оставляйте в комментариях пожелания к обзорам. В следующем материале разберу технический блог «Airbnb Engineering & Data Science» на Medium. Следите за обновлениями:)

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "Александр Табернакулов", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 0, "likes": 0, "favorites": 7, "is_advertisement": false, "subsite_label": "services", "id": 73909, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Wed, 03 Jul 2019 14:23:17 +0300", "is_special": false }
Облачная платформа
Основа для цифровизации бизнеса
0
{ "id": 73909, "author_id": 86069, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/73909\/get","add":"\/comments\/73909\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/73909"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 200396, "last_count_and_date": null }
Комментариев нет
Популярные
По порядку
{ "page_type": "article" }

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "Article Branding", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cfovx", "p2": "glug" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Баннер в ленте на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "disable": true, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ] { "page_type": "default" }