Топ-6 бесплатных CRM для бизнеса. Рейтинг 2019 года

С 2017 года я профессионально занимаюсь автоматизацией продаж и бизнес-процессов в разных нишах (от цветочных мастерских до логических компаний) посредством внедрения amoCRM и Битрикс24. Но помимо базовых систем, я постоянно анализирую продукты, которые может предложить современный рынок программного обеспечения.Практически у всех платных CRM есть бесплатные версии, основным минусом которых является лишь ограниченный функционал. Будьте готовы к тому, что вы получите лишь 20-25% от возможностей системы, а не весь перечень необходимых для работы инструментов. Бесплатная версия - это отличный способ понять, что из себя представляет CRM и как в ней происходит работа. Изучить интерфейс, покопаться в разделах, сделать вывод, что ничего страшного и трудного нет. Это своего рода первый шаг, легкий и безболезненный.

В закладки

Топ-6 бесплатных CRM для бизнеса. Рейтинг 2019 года.

1. amoCRM

amoCRM - это классический вариант CRM системы. Никаких лишних функций и забитого интерфейса. Минимум кнопок, лишних страниц и действий - минимум кликов и максимальная скорость работы. Неоспоримым преимуществом системы является интуитивная работа и открытость для доработок – пользователь сам может подобрать функционал, подходящий именно для его бизнеса.

Возможности системы:

  • Систематизация и монетизация клиентской базы
  • Хранение истории общения с каждым клиентом
  • Автоматическое выставление задач для сотрудников
  • Полная интеграция со сторонними сервисами: почтой, телефонией, соцсетями и мессенджерами
  • Контроль работы менеджеров
  • Автоматизация документооборота компании
  • Создание готовых шаблонов рутинных действий
  • Прозрачная аналитика
  • Удаленный контроль работы отдела продаж через мобильное приложение

Кому подходит:

  • B2B нишам
  • B2C нишам с долгим периодом сделки
  • Сфере услуг
  • Оптовой торговле
  • Агентствам различного рода деятельности

2. МЕГАплан

Мегаплан – это корпоративная облачная система, включающая как систему контроля продаж, так и систему управления клиентами. Мегаплан имеет предельно простой интерфейс, позволяющий настраивать его «лично под себя», и, вместе с тем, весь необходимый функционал по управлению как продажами, так и сотрудниками. Бесплатный тариф «Старт» позволяет вести 2 проекта и 50 задач. Пользоваться могут до 100 сотрудников и вести до 1000 клиентов. Достойный функционал для бесплатной версии.

Возможности системы:

  • Полное управление продажами
  • Отслеживание каналов сбыта
  • Систематизация клиентской базы
  • Сохранение истории отношений с клиентами
  • Автоматическое выставление задач для сотрудников, анализ их продуктивности, а также контроль сроков выполнения работ
  • Интеграция с телефонией, почтовыми сервисами, 1С
  • Управление системой через мобильное приложение

Кому подходит:

  • Проектным видам деятельности, с работой после заключения сделки: маркетинговые агентства, юридические фирмы. дизайн студии, разработчики и тд.

3. Bitrix24

Включать Битрикс в топ-CRM не совсем верно. Я сам неоднократно писал, что Битрикс 24 - это не CRM в чистом виде( как amo. например), это корпоративный портал. Интерфейс портала, объективно, сложный, но функционал впечатляет. Малому и среднему бизнесу 60% инструментов будет мешать, так как основной упор указанного сервиса – управление проектами, задачами, документацией, отчетами и планами, а также оптимизация отношений с клиентами в больших корпорациях. Битрикс24 подобен внутренней рабочей социальной сети компании. С его помощью удается максимально быстро оптимизировать взаимодействие между разными отделами, автоматизировать рабочий процесс, а также выполнить все основные функции по контролю и анализу продаж.Но, тем не менее, Битрикс24 занимает первое место среди CRM по числу использований в России. Причина одна - он бесплатен) Несмотря на сложности в работе, желание сэкономить берет верх.

Возможности системы:

  • Ведение и управление базой данных клиентов
  • Доступ к облачному хранилищу данных
  • Полное управление проектами и задачами
  • Управление продажами
  • Комплексная аналитика
  • Планирование дел – таск- и тайм-менеджмент для сотрудников
  • Работа с документами и финансами
  • Интеграция с сайтом, социальными сетями, популярными веб-приложениями, а также 1С
  • Мобильные приложения для ОС iOS и Android.

Кому подходит:

  • Микробизнесу, которому нужен минимум основных функций CRM и достаточно бесплатной версии.
  • Крупному бизнесу для контроля всех бизнес-процессов

Битрикс24 делает упор на своей универсальности. Эта система и правда подходит всем: предпринимателям с удаленными работниками, интернет-магазинам и предприятиям e-commerce, обычным магазинам и даже фрилансерам-одиночкам. Однако на практике полный функционал Битрикс24 мало кому нужен.

