Контекстный таргетинг ВКонтакте: нюансы

Контекстная реклама в поисковой выдаче Яндекса приводит «горячих» клиентов. Они уже готовы купить именно тот товар, который вы хотите им предложить. Клиенты, которые пришли из соцсетей по таргетированной рекламе – это в основном «теплые» клиенты. Они с меньшей вероятностью купят товар, да еще и у вас. Знакомое мнение?

По большому счету, так и было до появления контекстного таргетинга во ВКонтакте. В статье Маргарита Иванушкина – ведущий специалист по таргетированной рекламе в i-Media, рассказала, кому подойдет контекстный таргетинг, как работает и почему недостаточно взять список запросов из кампаний в Яндекс Директ для запуска рекламы во ВКонтакте.

Контекстный таргетинг ВКонтакте подходит многим бизнесам, но не всем.

Подойдет тем, кто:

— представлен в интернете – есть сайт;

— продает практически все что угодно: от носков до квартир в ЖК бизнес-класса;

— предлагает товар с уже сформированным спросом.

Контекстный таргетинг не подойдет, если у вас:

— нет посадочной страницы;

— очень узкая целевая аудитория (например, только директора угольных предприятий);

— вы предлагаете услугу, которая перестанет быть актуальной уже через несколько часов (услуги эвакуатора).

Контекстный таргетинг ВКонтакте – это показ рекламы людям, которые вбивали запросы в поисковые строки всех проектов ВК (до октября 2021 года компания называлась Mail.ru Group). Среди этих проектов: сервис объявлений «Юла», поисковая система «Поиск Mail.ru», социальные сети «ВКонтакте» и «Одноклассники».

ВКонтакте объявил о запуске контекстного таргетинга в сентябре 2020 года, позиционируя его как инструмент для новичков. Именно для этой аудитории в рекламном кабинете есть подсказки для выбора ключевых фраз. Но не спешите слепо доверять системе. Тщательный подбор списка ключевых фраз и оптимизация запущенных кампаний – это важное условие для эффективной работы инструмента.

Многие таргетологи для ускорения запуска идут на уловки – берут список ключевых фраз из Яндекс Директа и загружают его в кабинет ВКонтакте. Мы так делать не советуем.

Дело в том, что поведение пользователей различается в зависимости от того, где они ищут информацию. В поисковых системах люди вбивают многословные или информационные запросы.

В Яндексе запрос «Как удалить пятно с дивана» – это обычное дело, но вряд ли кто-то будет вводить такой запрос на Юле. Поэтому для списка в соцсетях нам не понадобятся длинные запросы и большой список минус-фраз, в котором будут фразы «удалить пятно» и подобные.

Для сбора эффективного списка вам нужно зайти на посадочную страницу и собрать названия всех товаров или услуг. Фиксируем вместе с их характеристиками. Для удобства все запросы лучше поделить на категории:

1. Товарные (услуговые) запросы

— название товара или услуги (дебетовая карта, кредитная карта);

— название товара или услуги с уточнением (дебетовая карта с кешбэком, бесплатная кредитная карта).

2. Брендовые запросы

— свой бренд с уточнением товара (получить карту ренессанс);

— бренд конкурента с уточнением товара (получить карту сбер).

3. Общие запросы (банковская карта).

Общие и брендовые запросы без уточнений подойдут для охватной рекламы, товарные и брендовые с уточнениями хороши для performance-кампаний.

Если после сбора списка вы видите небольшое количество аудитории (до 30 000 человек), объедините в один список запросы по вашему бренду и конкурентам, похожим по цене и характеристикам. Если запросы по вашему бренду достаточно высокочастотные, запустите кампанию на список конкурентов отдельно.

Обязательно проверьте готовый список на наличие запросов-каннибалов – это широкие запросы, которые перетягивают на себя все действия в статистике по нескольким узким запросам. Например, в списке:

— Банковская карта получить;

— Банковская карта открыть;

— Банковская карта.

Есть один каннибализирующий запрос – «банковская карта». Этот запрос заберет на себя весь трафик. Это неплохо, если вам нужна охватная кампания, но не очень хорошо, если вы ориентированы на performance и планируете анализировать рекламу на уровне ключевых фраз.

Про подходы к аналитике расскажем ниже, а пока резюмируем. Вы составили хороший список, если:

— в вашем списке есть разные типы запросов, но ни один из них не является слишком узким;

— период поиска соответствует тому, сколько дней, в среднем, люди выбирают ваш товар;

— вы добавили лишь пару самых нужных минус-слов (лучше ни одного минус-слова, чем полный список от коллег из контекста).

Еще один важный момент – у контекстного таргетинга есть ограничения со стороны площадки. Они следующие:

— не более 200 фраз можно добавить в настройки одного объявления;

— максимальный период поиска – 30 дней;

— в поле для ввода контекстных фраз можно добавить не больше 11 250 символов.

Список ключевых фраз готов – самое время приступать к созданию рекламы. Для кампаний с контекстным таргетингом вы можете выбрать любую цель продвижения или продолжить настройку рекламы без цели.

После выбора цели определяемся с форматом рекламы. Ключевые фразы можно использовать с любым из существующих форматов: карусель, универсальная запись, реклама сайта, ТГБ и другие.

