Социальные сети: дураком родился, дураком и помрёшь. Как алгоритмы социальных сетей мешают формированию более объективной картины мира
Исследование Университета Осло «The Echo Chamber Effect on Social Media», которое вызвало широкий общественный резонанс, наглядно демонстрирует, как социальные сети формируют информационные пузыри. Люди с разными взглядами, из разных социальных слоев и с разными интересами почти не взаимодействуют друг с другом в рамках большинства социальных сетей
Алгоритмы большинства соцсетей устроены так, чтобы пользователь видел контент, который подтверждает его убеждения, интересы и жизненную позицию. Это делается с одной целью — удержать внимание, ведь если люди будут сталкиваться с неудобными или противоречивыми точками зрения, вовлеченность снизится, посещаемость упадет, а вместе с ней и доход соцсетей
С каждым годом люди все больше времени проводят в социальных медиа. По данным GWI, в среднем почти 2,5 часа каждый день. Это ведет к изоляции, поляризации и замкнутости в кругу единомышленников
Например, на прикрепленном скриншоте показано поведение пользователей в социальной сети X (бывший Twitter). Люди с разными взглядами на контроль оружия, аборты и реформу здравоохранения почти не пересекаются, а алгоритмы подсовывают им контент, который лишь усиливает их убеждения
Разделенность их сообществ на изображении наглядно показывает, что эти люди не взаимодействуют, не обмениваются мнениями и даже не пытаются понять аргументы противоположной стороны. Похожая ситуация наблюдается и в других соцсетях, таких как Facebook*, Instagram* и YouTube. Я привожу примеры зарубежных социальных сетей, потому что детальной аналитики по отечественным платформам нет. Но в России ситуация схожа — бизнес-модель и принципы работы алгоритмов во всех соцсетях похожи
К чему это приводит?
1. Отдаление и рост конфликтов с близкими людьми
Например, алгоритмы соцсетей активно эксплуатируют тему конфликтов полов. В западном (да и в российском) обществе с каждым годом усиливаются социальные и культурные противоречия между мужчинами и женщинами. Эти противоречия связаны с различиями в ролях, ожиданиях, правах и обязанностях в отношениях. Соцсети подливают масла в огонь:
• Мужчинам в ленте показывают контент, подтверждающий их правоту в спорах с женщинами
• Женщинам – контент с противоположным посылом, где их позиция выглядит единственно верной
2. Установки, ведущие к ошибочным жизненным решениям
Соцсети создают иллюзию простых решений сложных вопросов. Например, амбициозным людям, стремящимся к успеху, алгоритмы могут подсовывать истории про “легкие деньги”:
• Истории криптоинвесторов, заработавших миллионы
• Схемы быстрого обогащения
При этом практически не показываются:
• Истории провалов
• Данные о рисках
• Экспертные мнения о том, что подавляющее большинство таких схем ведут к финансовым потерям
Это классический пример ошибки выжившего — люди видят только тех, кто добился результата, но не замечают тысячи тех, кто потерял всё
3. Рост числа психологических отклонений
Особенно это заметно среди активных пользователей Instagram*🙃
Например, если соцсети замечают, что пользователь часто вовлекается в негативные новости, алгоритмы начинают подсовывать еще больше тревожного контента. Со временем это приводит к росту тревожности, депрессии, паническим атакам и другим психологическим отклонениям
Подробно о влиянии социальных сетей на психологическое здоровье в исследовании Age, Period, and Cohort Trends in Mood Disorder Indicators and Suicide- Related Outcomes in a Nationally Representative Dataset, 2005–2017
*Деятельность компании Meta Inc. и её продуктов Instagram и Facebook признана в России экстремистской и запрещена
О возможностях AI и применении новых технологий в жизни и бизнесе я пишу в своём Telegram-канале: