По шаблону: какие онлайн-сервисы в России предлагают ремонт под ключ и как они устроены Статьи редакции

Сколько стоит ремонт, как формируется дизайн, в какой срок выполняются работы, кто пользуется услугами таких компаний и перспективны ли они.

В 2017 году, по оценке Data Insight, россияне потратили на услуги ремонтных работ 1,5 трлн рублей, оформив 120 млн заказов. Это 27,5% от выручки всего рынка услуг, объём которого составляет 5,45 трлн рублей.

Но действительный размер рынка ремонта оценить сложно: на нём преобладают официально не зарегистрированные бригады и самозанятые — 13% и 45% от общего числа исполнителей соответственно.

В Москве стоимость ремонта под ключ у частного исполнителя составляет от 3500 до 10 тысяч рублей за 1 м², цены на ремонт у строительных компаний, как правило, несколько выше. Например, отремонтировать под ключ московскую квартиру у строительной компании «АртРемонт» стоит от 9000 рублей за 1 м², у компании «БлагоДать» — от 11,5 тысяч рублей за 1 м².

В отличие от большинства конкурирующих с ними интернет-сервисов, они занимаются не только ремонтом под ключ, но и отдельными работами — установкой окон, укладкой плитки, проводкой. Ещё они ремонтируют таунхаусы и коттеджи.

Онлайн-решения вроде агрегаторов «Ремонтник.ру» или YouDо связывают заказчика с исполнителями. Клиент оценивает мастера по отзывам, а площадки блокируют недобросовестных исполнителей, если на них жалуются. Однако за качество работы агрегаторы не отвечают.

Также существуют площадки по расчёту стоимости работ и количества материалов. Cервис Radme, к примеру, работает как калькулятор стоимости работ, материалов, доставки и разгрузки.

В 2015 году владелец пермской строительной компании G4 Александр Братчиков запустил Smetus, связывавший заказчиков с исполнителями и составлявший сметы. Smetus зарабатывал на комиссии — 10% от стоимости ремонтных работ.

Источник, связанный с рынком ремонта, сообщил, что проект закрылся. Связаться с представителями компании не удалось, номер, указанный на сайте компании для связи с клиентами, отключён.

В 2014 году в Москве появились интернет-сервисы, которые предлагают ремонт под ключ, — первой стала компания «Сделано». В 2016 году на рынок вышли «Просто-ремонт» и Rewedo.

Такие площадки закупают строительные материалы, занимаются черновой отделкой и чистовым ремонтом, предлагают дизайн-проект, контролируют ход работ. Стоимость ремонта и сроки фиксируются в договоре. За каждый день просрочки компании платят штрафы.

Сервисы решают несколько клиентских проблем:

1. Выполняют и контролируют процесс ремонта от начала до конца. Пользователю не нужно искать и выбирать подрядчиков для покраски стен, монтажа электрики или укладки паркета.

2. Клиент с самого начала знает, сколько будет стоить ремонт и когда сможет въехать в квартиру, а заказчик гарантирует, что стоимость не увеличится в процессе.

3. Ещё пользователю не нужно искать сторонних дизайнеров: он выбирает готовый шаблон или собирает в онлайн-конструкторе индивидуальный дизайн.

На Москву и Подмосковье приходится 41% от всего рынка ремонтно-отделочных услуг, поэтому большинство компаний, предлагающих ремонт под ключ, работают на территории Москвы и Московской области.

По оценке Rewedo и «Просто-ремонта», основная аудитория похожих интернет-сервисов — владельцы жилья, компании, которым нужно сделать ремонт в офисе, и в перспективе — застройщики.

По словам же коммерческого директора сервиса по ремонту «Квадрим» Алексея Белого, за услугами капитального ремонта обращаются люди в возрасте от 25 до 55 лет, молодые семьи, и собственники жилья, которым нужна не дорогая дизайнерская отделка, а быстрый, простой и качественный ремонт, — например, те, кто планирует сдавать квартиру в аренду.

Другое направление развития — партнёрство с застройщиками. Аналитики агентства недвижимости «Метриум Групп» отмечают рост спроса на покупку квартир с отделкой — цены на отделочные материалы растут, и многим покупателям выгоднее купить жильё с отделкой.