4. “Простой бизнес”

«Простой Бизнес» – это наша отечественная разработка, предназначенная для автоматизации бизнеса в широком смысле слова: управления проектами, финансами и административными сотрудниками. Данную систему тоже сложно назвать CRM в ее классическом значении.

Возможности системы:

  • Учет и автоматизация ведения клиентской базы
  • Управление проектами
  • Автоматизация документооборота
  • Встроенная аналитика
  • Ведения бухгалтерии и склада
  • Управление персоналом организации
  • Подключение сторонних сервисов и виджетов: IP-телефония, E-mail, SMS, факс, внутренний чат, видеоконференции, E-mail и SMS-рассылки

Простой бизнес дает 30 дней бесплатного пользования всем функционалом системы. После система дает бесплатный доступ к ограниченному числу инструментов для 5 сотрудников.

Кому подходит:

  • Система универсальна, и, в принципе, подойдет как B2B, так и B2C нишам.

5. Bpm’online

Это единая платформа для управления маркетингом, продажами и сервисами. Bpm’online можно без сомнений назвать CRM системой, в отличии от Bitrix и Мегаплан, так как создатели bpm’online делают особый акцент на управлении продажами.BPM дает возможность бесплатно изучить тестовую версию системы или приобрести полноценный пакет для работы с 30‐дневным бесплатным периодом.

Возможности системы:

  • Квалификация и фиксация клиентов в единую базу
  • Сегментация ЦА
  • Управление проектами, лидами и продажами
  • Автоматизация документооборота
  • Контроль маркетинга и аналитики по проектам
  • Управление маркетинговыми кампаниями и бизнес-процессами
  • Анализ событий сайта и источников трафика

Данная CRM система включает в себя широкий перечень дополнительных возможностей, таких, как управление проектами, возможность работы с документами и т.д. Чаще всего, эти дополнения оказываются не просто ненужными, но вредными. Т.к. вносят дополнительную путаницу в работу в системе. Основные модули системы, которыми вы точно будете пользоваться:

  • Лиды
  • Контрагенты
  • Контакты
  • Продажи
  • Заказы

Разделы активности, продукты, планирование, база знаний, счета - не имеют отношения к продажам и, скорее всего, вы не будете ими пользоваться.Из плюсов - простой интерфейс, гибкие настройки этапов работы, наличие BPM концепции управления организацией. Из минусов - сложность настройки и доработки системы, запутанная документация, сложная API с большим числом ограничений, качество работы на 3/5 .

Кому подходит:

Крупным компаниям, имеющим собственного программиста и финансовые средства для доработки CRM‐системы. Малому и среднему бизнесу не советую влазить в такие сложные системы и собственноручно усложнять себе и своим сотрудникам жизнь.

6. On-crm

Это современная online crm система для управления взаимоотношениями с клиентами, контроля и учета продаж. Разработчики позволяют бесплатно работать в системе, но только 2-ум пользователям. On-crm позволяет бесплатно работать в системе компаниях до 2-ух человек, без ограничений по задачам, но с возможностью параллельного ведения всего 10 проектов.

Возможности системы:

  • Единая база контактов:
  • Планировщик заданий
  • Хранение истории звонков, встреч, переговоров с вашими клиентами и партнерами.
  • Управление отделом продаж
  • Мониторинг активности сотрудников
  • Постановка задач на каждый день и контроль их исполнения.
  • Безопасность хранения данных, легкий экспорт в любое время.

Кому подходит:

Малому бизнесу в качестве автоматизированной “записной книжки”. Функционал системы средний, но микробизнесу будет предостаточно. Вы сможете дополнять карточки клиентов своими полями, заметками, прикреплять контрагентов, вести истории платежей, прикреплять счета. Большой плюс - это качество техподдержки! Твердая 4-ка. Отвечают в течение дня. Замечаний к ответам нет, информация предоставляется подробно. Также система не требует внедрения, после регистрации вы сразу сможете приступить к работе.

Материал опубликован пользователем. Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "Алексей Яновский", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 1, "likes": 0, "favorites": 22, "is_advertisement": false, "subsite_label": "services", "id": 77638, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Wed, 31 Jul 2019 16:38:14 +0300" }
{"average":26348,"one":95,"ten":75}
Сколько денег вы откладываете в месяц?
Ответьте и узнаете, сколько копят другие.
0 ₽
70 000+ ₽
0 ₽
{ "id": 77638, "author_id": 324861, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/77638\/get","add":"\/comments\/77638\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/77638"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 200396, "last_count_and_date": null }
1 комментарий

Популярные

По порядку

0

Порекомендуйте пожалуйста OpenSource CRM для мелкого бизнеса.
Спасибо!

Ответить
0
{ "page_type": "article" }

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ]
Нейронная сеть научилась читать стихи
голосом Пастернака и смотреть в окно на осень
Подписаться на push-уведомления
{ "page_type": "default" }