Вы сможете платить за клик, тысячу показов или выбрать автоматическое управление ценой (в последнем случае умный алгоритм подберет стоимость тысячи показов так, чтобы ваша реклама достигла выбранной цели).

В настройках объявления вам также потребуется указать период поиска (число дней, в которые человек вбивал интересующий вас запрос). Важно запомнить: чем длиннее цикл покупки, тем больше должен быть период поиска. Так, квартиру и автомобиль человек может выбирать несколько месяцев, и здесь вам нужно будет выставить максимальный период – 30 дней. Если же вы продаете автомобильные шины, то 7 дней будет вполне достаточно.

Не забудьте добавить в utm динамические метки: {keyword} или {search_phrase}. Они равнозначны, использовать стоит только одну. Эти метки позволят вам проводить аналитику на уровне запросов.

Пример разметки: ?utm_source=vk&utm_medium=cpc&utm_campaign={campaign_name}&utm_content={campaign_id}_{ad_id}&utm_term={search_phrase}

В этом примере есть динамические параметры, благодаря которым вам не придется добавлять название и id кампании в метку внутри каждого объявления «руками». Параметры: название кампании, id кампании и объявления будут передаваться в аналитические системы автоматически.

После создания и запуска кампаний работа не заканчивается. Следующий шаг – оптимизация. Вы можете оптимизироваться на уровне кампании или объявления, увеличивая и уменьшая бюджет, отключая неэффективную рекламу. Но это самая очевидная работа. Если вы хотите максимально увеличить эффективность кампаний и параллельно создать действительно хороший список контекстных фраз, вам просто необходимо оптимизироваться на уровне ключей.

Вернемся к нашим запросам. Предположим, что у вас стоит пиксель ВКонтакте и счетчик аналитической системы. Задача: посмотреть, с каких ключевых слов были продажи. Вам поможет следующая последовательность действий:

1. Нужно открыть кампанию во ВКонтакте, выбрать период и выгрузить отчет с разбивкой по ключевым фразам через кнопку «Экспорт таблицы».

2. В выгрузке вы увидите расход, показы, переходы, CTR, eCPM и другие показатели в разбивке по ключевым фразам. Для удобства добавьте фильтр в столбец с расходами и отсортируйте данные по убыванию.

3. Следующим шагом откройте аналитическую систему. Например, в Google Analytics нужно выбрать дополнительный параметр «Ключевое слово» и выгрузить данные через кнопку «Экспортировать».

4. Сопоставьте данные из аналитической системы и из рекламного кабинета.

Важно учесть, что показатели записываются в каждую фразу, которую вбивал пользователь. Например, ваш клиент искал сначала «кредит наличными», затем «кредитная карта», а после перешел по вашей рекламе. Этот переход попадет в статистику дважды и запишется к обоим запросам.

После того, как вы поняли, как отработал каждый запрос, сделайте ряд действий:

— удалите ключи-каннибалы, если вы пропустили их при составлении списка и обнаружили сейчас;

— расширьте список успешных ключей за счет добавления вариантов. Если хорошо отработал ключ «дебетовая карта оформить», добавьте вариант «дебетовая карта с доставкой» и т.д.

Если вышло так, что в вашей кампании вообще не было успешных ключей, сделайте следующее:

— измените период поиска. Возможно, сейчас он слишком широкий или слишком узкий;

— проверьте охват. Если он слишком узкий, кампания не будет работать эффективно. Можно увеличить охват за счет расширения возрастных рамок, добавления дополнительных регионов показа, добавления в список более широких ключевых фраз;

— посмотрите на ваши креативы и тексты. Точно ли они привлекают внимание и предлагают понятный товар? Например, вы можете показывать не просто матрас, а конкретную модель в конкретном размере с указанием названия модели.

Мы применяем эту методику работы с нашими клиентами. Например, для Банка «Ренессанс Кредит» – крупного банка с широким набором услуг – кредитные карты и кредиты наличными, дебетовые карты, вклады, инвестиции. На момент начала нашей работы с клиентом, кампании с контекстным таргетингом уже работали и приносили результат, но важно было улучшить их – снизить цену заявки на получение дебетовой карты.

Сложность была в том, что таргетированная реклама в целом приносила дорогие лиды, и важно было снизить CPL в каждом типе рекламных кампаний.

Для снижения стоимости лида мы:

1. Проанализировали уже запущенные списки и по каждому составили таблицу: сколько ключ потратил бюджета, сколько по нему было показов, кликов, лидов; сколько стоили лиды по каждому ключу (если они были).

2. Исключили из списков ключевые фразы, которые:

— потратили больше, чем плановая стоимость лида, но не принесли результаты;

— потратили меньше, чем плановая стоимость лида, но у них уже плохие показатели – высокая цена клика, заметно низкий CTR и т.д.

3. Исключили из списков ключи, которые показали себя плохо на этапе анализа списков.

4. Спустя неделю повторили процедуру.

Несколько повторений этапов 1–3 позволили нам почистить списки и увеличить эффективность рекламных кампаний.

Результаты, которые мы получили:

— Затраты: +0,08%

— Лиды: x2,4

— CPC: ниже на 18 рублей

— CPL: ниже в 2,4 раза

— CR: на 1,35 пп выше

Проверьте нашу схему на себе и убедитесь – ваши рекламные кампании с контекстным таргетингом способны на большее!

Статья подготовлена командой i-Media для likeni.ru