В Москве предложение квартир с отделкой с 2015 года выросло в три с половиной раза, с чистовой отделкой продаётся до 25% квартир; в Санкт-Петербурге — около 60%, они сконцентрированы в комплексах эконом- и комфорткласса. Другая тенденция, которая приходит в Россию с западного рынка, — продажа меблированных квартир.

Типовое жильё в России строили с 1940-х годов по 2000-е годы. Всего в стране существует около 350 серий однотипных домов с одинаковыми планировками.

По данным IKEA, типовое жильё составляет более 60% всего жилого фонда в России. В Москве в типовых домах живёт около 85% горожан.

В июне 2019 года IKEA запустила «Квартиротеку», бесплатную библиотеку дизайн-проектов для квартир в хрущёвках и других типовых домах.

Сооснователь «Сделано» Марко Михич-Ефтич в интервью РБК рассказал, что информация по планировкам и шаблонный дизайн значительно сокращают сроки ремонта.

Кто и когда основал: Илья Осколков-Ценципер, создавший журнал «Афиша» и институт дизайна «Стрелка», и архитектор Илья Шаргаев в 2014 году.

Инвестиции: в мае 2019 года компания Ивана Таврина Kismet Capital Group (KCG) приобрела 99,9% сервиса. В 2017 году компания привлекла $750 тысяч от инвестиционного холдинга «Авенир», венчурного фонда Cabra и нескольких бизнес-ангелов.

Как и где работает: «Сделано» ремонтирует любые дома в Москве и Подмосковье: панельные, монолитные, блочные, кирпичные.

С коттеджами и таунхаусами компания не работает и не делает ремонт по дизайн-проекту заказчика. Клиент не может заказать ремонт со своими материалами, но получает их от «Сделано» по сниженной цене: компания работает с поставщиками строительных материалов напрямую.

На сайте пользователь заполняет заявку в конструкторе: выбирает цвет стен, напольное покрытие, стиль ванной комнаты и может заказать кухню со встроенной техникой Bosсh.

«Сделано» ремонтирует квартиры в панельных или монолитных домах за три с половиной месяца, в здании, построенном до 1970 года, — от полугода. Ремонт квартиры-студии площадью 30 м² стоит от 1,2 млн рублей.

Компания сделала 386 ремонтов, 111 квартир ремонтируются прямо сейчас.

Кто и когда основал: архитектор Виктор Шутка и предприниматели Роман Дорфман и Алексей Белый в 2016 году.

Инвестиции: партнёры вложили собственные сбережения, 3 млн рублей. Сейчас, по словам Белого, «Квадрим» ищет инвесторов для развития компании.

Как и где работает: ремонтирует квартиры в Москве и Московской области под ключ.

Вместо типовых шаблонов «Квадрим» предлагает собственный конструктор — «Конфигуратор». В нём пользователь самостоятельно формирует дизайн квартиры: выбирает цвет стен, напольное покрытие, двери, плитку в ванную, сантехнику, тип потолка, шумоизоляцию и другое. Дополнительно клиент может заказать кухню, шкафы — «Квадрим» производит мебель на заказ.

Компания обещает выполнить ремонт за три с половиной или четыре месяца. Ремонт квартиры-студии площадью 30 м² обойдётся минимум в 968 тысяч рублей.

Компания закончила 120 ремонтов, более 40 квартир ремонтируются прямо сейчас.

«Квадрим» закупает черновые и чистовые материалы у поставщиков со скидкой. Проектная маржинальность одного ремонта составляет от 20 до 30%. Дополнительный источник прибыли — агентская комиссия от продажи мебели, освещения и текстиля.

Кто и когда основал: Всеволод Серёгин, предприниматель, бывший сотрудник группы компаний «МонАрх», которая занимается строительством, в 2016 году.

Инвестиции: предприниматель запустил сервис на собственные сбережения.

Как и где работает: выполняет капитальный ремонт квартир под ключ в Москве и Московской области. Сегодня сервис тестируют в Улан-Удэ.

В конструкторе пользователь выбирает дизайн из пяти шаблонов, самостоятельно определяет цветовую гамму и дополнительные услуги: установка кондиционера, тёплого пола, бойлера. Клиенты могут заказать ремонт по собственному дизайн-проекту.

