«Иногда ключ просто оставляют под ковриком» — белорусский стартап VSGate делает «умные» замки для коворкингов и Airbnb

Сооснователи VSGate рассказали об исследовании рынка, инвестициях в проект и сложностях внедрения сервиса.

В закладки

Артём Вальмус облетел пол-Европы, чтобы проверить идею для стартапа: он придумал систему удалённого управления «умными» замками, которые открываются прикосновением смартфона. В беседе с dev.by сооснователи стартапа VSGate — гендиректор Артём Вальмус, директор по маркетингу Андрей Шаурко и технический директор Влад Кальман рассказали об исследовании рынка, инвестициях в проект и сложностях внедрения системы.

«Владельцы офисов не знают, как реализовать доступ арендаторов к рабочим местам»

Идея проекта возникла полгода назад, когда разработчики Артём Вальмус и Влад Кальман обсуждали, как тяжело снять офис для небольшой команды. «С другой стороны, мы слышали, что у некоторых компаний, наоборот, есть лишние площади, которые те могли бы сдавать в аренду. Но владельцы офисов не знают, как реализовать доступ потенциальных арендаторов к рабочим местам», — говорят сооснователи VSGate.

Тогда ребята решили разработать удобную систему доступа, которая позволила бы управлять неограниченным количеством «умных» замков. По задумке авторов, доступ выдаётся удаленно на определённые даты и время прямо на смартфон клиента.

Прежде чем приступить к реализации проекта, разработчики провели кабинетное исследование рынка. «Оказалось, в Америке и в Европе уже существуют подобные решения, а значит — потребность есть. Дальше нужно было пообщаться с пользователями, чтобы узнать, какой продукт им необходим», — рассказывает Артём Вальмус.

«Изучив, где используются „умные“ замки, мы выделили две основные ниши: коворкинги и сервисы кратковременной аренды жилья. Следующим шагом стала разведка рынка „вживую“. Начали с Западной Европы, поскольку их рынок коворкингов уступает только американскому», — продолжает Андрей Шаурко.

По данным издания Coworking Resources, в 2018 году в мире насчитывалось около 16,6 тысяч коворкингов, а в 2019 году их количество вырастет до 18,3 тысяч.

Семь стран и 18 коворкингов

Вальмус отправился в путешествие один, без команды. Посетил семь стран — за три недели разработчику удалось поработать в 18 коворкингах: «от малых дизайнерских до крупных сетевых», например, WeWork, WorkRepublic, Multiburo и Tribes. «Я начал с Вены, затем побывал в коворкингах в Брюсселе, Берлине, Праге, Риме, Париже и Варшаве», — говорит он.

Артём Вальмус и Андрей Шаурко

Евротур позволил заключить, что «ниша коворкинг-пространств в Европе сейчас находится на стадии активного развития». Заботясь об удобстве клиента, коворкинги начинают внедрять разные технологические решения: доступ по ID-картам, электрозамки с удаленной выдачей цифровых ключей, регулируемые по высоте столы с запоминанием удобного для гостя положения, «умные» кофемашины, кредиты на кофе в которых выдаются прямо на смартфон, и многое другое.

«Чтобы увидеть это, я провёл в каждом коворкинге минимум по семь часов. И пришёл к выводу, что сейчас лучшее время для внедрения нашего решения. К тому же в СНГ, и в Белоруссии в частности, тоже наметился этот тренд. В Минске открыто около двадцати небольших по мировым меркам коворкингов, а скоро появятся и крупные, технологичные. С одним из них мы как раз планируем запустить пилотный проект», — говорит Вальмус.

Кроме коворкингов ребятам было интересно проверить актуальность «умных» устройств в сфере арендного жилья. И они поняли, что хозяевам апартаментов, которые они сдают через Airbnb, тема близка. «Им приходится вставать ночью, мчаться через весь город, чтобы передать ключи гостю. Иногда ключ просто оставляют «под ковриком» — что небезопасно», — отмечает Андрей Шаурко.

«Есть ещё одна особенность: европейцы хорошо говорят по-английски, в Белоруссии же существует проблема коммуникации с иностранными гостями. Автоматизированная система облегчила бы жизнь и гостям, и принимающей стороне», — добавляет Артём Вальмус.

«Сэкономили время на случай, если бы гипотеза не подтвердилась, выяснили, какой продукт нужен»

Полевое исследование стоило стартаперам около $5 тысяч. Они считают трату обоснованной: говорят, что «сэкономили время на случай, если бы гипотеза не подтвердилась, и выяснили, какой конкретно продукт нужен клиенту».

По результатам поездки команда VSGate поняла, что кроме коворкингов и Airbnb их решение может быть востребовано:

  • Владельцами точек самовывоза онлайн-заказов и постаматов — автоматизированных пунктов выдачи заказов. Они располагаются в местах с высоким трафиком, в метро или на улице.
  • Магазинами самообслуживания. «Решение автоматизированного доступа может стать частью большой системы „умного“ магазина».
  • В «умном» доме: работник службы доставки супермаркета сможет сам открыть «умный» замок, если дома к его приезду никого нет.

12-13 июня 2019 года в Лондоне проходила конференция TechXLR8 и хакатон, одна из тем которого — интернет вещей (internet of things; IoT). На хакатоне ребята заняли призовое место, показав рабочий прототип, и получили бонусы от организаторов.

«Наш стартап включили в программу Startup Elevate, связывающую фаундеров с более чем 400 инвесторами и представителями промышленности из США, Великобритании и Сингапура, что обещает не только возможность инвестиций, но и доступ к быстрорастущим рынкам. Мы получили ценные контакты для дальнейшего развития», — отмечает Артём Вальмус.

«Связывались с компаниями под видом клиентов и получили суммы от $50 тысяч до $70 тысяч за решение на 20 дверей»

Сама разработка ведётся чуть более трёх месяцев. Приложение — гибридное, написано на React Native. «Также у нас есть низкоуровневые компоненты: микроконтроллеры, которые мы заказывали в Китае и сами программировали на языке C», — говорят сооснователи VSGate.

Поиск и закупку комплектующих, а также работу с партнёрами и потенциальными клиентами взял на себя Андрей — у него был опыт работы с хардверными стартапами Rocket Body и Rozum Robotics.

Говоря о техническом решении, технический директор стартапа Влад Кальман отмечает, что концепция доступа VSGate «не такая уж сложная»: «Всё, что нам нужно — это предоставить клиенту в виде сервиса возможность открыть дверь и закрыть её, и связать определённого юзера с определённой дверью. Грубо говоря, выполнить всего три операции».

Главная проблема, по словам разработчика, заключалась в том, чтобы обеспечить возможность подключать неограниченное количество дверей — даже не десятки, а сотни. Стартаперы её решили: «У нас каждый считыватель полностью автономен, и связывается напрямую с облаком. А смартфон в свою очередь связывается со считывателем посредством BLE.

Правда, появилась ещё одна проблема — как обеспечить облачное обновление самой аппаратной части продукта, чтобы вне зависимости от того, какую гостевую CRM-систему используют коворкинги, замки обновлялись автоматически «и знали, кого пустить, а кого нет». Сейчас команда уже «нащупала решение» — она использует API софта по управлению ресурсами коворкингов.

Кальман отмечает, что конкурирующих сервисов на рынке немного — до десяти. Главная их проблема — техническая: они ограничивают клиента по количеству дверей, которые можно подключить.

В ходе работы мы связывались под видом клиентов с компаниями, отправляли заявку и в американскую Kisi, — и получили космические суммы: от $50 тысяч до $70 тысяч за решение на 20 дверей. Даже очень большой коворкинг не может себе это позволить — нерентабельно.

Влад Кальман
технический директор VSGate

«Администраторы игнорируют возможность дать доступ удалённо и открывают двери вручную»

Одна из главных нетехнических сложностей, которую предстоит преодолеть стартаперам, — «неготовность некоторых клиентов к продукту, связанная в первую очередь с доверием».

