Рубрика развивается при поддержке

Наш опыт работы с конструкторами чат-ботов. Суровая реальность против завышенных ожиданий

В закладки

— Сделайте бота за 5 минут на нашем конструкторе и заработайте в 2 раза больше уже сегодня! — кричали разработчики конструкторов;

— Что это за говно!? — кричали заказчики таких ботов;

В статье описано, какую в самом деле пользу можете получить именно ВЫ от использования конструкторов. Делимся горьким опытом, чтобы впредь не было подобных ошибок.

Для удобства статья разбита на 4 абзаца, выберите себя:

Малый бизнес

Если Вы не матёрый знаток своего дела, ситуации на рынке и Ваш бизнес неустойчив, то делать для Вас сейчас чат-бота (какого-либо), скорее всего, плохая затея. На конструкторе Вам сделают, в лучшем случае, МВП (об этом я говорил в предыдущей статье), в худшем — сольют часть бюджета на вообще не пойми как монетизируемую игрушку, за которую ещё надо будет платить ежемесячно, за хостинг.

В общем, не советую, честно. Шансов (90% из 100), что Вы просто потеряете деньги. НО. Если Вы тот самый знаток, о котором я говорил вначале — внедряйте! Но помните, Вы должны сами точно понять, чего хотите от бота. Хотя бы приблизительно, а разработчик уже докрутит. Не ведитесь, на «мы сделаем окупаемую идею», лучше требуйте минимальную по стоимости и срокам СУТЬ.

ИТОГ: лучше не делать. Делать, если Вы: 1.Эксперт рынка; 2.Конкретно понимаете, чего хотите; 3. Понимаете, что это нужно Вашим конечным потребителям.

Средний бизнес

Вам действительно есть смысл попробовать самостоятельно/поручить кому-то из сотрудников разобраться в разработке чат-ботов на конструкторах.

Советую связку: возьмите одну важную ф-ю, которую РЕАЛЬНО удобнее осуществить через бота, чем как она осуществляется сейчас + создайте рассылку (желательно сегментированную, которая зависит от выбора клиента). Первая ф-я — основная, вторая — дополнение к email и смс рассылке (рассылка бесплатная, вы платите только за хостинг, это дешевле).

Если в течении недели не будет результата — обращайтесь к разработчикам на конструкторах, ищите тех, кто сохранит Ваш бюджет/время и хоть отчасти понимает в маркетинге. Либо пишите мне, за консультации ещё денег не берём))

Крупный бизнес

Пошаговая инструкция, которая срабатывает в 99% случаев:

  • Запускаете через мессенджер чат-бот на конструкторе (который может сделать Ваш сотрудник);
  • Сообщаете действующей базе, что появился новый канал взаимодействия;
  • Делаете сегментированные рассылки, где каждая пятая рассылка является продающей, остальные - польза;

Это практически беззатратный способ, просто убедиться, что бот приносит деньги. Вы получаете новый канал, где сообщения таргетируются. Внимание, за таргет не нужно доплачивать, т.к. люди сами дают согласие. Открываемость ~ 60% (по другим данным — доходит до 90).

Если всё сделать хотя бы на среднем уровне, то, скорее всего, бот себя окупит и дальше вы сможете смело заказать индивидуального бота на коде, который вовлечет ещё больше клиентов и уменьшит % отписок (согласитесь, от более качественного бота отписываться не хочется).

Подытожим

  • Малый бизнес — Вам бот НЕ нужен, если Вы ещё не эксперт на рынке, если эксперт, то тоже относительно. Всё зависит от подхода к разработке. У Вас и у Ваших клиентов должно быть четкое понимание, что с ботом удобнее и проще, чем без него (речь о какой-либо ф-ции);
  • Средний бизнес — попробуйте сами, не получится — подключите разработчика на конструкторе. Либо сразу подключите. Тут советую эксперементировать, делать разные МВП на конструкторах и понимать, что нужно вашему рынку, а что нет. Нащупав ТО САМОЕ — Вы откроете для себя новый канал продаж. Открыв — заказывайте индивидуального бота на коде и получайте ещё больше прибыли из нового канала;
  • Крупный бизнес — Вам проще всех. Конструкторами баловаться не к чему, но если модному течению не доверяете — поручите сотрудникам самого простого бота и оцените конверсии. Не получится — лучше сразу закажите на коде, максимально простого, но с хорошей аналитикой. Замерьте её, убедитесь, что так дешевле и масштабируйте это направление!

Чтобы связаться с автором статьи — пишите в телеграм, обсудим Ваши вопросы.

Если статья оказалась полезной — можно поставить лайк, мне будет приятно!

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "Роман Соломин", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 0, "likes": 1, "favorites": 20, "is_advertisement": false, "subsite_label": "services", "id": 80002, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Wed, 21 Aug 2019 17:39:41 +0300", "is_special": false }
Облачная платформа
Основа для цифровизации бизнеса
0
{ "id": 80002, "author_id": 343266, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/80002\/get","add":"\/comments\/80002\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/80002"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 200396, "last_count_and_date": null }
Комментариев нет
Популярные
По порядку
{ "page_type": "article" }

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "Article Branding", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cfovx", "p2": "glug" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Баннер в ленте на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "disable": true, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ] { "page_type": "default" }