«Просто-ремонт» использует два ИТ-решения для стандартизации ремонта. Первое — для внутреннего использования в компании, где исполнитель планирует задачи, поставки. Второе — мобильное приложение для клиента, где он контролирует процесс ремонта, выполнение задач и в реальном времени наблюдает за происходящим в квартире.

Стоимость ремонта без дополнительных опций квартиры-студии 30 м² — от 1,2 млн рублей. По словам Серёгина, большинство клиентов — собственники квартир в новостройках. Производством мебели компания не занимается.

Кто и когда основал: бывший управляющий директор по розничному страхованию в компании «Согаз» Андрей Мякин в 2017 году. Он ушёл из компании в апреле 2019 года.

Инвестиции: в 2018 году привлёк €3 млн от фонда Larix Игоря Рыбакова и Оскара Хартманна. Фонд получил долю 33%. После сделки «Тномер» оценили в €9 млн.

Как и где работает: компания осуществляет ремонт под ключ и предлагает отдельные услуги: установит кондиционер, окна, соберёт мебель. Сервис работает в Москве и Подмосковье.

Аудитория «Тномера» разбивается на три группы: заказчики, которым требуется ремонт, поставщики материалов и исполнители — рабочие группы или самостоятельные мастера.

На сайте в онлайн-калькуляторе можно оценить стоимость работ.

Компания обещает выполнить ремонт за 65 дней. Ремонт в квартире-студии площадью 30 м² стоит от 1,05 млн рублей.

У «Тномера» есть одноимённый телеканал, где показан процесс ремонта. Его задача — рассказать об опыте компании, показать, как работает сервис, заинтересовать аудиторию. Телеканал доступен через операторов платного телевидения («Акадо» и «Триколор ТВ») и в онлайне — в «Яндекс.Эфире».

Кто и когда основал: Юрий Гольдберг, учредитель инвесткомпании Quadra и брокерской компании НСКА, и Дмитрий Борисов, бывший сотрудник KPMG, Deloitte и инвесткомпании A&NN, в 2016 году.

Инвестиции: партнёры запустили проект, вложив собственные накопления — 20 млн рублей. В 2017 году Rewedo выпустился из 11 акселератора ФРИИ. Фонд вложил в проект 1,2 млн рублей. В 2018 году ещё один проект Гольдберга и Борисова, Rerooms, привлёк 40 млн рублей от бизнес-ангела. Сейчас партнёры ищут соинвестора на 40 млн рублей за 5,5% в компании.

Как и где работает: Rewedo — интернет-платформа для заказа ремонта квартир в сегменте эконом- и комфорткласса в Москве и Подмосковье. Сервис помогает найти бригаду и рассчитать смету. В отличие от сервисов «Сделано» и «Квадрим», клиент Rewedo может закупить материалы самостоятельно.

Клиент контролирует ремонт и согласовывает работы удалённо через CRM-систему.

Пользователь выбирает бесплатный дизайн из библиотеки дизайнов или же заказывает индивидуальное оформление, не ограничиваясь шаблонами. Это ещё одно отличие от конкурентов.

Ремонт квартиры-студии 30 м² без стоимости материалов обойдётся в 245 тысяч рублей и займёт 35–45 дней. Готовый дизайн — бесплатно. Индивидуальный дизайн-проект — от 19 900 рублей.

Второй проект Гольдберга и Борисова — Rerooms, онлайн-сервис для заказа индивидуальных дизайн-проектов по фиксированной цене. Он работает как самостоятельный сервис и разрабатывает проекты для клиентов Rewedo.

Помимо дизайна, Rerooms продаёт заказчикам встроенную и мягкую мебель, предметы декора. Rerooms зарабатывает на комиссии от продажи услуг и товаров на собственном маркетплейсе. Товары для дома Rerooms закупает по оптовым ценам у поставщиков и делает наценку в 15–30%.

В интервью Юрий Гольдберг рассказал о планах в ближайшее время объединить проекты Rewedo и Rerooms в одну компанию. Основные причины — упрощение процедуры долгового и акционерного финансирования, сокращение издержек на продвижение бренда, увеличение конверсии из покупок дизайн-проекта в покупку ремонтно-отделочных услуг.

#стартапы #ремонт