«Потенциальные юзеры сомневаются в безопасности доступа через мобильный телефон. Мы видели, что администраторы коворкингов часто игнорируют возможность дать доступ удалённо и открывают двери вручную, тратя время на регистрацию и оплату. А посетители в это время стоят в очереди», — сетуют сооснователи стартапа.

Разработчики сделали вывод: «секьюрный замок должен быть максимально прост в использовании, а также интегрирован в системы управления коворкингом и биллингом, чтобы после установки решения администратор забыл о рутине и ему осталось только улыбаться гостям и следить за атмосферой».

По словам стартаперов, их затраты на разработку в сумме можно оценить в $15 тысяч, не включая те деньги, которые ушли на евротур.

Говоря о планах, сооснователи VSGate отмечают, что думают об инвестициях и выходе на европейский рынок, но начать хотят с Белоруссии, России и Украины. «Ближайшая красная дата в нашем календаре — это 1 сентября: к этому времени мы планируем внедрить наше оборудование в один из минских коворкингов», — говорят они.

Также команда договорилась с одной из минских компаний провести тестирование их решения: «умные» замки установят в обычный офис, а сотрудникам дадут доступ через приложение.

dev.by — сайт об информационных технологиях в Белоруссии и в мире.

Статьи по теме:

  • Программист из Новополоцка заработал $600 тысяч на приложениях-переводчиках и вложил их в свой API. Он собирается заработать $350 млн за три года.
{ "author_name": "Татьяна Боброва", "author_type": "editor", "tags": [], "comments": 58, "likes": 24, "favorites": 64, "is_advertisement": false, "subsite_label": "services", "id": 78069, "is_wide": false, "is_ugc": false, "date": "Sun, 04 Aug 2019 16:52:10 +0300" }
{"average":26034,"one":95,"ten":75}
Сколько денег вы откладываете в месяц?
Ответьте и узнаете, сколько копят другие.
0 ₽
70 000+ ₽
0 ₽
{ "id": 78069, "author_id": 283507, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/78069\/get","add":"\/comments\/78069\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/78069"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 200396, "last_count_and_date": null }
58 комментариев

Популярные

По порядку

Написать комментарий...
15

Наконец-то на фотографии ноутбуки не эпл.

Ответить
4

Значит возможно и толк будет.

Ответить
1

Лол, у них сайт на тильде. Продукт то хоть в виде прототипа существует?

Ответить
29

Так нормальные стартаперы. Последовали мудрым советам и вложили 5000 не в сайт а в полевые исследования чаще делают наоборот

Ответить
2

Существует. В конце августа ставим первые образцы на один крупный коворкинг для полевых тестов.

Ответить
1

Андрей, добрый день. Очень заинтересован в Вашем продукте. Прошу Вас связаться со мной
+77007250000. Нурлан

Ответить
0

Ценник сформирован?

Ответить
0

Ценник сформирован: 399$ за считыватель смартфона. И это всё - дополнительный контроллер не нужен.

Ответить
2

Это шутка? Посмотрите аналоги в рф. Меньше ценник в 2 раза

Ответить
0

У них и прототип, что на фотке, либо на WeMos, либо еще на какой ардуине.

Ответить
9

Невероятно скучная и притянутая за уши история... Но в конце ссылка — и история чела, начавшего с сотни говно-приложений в эпсторе («два экрана, кнопка и реклама»), охуенно поднявшего на этом бабла и влившего все в собственную нейронку-переводчика (и теперь планирующего открыть апи и поднимать $35 млн в год) — ради этого стоило прочитать про унылых ребят с их замками.

Ответить
1

Вот, слово вертелось в мозгу,- унылые!

Ответить
9

Они же вот это придумывают?
4 725,02 руб. -55% | Безопасность электронный дверной замок, приложение WIFI Smart Touch Screen Lock, цифровой код клавиатуры Deadbolt для дома отель квартиры
https://s.click.aliexpress.com/e/bpWMfTlI

Ответить
6

На рынке сейчас есть 100500 разных СКУД, для офисов, гостиниц, квартир... В чем идея то?

Ответить
4

1) В интеграции доступа с оплатой: сегодня часто СКУД и биллинг две разные системы, в одной принимают деньги, а в другой ручками выдают доступ. У нас это синхронизировано.
2) В отсутствии физических ключей (карт доступа): с нашим решением можно зарегистрироваться на сайте, оплатить и получить цифровой ключ прямо на телефон - т.е. сразу пройти в арендные помещения не встречаясь с администратором для передачи ключей.
3) В возможности управления несколькими объектами с множеством мини-офисов через облачную платформу. Число дверей не ограничено.

Ответить
0

а будет доступ только по цифровому коду? может получиться что телефон разряжен/потерян/сломан и нужно зайти, карты тоже нет.

Ответить
0

1) В коворкингах есть ещё администратор, который может помочь, а для самих пользователей рассматриваем физическую карту как доп.опцию (какую - пока не скажем :) )
2) Для арендного жилья есть решения по замкам, которые разблокируются обычным ключом в таких случаях. То есть телефон для удобства и скорости, а ключ для форс-мажорных ситуаций.

Ответить
0

Нарастить спекулятивный спрос и продать проект.

Ответить
5

По моему прикольное решение. Зря хейтите ребят, да еще и такими словами, "унылые".. Сами вы унылые, свою супер-веселую работу покажите сначала, а то выглядит просто как зависть. Хотя завидовать особо то и нечему, вроде-бы.

Ребята, еще подумайте над темой выдавать временные ключи для курьеров. Типа как в амазон - приходит курьер, зашел домой, оставил посылку и ушел. Сейчас на рынке России по крайней мере это может быть востребованно. Успеха вам!

Ответить
0

Спасибо!

Ответить
1

Как то был в Лондоне и хостер передала мне ключи через сервис keynest.com (бронил через AirBnB). Ребята из keynest имеют по городу много партнёров/магазинов где можно оставить ключи. Хостер просто оставляет ключи ближайшему к её объекту keynest партнёру и там ей дают код. Этот код она сообщает гостю и тот самостоятельно забирает эти ключи, а потом и возвращает обратно. Удобно, просто и надёжно. Без умных замков)

Ответить
5

Аааа то есть бегать искать магазин и забирать ключи удобнее чем сразу по нужному адресу отправиться? Нормальный у них продукт. Просто конкурентов хватает и не понятно чем они лучше

Ответить
0

Мой ключ был в продуктовом магазине через дорогу. Там вся фича, что партнёров много и можно найти нужного прямо за углом :-)

Ответить
0

А если приехал поздно?

Ответить
0

Ну попробуйте догадаться))

Ответить
0

Прилетал в ночь :-) и меня это тоже озаботило с самого начала, но магазин был 24/7.

Ответить
0

Много таких магазинов (24/7) в России матушке и в СНГ? За рубежом быть может и больше, но не каждый.

Ответить
0

Как то не технологичненько 🤨

Ответить
0

ну да, с таким успехом я под ковриком или в подъезде где-то спрячу.

Ответить
0

Только это Лондон и там другой менталитет...

Ответить
1

Такими smart- замками завален Aliexpress. В чём фишка я так и не понял. Поясните двумя словами, плиз.

Ответить
1

Как я понял, эти замки нацелены на коммерческое использование, где на один аккаунт привязано много замков и где не нужны все эти навороты типо rfid карт, сенсорных дисплеев и тд., что делает их дешевле
А замки с Али как правило стоят дорого и используются дома

Ответить
2

В точку :)

Ответить
1

А с каких пор в стартапах были девственные идеи: как говорится, все уже придумано за нас и все новое - это хорошо забытое старое.

Ответить
1

Один умных замков мало: нужно все это интегрировать в готовый продукт.

Ответить
1

А какие коворкинги есть в Минске?

Ответить
1

С такими замкАми теперь появятся, на неиспользуемых офисных площадях.

