— Сделайте бота за 5 минут на нашем конструкторе и заработайте в 2 раза больше уже сегодня! — кричали разработчики конструкторов;
— Что это за говно!? — кричали заказчики таких ботов;
В статье описано, какую в самом деле пользу можете получить именно ВЫ от использования конструкторов. Делимся горьким опытом, чтобы впредь не было подобных ошибок.
Для удобства статья разбита на 4 абзаца, выберите себя:
Малый бизнес
Если Вы не матёрый знаток своего дела, ситуации на рынке и Ваш бизнес неустойчив, то делать для Вас сейчас чат-бота (какого-либо), скорее всего, плохая затея. На конструкторе Вам сделают, в лучшем случае, МВП (об этом я говорил в предыдущей статье), в худшем — сольют часть бюджета на вообще не пойми как монетизируемую игрушку, за которую ещё надо будет платить ежемесячно, за хостинг.
В общем, не советую, честно. Шансов (90% из 100), что Вы просто потеряете деньги. НО. Если Вы тот самый знаток, о котором я говорил вначале — внедряйте! Но помните, Вы должны сами точно понять, чего хотите от бота. Хотя бы приблизительно, а разработчик уже докрутит. Не ведитесь, на «мы сделаем окупаемую идею», лучше требуйте минимальную по стоимости и срокам СУТЬ.
ИТОГ: лучше не делать. Делать, если Вы: 1.Эксперт рынка; 2.Конкретно понимаете, чего хотите; 3. Понимаете, что это нужно Вашим конечным потребителям.
Средний бизнес
Вам действительно есть смысл попробовать самостоятельно/поручить кому-то из сотрудников разобраться в разработке чат-ботов на конструкторах.
Советую связку: возьмите одну важную ф-ю, которую РЕАЛЬНО удобнее осуществить через бота, чем как она осуществляется сейчас + создайте рассылку (желательно сегментированную, которая зависит от выбора клиента). Первая ф-я — основная, вторая — дополнение к email и смс рассылке (рассылка бесплатная, вы платите только за хостинг, это дешевле).
Если в течении недели не будет результата — обращайтесь к разработчикам на конструкторах, ищите тех, кто сохранит Ваш бюджет/время и хоть отчасти понимает в маркетинге. Либо пишите мне, за консультации ещё денег не берём))
Крупный бизнес
Пошаговая инструкция, которая срабатывает в 99% случаев:
- Запускаете через мессенджер чат-бот на конструкторе (который может сделать Ваш сотрудник);
- Сообщаете действующей базе, что появился новый канал взаимодействия;
- Делаете сегментированные рассылки, где каждая пятая рассылка является продающей, остальные - польза;
Это практически беззатратный способ, просто убедиться, что бот приносит деньги. Вы получаете новый канал, где сообщения таргетируются. Внимание, за таргет не нужно доплачивать, т.к. люди сами дают согласие. Открываемость ~ 60% (по другим данным — доходит до 90).
Если всё сделать хотя бы на среднем уровне, то, скорее всего, бот себя окупит и дальше вы сможете смело заказать индивидуального бота на коде, который вовлечет ещё больше клиентов и уменьшит % отписок (согласитесь, от более качественного бота отписываться не хочется).
Подытожим
- Малый бизнес — Вам бот НЕ нужен, если Вы ещё не эксперт на рынке, если эксперт, то тоже относительно. Всё зависит от подхода к разработке. У Вас и у Ваших клиентов должно быть четкое понимание, что с ботом удобнее и проще, чем без него (речь о какой-либо ф-ции);
- Средний бизнес — попробуйте сами, не получится — подключите разработчика на конструкторе. Либо сразу подключите. Тут советую эксперементировать, делать разные МВП на конструкторах и понимать, что нужно вашему рынку, а что нет. Нащупав ТО САМОЕ — Вы откроете для себя новый канал продаж. Открыв — заказывайте индивидуального бота на коде и получайте ещё больше прибыли из нового канала;
- Крупный бизнес — Вам проще всех. Конструкторами баловаться не к чему, но если модному течению не доверяете — поручите сотрудникам самого простого бота и оцените конверсии. Не получится — лучше сразу закажите на коде, максимально простого, но с хорошей аналитикой. Замерьте её, убедитесь, что так дешевле и масштабируйте это направление!
Чтобы связаться с автором статьи — пишите в телеграм, обсудим Ваши вопросы.
Если статья оказалась полезной — можно поставить лайк, мне будет приятно!