Зачем кибербулите поддержку ? у них регламент о котором они вам сообщили и больше вам ничем они не могут . ибо помощь вам выходит за рамки закона и по сути вы требуете их нарушить ради вас закон, а оно им надо ? лучше выясните адрес анонима у той девушки которая по вашим же словам знает кто вам написывает , а если не хочет говорить , то пишите в ментовку заявление на нее за соучастие и пусть выясняют адрес ее пупса органы )