Ответить
1

Изобрести велосипед

Ответить
1

Хм, российский Pass24 делает это больше года. Есть уже коворкинги CeoRooms в Москве, где весь доступ по смартфонам (BLE). В целом в технологии ничего сложного, активно внедряются в офисные центры, чтобы заменить RFID-карты на смартфоны. И это рынок куда интереснее, чем коворкинги (которых пока оч мало).

Ответить
0

отправляли заявку и в американскую Kisi, — и получили космические суммы: от $50 тысяч до $70 тысяч за решение на 20 дверей

Это пожизненная цена, или аренда на год?

Ответить
1

За одно вскрытие )

Ответить
0

Как связаться с ребятами? У нас как раз открытие 1 сентября.

Ответить
0

На их сайте есть почта — hello@vsgate.io

Ответить
0

ТАк вроде Мармеладов там внутри Airbnb занимался решениями умных замков?

Ответить
0

Если цена за устройство будет разумной, то это идеально

Ответить
0

Работает через BLE

Как вы отсекаете ложные срабатывания? Ну то есть вот человек проходит рядом с дверью, но не пытается даже её открывать - что происходит? По моему опыту, точность определения расстояния между биконом и телефоном через BLE такова, что лучше написать "Не работает через BLE".

Ответить
0

Решается установкой минимального расстояния считывания (20см), чтобы телефон приходилось буквально прикладывать. Так людям даже привычнее.
Плюс посмотрите сколько похожих решений с BLE в комментариях ниже - работает же! :)

Ответить
0

Хм, есть ощущение, что вы чего-то недоговариваете. Если взять приложение, которое сканирует окружающее пространство в поисках Ble биконов, и запустить поиск, то, стоя на расстоянии в полметра от бикона, вы будете получать результаты от, условно, двадцати сантиметров, до одного метра. А если учесть, что рядом может быть много разных bluetooth устройств, наводящих свои помехи (я как-то от своих Android-часов ловил такие помехи, что они мне весь ranging бикона сбивали к чертям собачьим), плюс конфигурации помещений могут сильно различаться, то получается, что работать в каких-то кейсах оно, конечно, будет, но до качества работы через NFC еще идти и идти.

Ответить
0

Молодцы, вполне толково подошли к делу. Очень нужная вещь.

Ответить
0

Проблема затронута правильная.
Но в понимании проблемы есть пробелы, т.к. тут, как и во всем, есть свои нюансы.
Мы вложили 2,5 года в разработку такого решения, немалые средства и уже стартовали с продажами, решаем все упомянутые кейсы, и намного больше
www.ausweis.io
Так что, ребята, рынок большой, перспективы огромные, но лучше объединять усилия чем создавать что-то с нуля

Ответить
0

Пробовали продать владельцам квартир в AirbBnB?

Ответить
0

Да, наш сервис уже используется на реальных объектах: коворкинги, арендные квартиры, офисы, жилые дома, шлагбаумы, ворота.
Наше решение универсальное, покрывает любой кейс, в отличии от смартлоков, которые изначально не универсальны

Ответить
0

а у вас на сайте предзаказ только!? Где можно посмотреть как работает? тест-образцы где взять?

Ответить
0

Вот это я понимаю , ребята молодцы - не велосипед а для велосипеда ! Удачи вам от души !

Ответить
0

Идея хорошая, но я так понимаю у ребят пока только прототип и тот работает "в вакууме". Что на счет реальной интеграции? пока не могу представить как будет система работать с разными дверьми, кроме того на сайте показан магнитный замок, который открывается в случае когда в доме уходит свет (можно тупо выключить рубильник в щитке, в старых домах они установлены в подъезде как правило)

Ответить
0

Магнитные замки не должны ставиться на входные двери, только на внутренние.
В любом случае аварийные кейсы предусматриваются управляемыми устройствами

Ответить
0

Из аппаратной части какие решения используете? Я бы посоветовал не лепить свои велосипеды а брать уже готовые решение от компаний, которые занимаются разработкой аппаратной части IoT.

Ответить

Комментарий удален

0
{ "page_type": "article" }

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ]
Голосовой помощник выкупил
компанию-создателя
Подписаться на push-уведомления
{ "page_type": "default" }