«ВКонтакте»: как оформить сообщество и увеличить число подписчиков

Формула успеха для группы или паблика во «ВКонтакте» довольно проста: грамотно оформляем, творчески подходим к созданию уникального контента, поддерживаем жизнь и стимулируем активность.

Сегодня мы поговорим о том, что обязательно должно присутствовать в оформлении вашего сообщества и как не получить бан, увеличивая количество подписчиков.

Современный подписчик требователен не только к контенту, но и к внешнему виду. И если вы уже год не вносили в него никаких изменений, скорее этим займитесь.

То изображение, которое видят пользователи ВКонтакте в списке сообществ и подписок рядом с вашим названием.

На аватарке не должно быть мелких элементов или плохо читаемых надписей. Если сравнивать два примера выше, то можно сказать, что приятнее и легче воспринимается нижняя аватарка.

Обложка, название и статус — самые важные элементы. Это первое, что видит пользователь при переходе в группу. Ему должно быть сразу понятно про что группа и информация должна заинтересовать его листать дальше. Если этого не будет или оформление будет некачественным, то скорее всего он быстро уйдет.

Ниже пример как не надо делать. Пользователь не понимает с первых секунд, что это за пространство и чем именно там занимаются. Кричащий статус, плохо видимый логотип слева. Ещё хочется обратить внимание, что нет главной кнопки целевого действия.

Сейчас есть возможность делать живые обложки в виде видео, которые автоматически воспроизводятся, если открыть сообщество в мобильном приложении. Это позволяет не только объяснить суть группы, но и зацепить внимание и показать главное УТП и оффер.

Качество оформления сообщества заметно возрастает, если вы добавляете одно или несколько мест на карту страницы бизнеса. Многие локальные бизнесы игнорируют эту настройку, хотя она помогает клиенту легко и быстро найти вас. «ВКонтакте» автоматически показывает пользователю ближайшую точку и график её работы.

Если карту и время работы сделать главным блоком, то будет отображаться карта с расположением филиала.

«ВКонтакте», в отличие от Instagram, даёт нам возможность установить «Главную кнопку» — это главный призыв к действию для пользователя. Для этой кнопки можно выбрать любое из действий: написать сообщение, забронировать столик, записаться на приём, перейти на сайт, открыть приложение или даже сделать звонок «ВКонтакте» представителям сообщества.

Он нужен для упрощения перевода лида из офлайна в онлайн. Также вы можете собирать всех перешедших по нему пользователей в отдельную базу ретаргетинга и показывать для них рекламу. Например, это важно для прогрева на повторную сделку или призыва оставить отзыв.

Создавать QR-коды для бизнеса стало намного проще. Вы можете сделать это в приложении. Размещайте их по своему желанию: на асфальте, на входной двери, на кассе, на товарах или рекламных буклетах. А куда будет вести QR-код, — решать вам. Это может быть как сама страница бизнеса, так и подборка товаров, статья или диалог.

Обязательно настройте VK Pay. Так вы не только будете выделяться специальной меткой в списке сообществ, но и сможете принимать оплату за товары без привлечения сторонних решений. Для этого вам нужно всего лишь заполнить анкету, подписать договор и получить идентификатор. Затем вы сможете получать деньги на свой расчётный счёт и выдавать фискальные чеки.

Это подтверждение того, что ваше сообщество официальное и принадлежит той или иной персоне или компании. Верификация обеспечивает приоритет в поиске, за счёт которого сообщество может получать больше органического (бесплатного) трафика. Процесс происходит бесплатно, — вам нужно просто заполнить заявку, прикрепить пару документов и ждать ответа от администрации. Отправить заявку можно в настройках своего сообщества.

Их возможности помогут сделать из сообщества полноценную замену сайту или мобильному приложению. Особенно рекомендуем начать с виджетов по отслеживанию активности в сообществе. Устраивайте конкурсы, призывайте комментировать и участвовать в обсуждении. Это повысит показатель вовлеченности аудитории, а значит посты вашего сообщества будет чаще появляться в умной новостной ленте.

Чтобы не терять аудиторию среди других пользователей Рунета, вы можете собрать свой сайт из оформленного и отлаженного сообщества «ВКонтакте». Всё это делается достаточно просто в настройках самого сообщества. А если вы соберётесь настраивать продвижение через рекламные инструменты «ВКонтакте», то на вашем сайте уже будут стоять все необходимые пиксели, которые помогут в отслеживании целевых действий.

Теперь в сообществах можно создавать беседы — групповые чаты под управлением администрации сообщества. С их помощью можно отвечать на вопросы, обсуждать новинки и узнавать больше о клиентах. В вашем распоряжении до 20 чатов и до 2 тысяч человек в каждом из них.

А теперь о самом популярном и относительно несложном способе набрать аудиторию. Если вы только создали сообщество и хотите запустить сарафанное радио, рекомендуем начать именно с проведения розыгрышей.

Каждый день в социальных сетях проводятся десятки тысяч конкурсов. Одни получают огромный приток подписчиков и потенциальной прибыли, а другие — бан за нарушение правил проведения. Расскажем, как этого избежать.

Допустимые условия розыгрыша:

• Поставить лайк записи;
• Сделать репост записи на свою страницу;
• Вступить в сообщество, которое проводит конкурс;
• Подписаться на 2 источника. Например, на сообщество и канал на YouTube;

А для розыгрышей стикеров VK допустимы только творческие задания.

Недопустимые условия розыгрыша:

• Набрать больше всех лайков и репостов для победы;
• Достичь какого-то показателя, чтобы конкурс завершился;
• Подписаться более чем на 2 источника;
• Добавить в друзья администратора или другого человека;
• Запрещается любым образом поощрять адресное привлечение пользователей в сообщество, включая написание личных сообщений, использование упоминаний, рассылку приглашений в группу или на мероприятие и т. д.

Под запретом:

• Розыгрыши без конкретно обозначенного приза;
• Розыгрыши-лотереи (со взносами, денежными сборами и т. д.).

Подведение итогов розыгрыша:

• Итоги нужно подводить публично и в отдельном посте;
• До подведения результатов запись с конкурсом или розыгрышем удалять нельзя;
• Нельзя менять правила во время проведения конкурса;
• Владелец, администратор и модератор сообщества не могут участвовать в розыгрыше и стать победителем.

Софт для подведения итогов, который мы используем:

• Open Broadcaster Software (OBS) — захват видео с экрана;
• Randstuff (randstuff.ru/vkwin) — сервис выбора победителя.

И поделимся историей из практики, когда администрация «ВКонтакте» выдала нам первое и пока единственное предупреждение. Мы проводили розыгрыш призов от производителя косметики сразу в трёх социальный сетях: Instagram, «ВКонтакте» и «Одноклассниках».

Во «ВКонтакте» и «Одноклассниках» условия были одинаковыми: поставить лайк записи, сделать репост на свою страницу и написать в комментарий под постом. В Instagram условия отличались лишь тем, что в них был призыв отмечать друзей в комментариях. Именно это почему-то и стали активно делать пользователи «ВКонтакте». Через сутки нам пришло сообщение от администрации с требованием завершить конкурс и раздать призы, поскольку мы нарушили запрет и стали привлекать пользователей в сообщество.

Мы завершили конкурс, разыграли набор среди пользователей, которые успели принять участие за прошедшие сутки и объявили новый розыгрыш — уже с новым текстом поста.

Подведём итог, розыгрыши «ВКонтакте» — эффективный инструмент для увеличения количества подписчиков, повышения узнаваемости, получения базы данных потенциальных клиентов и конверсии подписчиков в лиды. Но проводить их надо с осторожностью. И, конечно же, не забывайте совершенствовать своё сообщество, пользуясь всеми возможностями этой соцсети.

Удачи!